Узнайте все о кредитных картах с беспроцентным периодом кредитования.
Кредит дешевле!  

МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК

Отзывы о картах Московского Кредитного Банка:
  Кредитные карты (1) Новости (29)   8
положительно
8
отрицательно
17
нейтрально


Нейтральные отзывы владельцев кредитных карт Московского Кредитного Банка за 2010 год

 
Отзывы за 2011
Отзывы за 2010
Отзывы за 2009
: Последние 2.5 года пользовался кредитной картой от БМ. По ряду причин решил сменить банк. Выбор остановился на МКБ - много отделений, банкоматов и терминалов по приему платежей, в т.ч. с возможностью пополнения карты.
Кроме того, формально для подачи заявки на кредитную карту требуется только паспорт. Забегая вперед скажу, что паспорт - минимальное требование, для повышения шансов лучше принести дополнительные документы - справку о доходе, копию трудовой. Причем, когда предварительно звонил в кол-центр, девушка сказала, что дополнительные документы не влияют на решение банка, а девушка, которая звонила позже для приглашения в банк, сказала, что влияют. Я склонен ей верить.

Заполнил предварительную заявку на сайте, отзвонились чуть ли не через 10 минут, записали на определенную дату и время (на субботу) в отделение на Ленинском. Сразу хочу отметить, что отделения работают с утра и до 21 без выходных, что бесспорно удобно.

Заполнил предварительно всю анкету дома, разжился справкой и копией трудовой и поехал в банк.
Там меня уже ждали. Процесс подачи заявления немного удивил - кредитный менеджер Александр изучил анкету, поинтересовался почему справка по форме банка (а то прям непонятно почему ) и стал задавать по новой все вопросы, которые были в анкете. Помимо прочего, были заданы несколько странные вопросы об этажности дома, на каком этаже проживаю, как добираюсь на работу, сколько по времени, какие есть крупные магазины около дома и т.п. Ну мне не жалко - ответил. Напоследок сфотали на веб-камеру.

Уже через два рабочих дня на третий (т.е. в среду) Александр позвонил и сказал, что принято положительное решение с запрошенным мною лимитом. И пригласил придти "на сделку".

Сделка происходила долго, аж 1.5 часа. Какой-то был то ли сбой в компьютере, то ли какие-то данные были изначально занесены неверно и локально в отделении их не могли поправить. Короче говоря, сделка затянулась.

В процессе сделки подписал кипу документов, на мой взгляд чрезвычайно большую, по сравнению с другими банками раза этак в 3 больше.
Подключили смс-информирование, интернет-банкинг, дали карту с кодами. Все пока работает.
Саму карту дали в красивом картонном конвертике. Карта без чипа - это минус, конечно.

Банкоматами и терминалами пока не пользовался, да и после чтения отзывов как-то опасаюсь, пополнял карту переводом из другого банка.

Резюмируя.
Плюсы:
1. Удобный график работы отделений.
2. Быстрое рассмотрение заявки - 2-3 рабочих дня.
3. Формально минимальный пакет документов.
4. Невысокая стоимость обслуживания карты, бесплатное смс-информирование.

Минусы:
1. Сделка на кредитку в течение 1.5 часов - это очень много.
2. Карта без чипа.
3. Высокие тарифы в инет-банкинге (но это я Авангардом избалован).

В общем и целом, нормальный банк, посмотрим что будет дальше.

: Шутка. Не работают, к сожалению. При снятии денежных средств в допофисе МКБ от меня потребовали подписать заявление, что мои родственники не работают в иностранных государственных учреждениях и не занимают должностей в общественных организациях. При моем отказе подписывать это заявление, смысл которого для меня неясен, деньги выдать отказались. Сотрудники банка объяснили, что данное требование регламентируется внутренней инструкцией банка и обязательно для выполнения мной. Я бы, конечно, снял деньги в банкомате, но его кто-то раскурочил и он стоял разломанный.

