Узнайте все о кредитных картах с беспроцентным периодом кредитования.
Кредит дешевле!  

ЮНИКРЕДИТ

Отзывы о картах ЮниКредит Банка (бывш. ММБ):
  Кредитные карты (2) Новости (52) Пресс-релизы (11)   11
положительно
21
отрицательно
29
нейтрально


Нейтральные отзывы владельцев кредитных карт ЮниКредит Банка (бывш. ММБ) за 2010 год

 
Отзывы за 2011
Отзывы за 2010
Отзывы за 2009
: Клиент Юникредита с 2005 года. В целом банк нравится, качественные и быстрые платежи, блестящий интернет-банкинг. Были сложности, но на фоне других банк действительно хорош.

Но вот какая незадача случилась со мной недавно. Я оказался в списке почетных клиентов, ко мне пришла девушка и предложила заполнить заявление на кредитовую карту. Я согласился, и возможно уже и забыл бы об этом, если бы вдруг не обнаружил в Enter.Unicredit, что карта сия мне пожалована, на моей странице указан и номер этой карты и кредитный лимит. Я, обрадованный, звоню своему менеджеру - она ничего пояснить не может, говорит, что карты нет.

Прошло больше месяца, на днях звоню уже по телефону в бесплатную линию 8-800, там мне приятная девушка подтверждает, что карта номинирована и выслана в филиал в Ростов еще аж в далекое 23 ноября сего года. Но где она и что с ней - непонятно.
С тех пор ни ответа ни привета.

По моим представлениям, было бы логично мне либо отказать: убрав номер карты, так и не выданной мне из Enter.Unicredit, ибо пользуюсь своими счетами в интернет-банкинге постоянно и больно видеть заказанную, исполненную, но застрявшую по дороге услугу. Либо, все же, довезти карту до меня, если я оказался достойным клиентом, которому банк доверяет.
Заранее благодарю за ответ.

: Являюсь зарплатным клиентом банка вот уже скоро 4 года, отделение Б. Дмитровка, 10/2 строение 4. Причем офис компании, в которой я работаю, находится в том же дворе. Зимой 2010 года я заключила договор с ЮниКредитБанком на открытие кредитной карты, дополнительно была подключена услуга «Мобильный банк», чтобы она была подключена, я заполняла отдельное заявление, данная услуга подключена так же у дебетовой карты.

Весной 2010 года мною была проведена операция по кредитной карте в Египте, приехав в Москву, я погасила часть долга, смс-оповещения регулярно приходили: сколько я погасила, сколько мне еще осталось. В августе, я положила оставшуюся, как я считала сумму 50 рублей, о чем пришла смс-ка, что баланс моей карточки стал 135 000 рублей (первоначальная сумма). Я посчитала, что расплатилась с банком по кредитной карте. Никаких смс-кок на телефон по кредитке я больше не получала.

11 ноября 2010 года мне приходит странное сообщение, что на мою кредитную карточку поступила сумма 1217,31, которая была снята с дебетовой карточки, 15 ноября я пришла в банк, чтобы разобраться со случившимся. Как мне объяснили, что у меня была задолженность перед банком порядка 32 рублей, и так как я не оплатила 2 месяца подряд, то положен штраф 600 рублей за каждую просрочку. Поэтому в ноябре мне сняли штраф с дебетовой карточки и часть долга, оставшийся долг на ноябрь составлял 14 рублей 71 копейку. На мой вопрос, почему банк не погасил сразу всю сумму с дебетовой карточки, ответили, что так нельзя... конечно 32 рубля нельзя, а 1200 можно. Я его сражу же погасила и попросила аннулировать кредитную карточку.

Мне никто не звонил из банка, что у меня имеется задолженность, естественно я бы погасила 32 рубля, если бы знала, что у меня такой "огромный" долг. Когда я разговаривала с молодым человеком, он сказал, что меня не уведомили, потому что до меня нельзя было дозвониться по мобильному телефону. На что я сказала, что во всех заявлениях есть мой рабочий телефон. Конечно, мне было обидно, потерять 1200 рублей.

