Узнайте все о кредитных картах с беспроцентным периодом кредитования.
Кредит дешевле!  

ВТБ 24

Отзывы о картах ВТБ 24:
  Кредитные карты (5) Новости (33) Пресс-релизы (3)   15
положительно
40
отрицательно
55
нейтрально


Хорошие отзывы владельцев кредитных карт ВТБ 24 за 2010 год

 
Отзывы за 2010
Отзывы за 2009
: Здравствуйте! В связи с тем, что меня переполняют положительные эмоции, я решила в первый раз в жизни написать отзыв, о том, как я брала КРЕДИТ в ВТБ 24 в Отделении на Павелецкой, попав туда по чистой случайности, о чем теперь совсем НЕ ЖАЛЕЮ.

Хотя кредит я брала не в первый раз и мне было с чем сравнивать (со Сбербанком и Русским стандартом), я была просто ШОКИРОВАНА таким внимательным отношением сотрудников ко мне, к решению моей ситуации (довольно непростой), т.к. мне нужно было получить деньги очень быстро, без поручителей, по вменяемым ставкам и учитывая мой возраст (для ВТБ24 он не стал критическим!), а в других банках мне отказали (хотя у меня безупречная кредитная история!). Мне очень понятно объяснили схему моих выплат, подробно рассказали о процентных ставках, а также, что для меня было важно, - о ВОЗМОЖНОСТИ досрочного погашения кредита без потерь для меня.

Когда решение было принято, мне позвонили из банка и сообщили, что МНЕ дают кредит!

В назначенное мною (для меня удобное время) я пришла в ОТДЕЛЕНИЕ на Павелецкой, где я потратила на все про все 15 минут, т.к. мой пакет документов был практически ГОТОВ. Для удобства оплаты мне выдали банковскую карту, по которой, как мне очень вежливо объяснила менеджер Ропышева Валерия, я смогу оплачивать свои взносы в ЛЮБОМ банкомате ВТБ24. (Для меня это было ОЧЕНЬ важно, т.к. я постоянно перемещаюсь по городу, а их по Москве очень много.) Также, к моему удивлению, мне СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО дали КРЕДИТНУЮ карту с лимитом в 69500 рублей с беспроцентным кредитом на 50 дней! Это стало настоящим подарком к НОВОМУ Году. Хотя я очень скептически отношусь ко всякого рода ХАЛЯВЕ, но в данном случае мне ОЧЕНЬ подробно разъяснили, как грамотно пользоваться данной картой - и быть только в плюсе!

Еще хочется от всей души поздравить всех сотрудников ВТБ 24 с Наступающим Новым Годом, пожелать им счастья, радости и,конечно, побольше ДЕНЕГ! Отдельное спасибо хочу сказать НАСТОЯЩИМ профессиональным сотрудникам ВТБ24 отделения Павелецкий, которые оперативно РЕШИЛИ все мои проблемы - Затолокиной Инессе Владимировне, Ануфриевой Надежде Владимировне и их замечательному руководителю - Коноваловой Елене Николаевне! Всем счастья, удачи и всего-всего самого светлого!

manera: Зная нас, клиентов, можно говорить, что мы будем писать отзыв в большинстве случаев только тогда, когда что-то очень задевает за живое. Но мне хочется немного разбавить плохие оценки.

Я являюсь клиентом года 3, может больше. Года два имею кредитные продукты. От себя лично хочу сделать две группы оценок, которые касаются только меня.

Положительные:
1. Много филиалов и банкоматов.
2. Достаточно вежливый персонал.
3. Не особо трясли с меня документов при оформлении карты, можно сказать, что в разгар кризиса сами предложили. И это мне было очень кстати.
4. Передают мою историю в БКИ честно и оперативно. В отличие от другого банка, клиентом которого я являлся до ВТБ24, ничего до последнего в бюро обо мне не было.
5. Так как я поклонник в основном кредитных карт, то имеют достаточно большой выбор с разными опциями.
6. Не мучают рекламными звонками. По сути, вообще ни разу не звонили мне из этого банка.

Теперь о плохом:
1. Часто очередь в отделениях зависает на мелочах (мне карту активировали, например, минут 40).
2. Не везде можно купить дорожные чеки.
3. Последний мой пункт стоит очередником. Я 1.04.10 г. закрыл, вернее написал заявлении о закрытии, пластиковой карты. И спустя пару дней на этот счет поступает небольшая сумма. Но сначала прошли 45 обещанных дней, потом 65... 4 месяца... в итоге попросили переписать заявление и до сих пор карта не закрыта. Интересно что мешает закрыть? Хорошая первоапрельская шутка. За это минус балл.

russnake: С прошлого года пользуюсь кредитной картой данного банка, и в целом им доволен, но в ближайшее время, наверное, закрою. Причина - не очень адекватная процентная ставка в нынешних реалиях при наличии более интересных предложений других банков. Но это не минус, это просто наблюдение. Из плюсов - быстрый адекватный колл-центр, зачисление денег без каких-либо проблем и комиссий по всей стране, приятное обслуживание операционистами в офисе на Ленина, 5.