Меня очень расстраивает мнение руководства банка, что клиент обязан предоставлять о себе всю информацию по их первому требованию. Кого волнует, где работают мои родственники? Я не обязан сообщать подобную информацию банку. Это личная информация, до которой нет дела никакой кредитной организации, какой бы крупной она не была. У меня есть счет, который банк мне открыл, не интересуясь, кто я и откуда я беру деньги. Почему мне отказывают в праве распоряжаться моими деньгами на этом основании? Или я ошибаюсь?

У меня три кредитных карты в различных банках Москвы, в которых мне не выдвигали ни разу подобных ультиматумов, а тут вот на тебе - требования ЦБ, ставь подпись, или денег не получишь. В качестве дополнительного аргумента мне сообщили, что это требования закона 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Если это так - поздравляю банк с введением новой контртеррористической меры - росписью потенциального преступника в бумажке, что он честный гражданин. Этот новый правовой барьер на пути организованной преступности поможет всем нам чувствовать себя спокойнее.

P.S. Персонал допофиса был весьма вежлив.

musickant: Другого способа не нашёл, как спросить об этом здесь.

В ожидании одобрения мне кредитной карты возник у меня как-то вопрос: "А можно ли, в случае необходимости, увеличить кредитный лимит по кредитной карте?". Позвонил в call-центр. Оператор мне ответила, что кредитный лимит по уже действующей карте изменить нельзя и если у вас есть такое желание, то необходимо писать новую заявку на новую карту, а эту карту закрывать.

Вопрос к представителям банка МКБ: "Так ли это на самом деле?".


radmail: Являюсь клиентом банка более пяти лет. Все нравится - офис рядом, интернет-банк удобный, ставки по депозитам и кредитной карте - рыночные. Вот только в последние полгода стал замечать существенное ухудшение сервиса в офисе, в котором обслуживаюсь - у м. Коломенская. Поэтому в последние три месяца предпочитаю все операции проводить через интернет-банк. Но в эти выходные МКБ-онлайн не работал (сначала в субботу на экране появлялась информация, что тех. работы будут идти до 14-00, потом 15-00 и т.д.), поэтому пришлось идти в офис, чтобы погасить задолженность по карте, а заодно взять подарочные карты, полагающиеся мне по акции.

Придя в офис, подхожу к операционисту, который мне говорит, что компьютер у него не работает, и он ничем мне помочь не может. Ладно, думаю - раз МКБ-онлайн не работает, может действительно и вся система глючит. Хотя за соседним столом сидели клиенты и что-то оформляли.

Тогда дайте мне подарочные карты - за май и август, говорю. Операционист долго искал список, потом мою фамилию в нем, и наконец, сказал - что за август карта есть, а других списков (т.е. май нет) и их надо искать. Ладно, думаю, приду завтра опять платить, может, найдут.

На следующий день опять прихожу в офис - та же картина. Компьютер не работает (правда уже за ним сидит другой операционист, как выяснилось - подменный, и безуспешно пытается войти в сеть). Подождав 15 минут, я решил обратиться уже к другой операционистке, которая сидела за соседним рабочим местом и оформляла вклад. Раз может принять деньги во вклад, сможет оформить приходный ордер - и действительно, подождав еще минут 20, я уже смог погасить свою задолженность по карте. Ура - для того, чтобы вернуть деньги банку пришлось дважды приходить в офис и провести в нем по 30-40 мин. каждый раз.

Я понимаю, что сеть может висеть, но не два же дня. При том отдельные компы работали – значит, сбой не был глобальным.

И еще - подарочную карту за май мне так и не выдали, сказали, что они лежат у них два месяца, а потом отсылаются обратно. Вот только в правилах проведения акции я нигде не увидел, что их надо забирать строго в течение 60 суток.


olena19: Я и моя семья являемся постоянными клиентами МКБ (открыты вклады, у меня последние 2 года имелась дебетовая пластиковая карта). И все было хорошо... До того дня, когда я решила открыть в этом банке кредитную карту, вместо дебетовой, у которой в июне истекал срок действия.