Поэтому 15 ноября я звонила в колл-центр, с вопросом, почему мне не приходили смс-сообщения по кредитной карте. В службе тех поддержки, я сказала, что не приходили 2 месяца сообщения, девушка сказала, что попробует решить проблему и перезвонит в течение дня. Действительно перезвонила на мобильный телефон (в этот момент он видимо был доступен), сказала, что проблема теперь решена и мне смс будут приходить теперь правильно и своевременно. На что я заметила, что в данный момент это уже не актуально, так как кредитная карта аннулирована. Я спросила, что мне делать, так как из-за не работы этой услуги, я потеряла 1200, кому написать жалобу... или заявление... Она снова сказала, что снова перезвонит... я решила уточнить ее имя и фамилию, чтобы если что, было кого спрашивать по своему вопросу. На что она мне ответила, что им нельзя называть свои имя и фамилию. Если честно первый раз о таком слышу. В итоге девушка пропала...

Я параллельно, зная как работает этот банк, 15.11.2010 в 16:18 написала на веб-сайт банка тот же вопрос, на что получила такой ответ:

Уважаемый посетитель веб-сайта ЮниКредит Банка!
Благодарим Вас за интерес к деятельности ЮниКредит Банка.
Ваше обращение в ЗАО ЮниКредит Банк принято. Ответ на интересующие Вас вопросы будет предоставлен Вам уполномоченными сотрудниками Банка дополнительно.
Данное письмо является подтверждением Вашего обращения в Банк и не требует ответа.
С уважением, ЮниКредит Банк

На мой вопрос до сих пор не ответили не по телефону не по электронной почте, хотя прошло больше 3 недель.

Естественно, я уже попрощалась с 1200 рублей... но осадок как говориться остался. Мои знакомые сказали, что в данный момент это очень широко применяемая практика зарабатывания денег для банков...

: Пользуюсь кредитной картой Юникредита. Все бы хорошо, но есть один нюанс... Есть у Юникредита один волшебный банкомат кеш-ин на Казачьем - он деньги принимает по своему выбору: хочет - принимает, а не хочет - не принимает. Причем кассир в отделении те самые банкноты принимает без вопросов и другие банкоматы кеш-ин - тоже. А вот этот - заколдованный какой-то. Через сайт банка писал просьбу отрегулировать банкомат - безрезультатно...

Идти на Казачий в очередной раз мне было лень, поэтому решил, проезжая мимо отделения на Кутузовском, положить деньги в их банкомате кеш-ин. Захожу, пытаюсь - банкомат пишет, что деньги не принимает. Прекрасно! Не объявления, чтобы клиенты не теряли время, ничего... Иду в само отделение - благо дверь находится метрах в 5 от двери в "банкоматную". Три клиента, вяло переругивающиеся кто за кем в очереди стоит, т.к. стоять им здесь по их прикидкам часа два - и никого из сотрудников отделения...

Ладно, думаю, телефон есть, позвоню. Ерунда, что чтобы дозвониться до службы поддержки банка в рабочий день в 18-30 требуется 15 минут - "Наш звонок очень важен для нас, поэтому вы повисите на трубке и не обломитесь". Но почему на вопрос, где ближайший работающий банкомат кеш-ин от Кутузовского, меня мальчик, поднявший трубку, опять вешает на 15 минут на холд? Потом ждать мне надоело, поэтому трубку повесил, а на следующий день пошел на Казачий...

Ну, и раз начал писать: в разных нерусский странах видел забавные штучки возле банкоматов - боковые загородочки от плеч до колен - снимаешь ли ты деньги, сколько, или кладешь - никто не видит. Почему бы не практиковать подобную положение в банкоматах Юникредита? А то, бывало, снимая сумму, которую любой желающий может легко видеть (количество купюр или толщину пачки) мне неуютно.

Кстати, пользуюсь двумя карточками - Сбера и Юникредита. После последнего обновления Сберовского банка - он-лайн ему Юникредитовский и в подметки не годится! Товарищи, надо догнать и перегнать! А то настолько неудобно пользоваться - недружественный интерфейс...

: Странно ведет себя банк. Два года назад брал автокредит на сумму около 1 млн. рублей (просил на три года, дали на пять лет, погасил за 1,5 года). Как считали представители мой доход, та ещё песня (не смогли без моей помощи сложить суммы доходов по нескольким справкам). После этого делал кое-какие движения по текущим счетам и валютам. Пытался перевести деньги в США (10 тыс. долларов), куча бюрократических проволочек и неграмотных сотрудников и ни в одном из двух отделений перевод сделать не смогли (в итоге снял деньги, пошел в Сбербанк и за пять минут перевел в США без проблем).