Теперь о грустном... случилась со мной грустная грусть: стал жертвой маАаленькой кражи, кошелек тиснули. Кража маленькая, а геморрой большой, всё восстанавливать - очень грустно. Ну да ладно, нам русским не привыкать. Пришел, написал заявление, приходите через 10 дней, ок. Через дней 20 позвонил - всё ок, карта готова, по факту готова была уже недели через 2. Пришел, а дальше самая грусть... на входе меня встретила мисс, блондинко, со стрижкой каре, здесь я специально описываю, чтобы не перепутали, так как там работает еще одна девочка на респшене, та милейшее создание - честно-честно!
- Я пришел карту получить.
- Зарплатную?
- Нет, кредитную.
- Давайте паспорт.

Дал, блондинко ушуршало, стою думаю, а на фиг паспорт-то? Раньше талоны довали, теперь паспорт... непонятно. Минуты через три блондинко возвращается:
- Ваш кредит одобрен, будете получать?

Тут опять лирическое отступление, за неделю до визита пришло письмо из ВТБ о том, что с радостью готовы дать денег.
- Нет.
- А что вы тогда хотите?
- Карту получить.
- А что вы меня тогда путаете? Надо говорить восстановить!

И с обиженным лицом мне вручают билет. Иду к операционисту, сел.
- Здравствуйте девушка, я к вам карту восстановить! Я теперь знаю как правильно надо говорить.
- ок, сейчас напишите заявление...
- Я уже писал, мне забрать бы.
- Так вы получить карту хотите?
- Ага, я тоже так думал, но на ресепшене считают иначе...

Ну, в общем, посидели мы с операционистом подумали и решили, что всё-таки в данном случае получить правильней будет говорить. Я это к чему, просто хотелось бы на будущее, чтобы не было в тоне сотрудников поучительного тона, и перед тем, чтобы они куда-то с паспортом бежали, сначала клиентов слушали и понимали, а то как в поговорке: дурная голова - ногам покоя не дает.

P.S. И еще, наблюдение, не относящееся к рейтингу... за год моего у вас обслуживания вы уже меня отксерили 5 раз минимум... пожалейте деревья. Может быть, внести коррективу в регламент - ксерить документы, только в случае изменения данных в них...
P.S.S. Это кстати еще и некислые затраты на канцтоваров снижает...

Olexandr: На самом деле до сего момента я вроде бы положительных отзывов о банках не писал. Ну а смысл? Если все хорошо, то это воспринимается или как должное, или просто позитифчик ну никак не провоцирует на действия. А вот негатив... К теме - с детства не люблю госбанки. Очереди, низкоквалифицированное обслуживание, когда операционистки знают меньше клиента о продуктах банка.
Но есть приятное исключение.

Вчера решил зайти в отделение ВТБ24 на Большом проспекте ПС. Карту надо было привязать к Телебанку. Далеко не во всех отделениях это умеют. А т.к. уже раньше был положительный опыт с этим отделением, то решил не экспериментировать.

В общем, одно посещение банка - и масса положительных эмоций. Карту привязали, заявку на кредитку Мои условия приняли, на все накопившиеся вопросы по ТБ, Моим условия и Мобильному бонусу ответили. Грамотно, четко, приятно! Удивительно хороший сервис! Посему остальным клиентам в СПб могу посоветовать это отделение - и нервы не напрягаются (а даже наоборот ), и время экономится, и вопросы решаются в интересах клиента.

Все-таки главным фактором в банках остается человеческий, т.е. персонал. Поэтому не поленюсь поименно поблагодарить специалистов Соловьеву Екатерину, Шахову Елену и зав. отделением (или ДО?) Егорову Светлану. Так что пусть ВТБ24 перенимает опыт в этом отделении - хотелось бы видеть такое обслуживание везде.

melnichuk: Являюсь клиентом банка ВТБ24, часто посещаю этот портал и не всегда согласен с некоторыми отзывами. О хорошем мы пишем не часто, а о плохом мы готовы говорить и кричать всем.