28 мая я пришла в отделение на Новослободской, для того чтобы написать заявление о закрытии счета по дебетовой карте и об открытии кредитной. Дебетовую карту мне закрыли без проблем. Но оказалось, что для открытия кредитной не хватает копии трудовой книжки. ОК. Собрав на этот раз все необходимые документы (заявление, заверенную на работе копию трудовой книжки, справку о доходах 2НДФЛ), я пришла 31.05.10 в то же отделение на Новослободской ул. В офисе сидели другие менеджеры, той девушки, с которой я общалась первый раз, не было.

После 10-минутного ожидания меня проводили к какой-то девушке в отдельную комнату. Она, взяв мои документы и даже не взглянув на них (!), стала задавать мне странные вопросы - где и с кем я живу, какие рядом ориентиры, сколько комнат в моей квартире и ее метраж (!), где я работаю и каковы мои должностные обязанности (???), где находится офис и какое рядом метро... При том, что бОльшая часть этой информации содержалась в моей анкете и копии трудовой книжки.

Далее, девушка-менеджер посоветовала мне в графе "Являетесь ли Вы клиентом банка" поставить "нет", т.к. у меня на данный момент нет счета в этом банке. Это ошибка менеджера или некорректно составленная анкета? Т.е. то, что у меня в течение 3-х лет были счета в вашем банке, и у других членов моей семьи до сих пор открыты несколько вкладов, НИКАК не считается?

Далее. Подсчитав мои доходы (по справке 2НДФЛ) она сказала, что максимальный лимит по карте может для меня составлять до 250 тыс. руб.. Мне такая ("золотая") карта не нужна, я поставила в анкете сумму до 150 тыс. руб. (т.е. на 100 тыс. руб. МЕНЬШЕ, чем позволяет моя зарплата по мнению сотрудницы банка (!)). И что в итоге? Через день (вчера вечером) мне позвонили С ОТКАЗОМ! И отказались объяснить причину.

Да, замечу еще, что у меня 2 последних года была аналогичная кредитная карта ВТБ24, и при ее открытии мне никто не задавал дурацких вопросов, там людям достаточно было представленных документов. И по истечении срока действия карты мне ее перевыпустили на новый срок, и когда я отказалась (меня не устроили условия), они за мной потом еще 1,5 месяца охотились, оборвали все телефоны, лишь бы я пришла за своей картой. А МКБ, видимо, считает себя круче, чем ВТБ24? И считает меня недостойной получения кредитной карты... Ну что ж, удачи!

ПС: во время 10-минутного ожидания я стала свидетельницей телефонного разговора менеджера и директора отделения (как он представился клиентке) с клиенткой, которой они оба (!) не могли внятно ответить на простой вопрос: сколько она сэкономит, погасив досрочно ипотечный кредит! Это, на мой взгляд, очень о многом говорит, в первую очередь о компетентности сотрудников МКБ.

576: Специалист отдела приняла документы на рассмотрение о выдаче нецелевого кредита и обещала позвонить через три дня и сообщить о принятом решении. Но звонка не последовало, по истечении семи дней сама решила позвонить и услышала в ответ: «О ДА, ВОТ ТОЛЬКО ЧТО ПРИШЛО, Вам ОДОБРИЛИ КРЕДИТ» . Дальше интереснее. Приезжайте сегодня привозите деньги, с вас H-ая сумма за выдачу кредита. Нашла срочно деньги, приехала почти перед закрытием офиса, документы оформили быстро, выдали на подпись, сообщили о массе преимуществ пользователя МКБ-Онлайн, и я стала «ЗАЁМЩИКОМ» банка. Мне зачислили денежные средства на счёт (счёт ЗАЁМЩИКА) и в дальнейшем на этот самый счёт я должна буду вносить деньги. На вопрос могу ли я сейчас воспользоваться деньгами… Ответили, что ПОКА МЫ С ВАМИ ОФОРМЛЯЛИ ДОКУМЕНТЫ ВАША КАРТА АКТИВИЗИРОВАНА, ТАК ЧТО СМЕЛО МОЖЕТЕ СНИМАТЬ ДЕНЬГИ.