Две недели назад мне позвонил сотрудник Юникредит банка и предложил оформить у них кредитную карту с предварительно одобренным кредитным лимитом в 85 тысяч рублей как давнему клиенту банка. Рассказал он всё про ставки и прочее, сказал, что документы никакие не нужны (только паспорт при себе). Если захочу кредитный лимит больше, то через три месяца приходите в банк с справкой 2НДФЛ и тогда можно увеличить до 2-3 окладов ЗП, но не более 300 тысяч рублей, что меня устроили так как по справкам мой доход около 200 тысяч. Меня предложение заинтересовало, приехал в банк, оказалось, что надо заполнить ОГРОМНУЮ анкету, данные по работодателю (я их наизусть не помню и при себе не имею). Что уже огорчило. И самое главное - через неделю позвонил сотрудник банка и сказал "вам отказано".

То есть получается странная ситуация - вам звонит сотрудник банка, говорит, что всё одобрено и возьмите нашу карту, приезжайте в любое отделение банка с паспортом. Вы приезжаете, тратите время на заполнение анкеты. Вам говорят - нет. А смысл было предлагать? Очередная реклама, видимо.

К сожалению, осадок от таких "предложений" банка остается в памяти клиента надолго.
Интернет-банк-клиент нормальный, но тормознутый по сравнению с другими (операции идут не мгновенно, а на следующий рабочий день и позже).

Сотрудники в отделениях вежливые, но их мало. Очереди обычно огромные в любое время дня, хотя есть свободные рабочие места операционистов. Видимо экономят на персонале.


: Недавно столкнулась с неожиданной ситуацией. Первый раз в жизни решила воспользоваться кредитом (оформить кредитку, чтобы хорошенько закупиться на новогодних распродажах в Европе). Обратилась в "родной" банк, клиентом которого являюсь уже долгое время, оборот по счету за последний год был в районе 2,5 млн. руб... Собрала, как и полагается, весь пакет документов. Через несколько дней позвонили на работу из банка, бухгалтер подтвердила мой доход и должность. И тут я без обоснования причины получаю отказ... Просто шокирована ситуацией! Неужели я не платежеспособный клиент?

Уважаемые сотрудники кредитного комитета банка "Юникредит", скажите хотя бы причину отказа!.. Так из вежливости, хотя бы... Следующее мое обращение в банк после отпуска будет для закрытия всех счетов. Кредитку без предоставления справок с работы и кучи документов мне подтвердили в другом банке.

За что им и спасибо! А отказ "Юникредит" а я воспринимаю просто как хамство. Посетители банки.ру при выборе банка вспомните о том, что выше упомянутый банк не ценит своих клиентов, и кроме завышенных тарифов на услуги "иностранного" банка, вы не получите ничего...

Gordon Shumway: Подавал заявку на кредитную карту 30.10. Сегодня позвонил в службу поддержки - говорят, что решения еще нет. Якобы идет дополнительная проверка. Предложили перезвонить завтра. А сколько вообще по срокам должны рассматривать заявку на кредитку? Подавал в тот же день заявку в другой банк - там о решении сообщили еще неделю назад.

Из положительного - молодой человек, который принимал документы, произвел приятное впечатление, был доброжелателен и корректен.

P.S. Был на в офисе на Ленинском проспекте, д.70.

DAMAL: После нескольких лет "зарплатного" сотрудничества с Юникредитом решил сделать себе кредитную карту в евро. Заявление подавал в Василеостровском филиале, процесс занял 10 минут, что порадовало. Дней через 10 получил карту.

При получении меня предупредили, что карта неактивна, и активируется первой операцией, в этот же момент спишется комиссия за изготовление 400 р. Я решил, что до момента реальной необходимости работы с картой не буду её активировать, лишь вставил её в банкомат, ввёл ПИН-код и убедился, что сумма кредита правильная.

Дома зашёл на сайт банка и ещё раз прочитал про активацию и списание комиссии, цитата "Кредитная карта станет активной после совершения любой операции с использованием ПИН-кода." В моём понимании, операция - это снятие, зачисление денег, получение выписки, оплата картой в магазине. На всякий случай через пару дней я ещё раз вставил карту в банкомат, увидел строку "баланс 0". Дальше я забыл про карту, до тех пор, пока не получил в первых числах следующего месяца e-mail с выпиской, где не только была списана комиссия ~ 8 евро, но и штраф в размере 25 евро, и ещё небольшая сумма - проценты за просрочку.

На следующий день оперативно пошёл в Юникредит вносить совокупный долг. Операционистка с трудом его посчитала (хорошо, что я дома его посчитал сам). Стал выяснять, как это всё получилось. На вопрос, почему не пришло СМС-сообщение о списании комиссии (я заказал эту услуги при подаче заявления), оказалось, что я указал то же ключевое слово, что и для основной карты, поэтому услуга не подключилась. Уведомить меня об этом никто не потрудился (мои контакты у банка, конечно, есть, с рекламными предложениями звонили без проблем).