Лично я обслуживаюсь в дополнительном офисе ВТБ24 в г.Орехово-Зуево, офис новый, не слишком большой, но уютный. Из продуктов банка имею кредитную карту, с кредитом пока не получилось.
Опыт общения с банком около 2-х лет, за это время проблем в обслуживании карты не возникало. Привлекает график работы офиса, а также возможность совершать некоторые мои операции в Телебанке.
Некоторые пишут про очереди, в этом офисе их практически не бывает, а если есть, то 10 мин. в очереди для меня не проблема.
В офисе добрая атмосфера, всегда приветствуют при входе, поначалу было немножко не по себе, потом привык. В других банках нашего города такого точно не увидишь.
Недавно услуг прибавилось, предложили перевести пенсионные накопления в их пенсионный фонд, а также поучаствовать в софинансировании. Мне предлагали это ранее на работе, но не зацепили.

Голосуя за офис может быть не у всех так хорошо, Подмосковье отличается от Москвы, но я готов рекомендовать этот офис для обслуживания!

Oleg_VP: Обслуживался только в отделении на Энгельса в Екатеринбурге (Апрель - Май 2010).

В начале апреля решил брать кредит. Прочитал условия на сайте, все устраивало, там же сразу скачал анкету, дома не спеша заполнил.

1-й визит. В отделение приехал часов в 6 вечера. Очереди не было, подождал минуты 3 пока освободился специалист. Девушка немного удивилась, что я не был у них на консультации, что анкета из интернета, но проверив минут за 5 документы, сказала ждать неделю.
Дней через 10 позвонил, кредит одобрен.

2-й визит. Также после работы в 6 вечера я на выдаче. Очереди нет вообще. Минут 15 оформляем договор и документы на карту. ВСЕ. Деньги получены, суммарное время, проведенное в банке, менее получаса.
При выдаче кредита еще предложили бесплатно кредитную карту с грейсом - согласился.
Дней через 10 пригласили за кредиткой.

3-й визит. Пришел за картой, мне говорят, ой извините-извините, нам опять нужны справки 2-НДФЛ, по телефону про них молчали, но без них карту выдать отказались. Ну ладно возьмем заново справки. На бесполезный визит потрачено 10 минут.

4-й визит. Принес справки 2-НДФЛ. Хотя и не было очереди. Долго искали по сейфам карту, оформляли бумаги, как-то по сравнению с предыдущими визитами показалось, что медленно обслуживали, а может просто я торопился, т.к. было обеденное время. В итоге карта получена.

Резюмируя...
Плюсы:
- обслуживание в целом понравилось: в данном конкретном офисе очередей нет, девушка на входе всегда спрашивает какова цель визита и направляет к нужному специалисту;
- служба 8-800 решала все вопросы быстро и профессионально, отвечают практически сразу;
- телеИнфо доволен, все операции и остатки видны в Он-лайн.

Замеченные недочеты. У меня интернет-банк в другом банке и все платежи я делаю безналично. Спрашиваю:
- Куда переводить гашение кредита?
- Вот ваш текущий счет, он указан на графике погашения.
- Но там нет БИКа...
Ладно, дали отдельную бумажку со всеми реквизитами.
Потом пришел получать кредитку, спрашиваю: "Как гасить безналом?" Дали те же реквизиты, что и для гашения кредита. Уже дома дома позвонил на 8-800 и оказалось, что надо слать по совсем другим реквизитам.
В ТелеИнфо сначала не хотели подключать текущие счета, сказали, что данная услуга не предоставляется. Тоже все решилось через 8-800.

По персоналиям: имен не читал, но - заявку на кредит принимала и выдавала его беременная девушка, все делала быстро, все объясняла, доброжелательная такая. Потом видимо ушла в отпуск уже, а ее сменщицы и допустили вышеозначенные недочетики.

potapovjakov: Написал заявку на выпуск классической кредитки через сайт банка 17 марта 2010 года вечером. На следующий день позвонили, уточнили некоторые детали (стаж работы, семейное положение, уровень дохода) и сказали подойти с документами в офис банка, который я выбрал при заполнении анкеты.

Так как мой паспорт был не у меня, по некоторым уважительным причинам, то я не смог подойти в данный офис (Центральный, г. Кузнецк, Пензенская область).

Через неделю снова звонок - уточнили, собираюсь ли я продолжать оформлять карту или нет. Ответил утвердительно.

9 апреля пришёл в банк с паспортом и справкой 2-НДФЛ (как указано на сайте). Оказалось, что нужно еще предоставить копию трудовой книжки, заверенную отделом кадров. Ну да ладно, благо офис в 10 минутах ходьбы от работы.