Мне было бы очень удобно получить необходимую сумму в кассе, но НИКАКОГО предложения пройти в кассу и получить необходимую сумму денег не последовало . Пошла к банкомату, который находится в полностью стеклянной просматриваемой пристройке и по 40 купюр снимала, сотрудница отделения периодически выходила к банкомату и наблюдала за происходящим, и снова никакого предложения, что я могу получить деньги в кассе. Тем более, как выяснилось, их специально для меня заказали в полном объёме, а кассир ждала меня.

И вот, первый платеж по графику. Я оставляю необходимую сумму на «моём счёте заёмщика», с небольшим запасом, на всякий случай. И в полной уверенности, что всё сделала правильно, т.к. в пункте 3.3.1. кредитного договора сказано, что ЗАЁМЩИК обязуется не позднее 10 календарных дней до Даты списания денежных средств обеспечить наличие на счёте ЗАЕМЩИКА в размере достаточном для уплаты ежемесячного платежа, готовлюсь к следующему плановому платежу.

На следующий день после даты платежа приходит SMS, из которого я узнаю, что за мной задолженность по платежу и, что в следующий платёж я обязана уплатить помимо двух плановых платежей неустойку более четырех тыс. рублей. Звоню в отделение банка, по телефону мне ничего внятно объяснить не могут, но приглашают приехать к ним и разобраться в ситуации. Приезжаю в 8 часов вечера, остался час до закрытия. Директора отделения на месте уже не было и меня выслушали менеджеры и начали объяснять, оказалось что: ОКАЗЫВАЕТСЯ, Я ДОЛЖНА БЫЛА ОБНАЛИЧИТЬ ВСЕ ДЕНЬГИ СО СЧЕТА, обнулить его и только после этого внести платёж. И что самое интересное, меня предупреждали об этом…. я не страдаю провалами памяти, но данной важной информации у меня в голове не отложилось, тем более никакой памятки в письменном виде банк, также не предоставил, о том как правильно пользоваться счётом ЗАЁМЩИКА.

Распечатали расчёт суммы требований на следующий месяц с расшифровкой всех сумм, по моему требованию распечатали детализацию счета из которой всё же виден остаток на счёте необходимого для платежа…т.е. деньги банк видит….Ничего не оставалось, как писать претензию, скреплять печатью, что они её приняли и настраиваться на борьбу за свои кровные деньги .

Сотрудники отделения банка оказались настолько неквалифицированны, что не могли чётко отвечать на вопросы. На протяжении часа не могли выяснить, какой же всё-таки будет размер неустойки, если я сниму деньги со счёта и снова кину их на счёт… сколько дней просрочки 10 или 1 и, что по условиям банка первый платёж оказывается льготный, т.е. требование 10 дней не распространяется на первый платёж… Нам клиентам, (нас уже было двое прибежала ещё одна дама с такой же проблемой, её в другом отделении не сочли нужным предупредить об ОБНУЛЕНИИ) приходилось вытягивать информацию, вчитываться вместе с сотрудниками в договор. Выяснять в течении которого времени произойдет зачисление денег, если оплатить через кассу или терминал. На вопрос: «Где информация для клиента?», ответили, что банк запрещает вывешивать эту информацию, наконец-то догадались, позвонили в службу поддержки…

В результате выяснили, что у нас всего лишь один день просрочки платежа, 1% за просрочку от суммы планового платежа. Самое неприятное, что на следующий день перезвонила директор отделения по поводу моей претензии. Ни о каких извинениях за своих нерадивых сотрудников не последовало, она пыталась доказать мне, что якобы меня предупреждали при свидетелях о такой странной технической операции «Обнуление счёта». И про выдачу денег через кассу вспомнила, и вообще у них самое замечательное отделение и нареканий со стороны клиентов не было… видимо я первая.



rebelion76: Рассматриваю возможность получения кредитной карты в банке. Почитал на сайте, подготовил все документы. Собрался уже договариваться о встрече с кредитным специалистом.

Но тут решил для начала ознакомиться с образцом договора. На сайте нет. На горячей линии предложили звонить в отделение, позвонил. В отделении предложили позвонить кредитному специалисту, позвонил.

Кредитный специалист утверждает, что рыбы договора у них нет, говорит с договором возможно ознакомится только непосредственно перед подписанием в офисе банка. Договорился на встречу, но теперь уже и не знаю, ехать - не ехать...