Далее по телефону другая сотрудница банка сообщила, что комиссии по карте в строке баланса не отображаются, опять мне не повезло! Ну и активируется карта "при первом правильном вводе ПИН-кода", звучит коротко, но видимо не очень лаконично, поэтому на сайте и в банке при получении карты это обозначено более запутанно. Предложили подать письменное заявление в филиал банка, где я получал карту. Так и сделал, написал на имя управляющего филиалом, всё объяснил, попросил вернуть штраф. Через день позвонила дама, общалась вежливо, но уверенно: "Вас предупреждали? Предупреждали!". По поводу СМС-оповещений сказала, что передаст заявление в головной офис, т.к. там этим занимаются, потом сообщит о результатах. Месяц прошёл, из банка со мной никто не связывался.

Юридически банк в данной ситуации совершенно прав, меня предупреждали. Но такое ощущение, что на эти штрафы прям вот толкают! А в дополнении: потерял карту - перевыпуск 1 500 р. (по опыту друзей), вот не верю, что она столько стоит. Если заграницей возникла проблема с оплатой, в карточный центр можно полчаса дозваниваться.

Текущей кредиткой до конца года попользуюсь после таких трат на неё, но дальше - только в другом банке, и знакомым это же советую!


green motel: В продолжение предыстории, описанной здесь. В результате, заявление на кредитную карту так и не одобрили, полтора месяца (!) рассматривали документы. Видимо, наличие 2-НДФЛ, а не реальные движения по счетам и кредитным обязательствам в течение трех лет, для Банка важнее. Кредитку в Юни закрываю, уже в другом Банке оформили золотой MC.

Тем не менее, оценку не ставлю.

sarvilin: Здравствуйте, уважаемый банк.
Я так понимаю, что Вы без оценки не хотите отвечать на вопросы!

Скажите, пожалуйста, есть результаты расследования по делу о краже денег с кредитной карты? Сколько времени даётся на рассмотрения претензии о несогласии снятия денег?

За всё время (с 22 февраля) из банка позвонили всего один раз и попросили написать заявление в милицию. Заявление написано, и номер дела передан вашему банку через справочный центр. Я написала заявление в банк и попросила не начислять штрафы и пени и проценты на ворованные деньги на время расследования, на что ПОЛУЧИЛА отказ, а точнее отписку...

25 марта подходит срок оплаты сворованной суммы с процентами, что делать? После 25 марта Ваш банк ещё и штраф начислит?

Ваши "девочки" в отделениях банка предлагают мне самой оплатить ворованную сумму. С какой стати!? Если в Вашей системе безопасности огромная дыра, так разбирайтесь, не надо перекладывать ответственность на потребителей.

С уважением, Жукова Елена Валерьевна.

Alex_ST: Являюсь держателем кредитный карты ЮниКредитБанка с ноября 2006 г., а с августа 2008 г. выплачиваю автокредит. Ничего плохого кроме очередей в отделениях и достаточно медленного обслуживания, сказать о банке не могу. Поэтому всегда пользуюсь CASH-IN банкоматами, установленными в отделении «Садово-Черногрязкая» (м. Красные ворота) или в отделении «Земляной вал» (м. Курская). Правда, иногда, когда банкоматы не работали, приходилось стоять в очередях. До вчерашнего дня все было хорошо.

Вчера вечером, примерно в 18 часов приехал в отделение «Садово-Черногрязкое» погасить полностью долг по кредитной карте. Все как обычно. Вставил карту в банкомат, ввел ПИН, выбрал внесение наличных. Банкомат предупредил «не более 50 купюр». Положил 25 купюр по 1000 рублей в «деньгоприемник» и нажал клавишу «Готово». Шторка «деньгоприемника» закрылась, и банкомат заработал. Каково было мое удивление, когда вместо сообщения о количестве внесенных денег на дисплее банкомата появилась сообщение о том, что операция не может быть выполнена, т.к. в «деньгоприемник» положено слишком много купюр. «Повторите операцию с меньшим количеством купюр» – посоветовал банкомат. Тут шторка открылась, я взял деньги, шторка тут же закрылась и банкомат, выплюнув мою кредитку, вновь приветствовал меня своей дежурной заставкой. Я на всякий случай пересчитал деньги и понял, что 5000 не хватает. Вновь вставил кредитку и, посмотрев баланс, убедился, что указанной суммы на счет не поступило.