На следующий день принёс всё что просили.
Оформление заняло минут 15 (т.к всё уже было заполнено на сайте и сотрудником банка по телефону во время первого звонка). Сказали ждать 5 дней на рассмотрение заявки и еще неделю доставки карты в случае положительного решения.

В понедельник (12 апреля) позвонили и сказали, что заявка рассмотрена и требуемый кредитный лимит одобрен. Как только карту изготовят, вас оповестят об этом по смс или звонком. Сказали - в течение недели. Ну, думаю, ладно, карта нужна не срочно и неделю-другую подожду (так как обычно доставка чего угодно в нашу дыру занимает минимум неделю).

И вот моё удивление - сегодня (16 апреля) звонок: Ваша карта изготовлена и уже в офисе, приходите забирайте . Еще 20 минут потраченного времени и карта у меня.

Большое спасибо работникам ВТБ24 и в частности Кузнецкому Центральному офису.

aries85: А почему нельзя просмотреть выписку по счету в новой версии телебанка? Очень неудобно. Правда оператор сказал, что "завтра все будет", посмотрим.
Хотя эта же проблема существовала на протяжении 8 месяцев, пока новая версия была тестовой, правда "старый дизайн" выручал. А теперь?

Я являюсь клиентом банка около года, у меня классическая кредитка ВТБ24, особых проблем не было. Вот только почему-то в данных мой пол указан неверно, оказывается в ВТБ24 я числюсь как мужчина, а по паспорту женщина. И адрес регистрации мне так и не поменяли, а ведь ездила в отделение, писала заявление...

Да, и дизайн карты у меня какой-то левый, с самолетом, а так хотелось с красивым узором под хохлому - я же все-таки женщина и люблю все красивое. Наверное, очень торопились с перевыпуском и проэмбоссировали первый попавшийся пластик, так как первую мою карту вообще в другой город отправили, и она как-то затерялась на просторах нашей необозримой родины.

Но по большому счету, это все такие мелочи, зато когда надо было, мне банк лимит увеличил, что приятно. В общем и целом, положительных эмоций значительно больше чем негатива. Спасибо!

И еще: очень многое зависит от клиента, очень многое, какой клиент - такие и проблемы, в большинстве случаев, хотя разумеется, есть исключения...



GatUfa: Всем здравствуйте!
Вот и я наконец-то решился обзавестись кредитной картой. Бывает иногда нужно в интернете расплатиться, прикупить чего-нибудь. В общем, удобная штука.

Долго выбирал в каком банке оформить. В итоге встал перед выбором: или ВТБ 24, или Альфабанк. Помнится, где-то год тому назад заходил узнавать в Альфу об условиях (мне тогда было 24 года). Меня оттуда с "позором" выпроводили как "малыша", неспособного погашать кредитную задолженность в связи с тем, что мне еще не исполнилось 25 лет. Хотя я уже работаю более 3 лет (все документы у меня были с собой: 2 НДФЛ, ПТС на всякий, копия трудовой). Но мне сказали, что я не дорос еще до кредитной карты с лимитом в 10 тыс. Хотя девушки у них кредитуются с 23 лет. Никак немог понять почему? Кто ставит такие условия? В чем логика?

Хотя рейтинг ВТБ24 ниже, чем у Альфы, решил вчера подать заявку в ВТБ24.
Вроде все тип топ, пришел в 18:30, девушка на ресепшоне дала талончик, подождал минут 15 и только хотел присесть к специалисту по кредитным картам, как какая-то девушка из опера зала приводит за ручку какого-то своего знакомого и сажает на мое место, просит меня присесть подождать еще немного. Ну ладно, думаю, с кем не бывает (Россия все таки), подожду еще немного, обидно конечно.

Наконец-то дождавшись своей очереди, я смог проконсультироватся с кредитным специалистом по кредитным картам. Девушка была вполне компетентна. На все интересующие вопросы получил полноценные ответы. Мне доходчиво и понятно объяснили что к чему, где какая комиссия и какую лучше карту в моем случае открыть. Посоветовали сделать Озон классик. Все было норм, кроме случая с подписью в анкете. Очень настойчиво попросили сделать такую же подпись,как в паспорте (млин я так уже лет 10 не подписываюсь). Подумал, что наверное во всех банках свои тараканы.

Все дело происходило в ОО "Белореченский". Попросили подождать 2-3 дня, чтоб узнать об одобрении или отказе. Ну что ж, ждем...

В общем, обслуживанием остался почти доволен...





   Кредитные карты: лучшие предложения





  © 2006-2008 «Кредит дешевле!»  
Все банки России на одном сайте Rambler's Top100 Все банковские новости и банкиры России