Тут же зашел в отделение «Садово-Черногрязкое». Очереди не было. Объяснил работнику банка ситуацию. Написал заявление о не согласии с операцией. Сотрудник сказал, что банк будут рассматривать заявление 14 дней. Хотелось, чтобы деньги вернулись до 25 марта. Не хочется платить проценты из-за сбоя банкомата.

Cho Chang: Подавала заявление на кредитную карту, сотрудник, принимавший документы, сказал, что со мной свяжутся и сообщат результат, однако же мне никто не позвонил, а когда я сама позвонила в банк, там сообщили, что в выдаче карты мне отказали и причины они не сообщают (вроде как американское посольство или даже хуже). При том я не бомж и у меня есть карта другого банка с лимитом гораздо больше, чем запрашиваемый в ЮниКредит, эта была нужна для подстраховки.

Это все лирика, но я думаю банку бы следовало сформулировать свои требования таким образом, чтобы сразу отсекать нежелательных клиентов, чтобы эти нежелательные не тратили время и силы на бесполезный сбор документов. Потому что из написанного на сайте не следует, что я отношусь к нежелательным клиентам.
В остальном обслуживание устраивает, никаких сбоев не было.

na100yashij: Добрый день. Хочу поделиться опытом общения с Юникредитом банком.

Уже клиент как 2 года, у меня кредит, кредитная карта, расчетный счет здесь и просто карта. Обслуживаюсь в основном в отделении на Тверской, т.к. близко от работы.
Что могу сказать - мне нравится работать с этим Банком, в отделении всегда рады тебя видеть, всегда отвечают на все вопросы, все объяснят. Общаются с тобой сотрудники нормально - не со стеклянными или бешеными глазами, что пришел очередной человек со своими проблемами.

Где-то летом мне банк сам предложил открыть кредитную карту, никаких документов, даже сами сумму мне уже заранее посчитали.
Также делаю достаточно много переводов через интернет-банк, никогда никаких проблем не возникало, я когда раньше не все понимал в нем, то консультировался в их кол-центре и мне все подсказывали, что где писать и как что найти.

Единственное, что меня иногда разочаровывает - это очереди в отделении, если бы еще этот вопрос они решили, было бы вообще супер!

Да, кстати, частенько езжу в Питер по работе. Здесь прям на Невском у Юникредита отделение есть, тоже удобно. Единственная просьба офису на Фонтанке - поменять интернет-машину, которая стоит в холле, она ужасно неудобная и постоянно какая-то кривая, в Москве гораздо удобнее.

В общем, могу сказать одно: может быть, я просто пользуюсь каким-то стандартным набором вещей, но услуги этого Банка меня полностью удовлетворяют и я очень доволен обслуживанием своего отделения и колл-центра, т.к. сотрудники всегда могут ответить на любой мой вопрос, помочь и рады видеть. (К сведению, у меня есть также кредитная карта банка Авангард, который здесь все хвалят. Так вот, к ним, конечно, легко дозвониться и все такое, но когда у меня встал вопрос, отличный от баланса на карте, мне такой ерунды понаговорили, что просто ужас! Так что я закрыл летом карту и переоформил ее в Юникредите - как раз предложили они сами.)
На этом все.



scospb: Обслуживаюсь постоянно в отделении "Проспект Славы", хочу выразить особую благодарность сотруднику этого отделения, а лично Зубковой Анне, за качественно и профессионально выполненную работу, и за ее оперативность. Настоящий профессионал и очень эффективный менеджер. Побольше бы таких людей! Анна удивительным образом умудряется сочетать высокий профессионализм с индивидуальным подходом к каждому, обратившемуся в Банк.

Хочу особо отметить, как виртуозно она могла ответить на все сложные вопросы, я очень торопился, мне нужна была кредитная карта (которую она мне и предложила), она умудрялась даже в нерабочее время и выходные дни отвечать на мои срочные и неотложные вопросы.
Я даже предположить не мог, что процесс оформления такого продукта как кредитная карта может быть таким простым и быстрым, а самое главное - безболезненным и приносящим удовольствие!
Спасибо большое ЮниКредит Банку за то, что они умеют качественно подбирать сотрудников.



   Кредитные карты: лучшие предложения





  © 2006-2008 «Кредит дешевле!»  
Все банки России на одном сайте Rambler's Top100 Теплоходы СПб