2 Представитель банка
Почему нет возможности ознакомиться с договором заранее?

MaksimMA: 1. Написал 9 марта на сайте банка следующее письмо Людмиле Салигиной:
"Я являюсь клиентом банка с лета 2007 года. Пользовался автокредитом, кредитной картой, был открыт срочный вклад на крупную сумму.

В октябре 2008 года из-за задержки заработной платы работодателем я несколько месяцев не вносил деньги на кредитную карту. Одновременно с этим я исправно погашал автокредит. А результате того, что менеджер банка не захотел разобраться в ситуации, моя карта была заблокирована без моего ведома. В декабре 2008 года я возобновил платежи по карте, но обнаружил, что карта заблокирована, а мне начислены штрафные неустойки.

Я принял решение погасить овердрафт и "закрыть" карту, при этом оператор call-центра, разобравшись в ситуации, посоветовала мне обратиться к Елене Парнюгиной (начальнику отдела проблемной задолженности). Как мне объяснил оператор, карта не могла быть заблокирована без моего ведома и без письменного моего заявления. Елена, также разобравшись в ситуации, сняла с меня штрафные санкции в марте 2009 года, а договор на обслуживание кредитной карты я прекратил.

Я продолжил погашать автокредит, и даже открыл вклад в банке. В декабре 2009 года, к несчастью, я попал в крупное ДТП, после чего мой автомобиль был признан неремонтопригодным. Остаток задолженности по кредиту будет выплачен страховой компанией "Ингосстрах", о чем есть уведомление, которое я отправил в банк.

В марте 2010 года я обратился в МКБ за новым автокредитом, однако узнал, что моя характеристика в базе данных банка значится как "неудовлетворительная", и в кредите мне было отказано.

Когда я обратился в банк с вопросом, смогу ли я подать повторную заявку на кредит после того, как Страховая компания полностью погасит кредит, мне напомнили об этом случае с кредитной картой.

Суть моего обращения была, собственно, такова. Я прошу пересмотреть мой статус, как нежелательного заемщика. В связи с тем, что недоразумение с кредитной картой было решено в мою пользу, что косвенно подтверждает, что это было все-таки недоразумение, а не систематическое нарушение моих долговых обязательств, и не должно негативно влиять на мою кредитную историю."

На сайте было написано, что мне перезвонят в течение одного рабочего дня. До сих пор ответа нет. Я позвонил в контакт-центр, узнать о статусе моего обращения, получил ответ, что они этого "не видят", и поэтому ответить не могут. Хорошо. Я пришел 12.03 в отделение банка и написал там ровно такое же письмо. До сих пор жду ответа.

2. То, что описано выше, это были мои попытки остаться с банком, который был вполне удобен и вполне мне нравился. Но вот вчера произошло следующее.

В банк пришла моя страховая премия по случаю, о котором упоминается выше. Премия в рублях, кредит был в долларах. Что делает МКБ.

- Мне поступает звонок из кредитного отдела о том, что деньги пришли. Менеджер называет поступившую сумму в рублях и остаток моего долга в долларах, задает вопрос, в какой валюте я хочу получить оставшуюся после погашения кредита сумму. Я говорю, что в рублях. И все, разговор окончен. Зачем спрашивали, если потом произошло, описанное ниже, я так и не понял.

- Я приезжаю в ЦО банка за деньгами и узнаю, что всю сумму премии банк сначала перевел в доллары. То есть я как бы купил у них валюту почти на полмиллиона рублей, затем вычитает оттуда сумму долга (3 104 доллара). Затем переводит деньги обратно (то есть я теперь как бы продаю им оставшиеся 13 000 долларов) в рубли и выдает мне через кассу.

- На вопрос операционисту, почему так произошло - получаю ответ, что это автоматически. Все мои попытки выяснить, почему бы не вычесть из моих денег сумму в рублях, эквивалентную сумме в долларах по курсу банка, и вернуть мне остаток в рублях без валютно-обменных операций, разбились о стену слова - это автоматически.

- По моим скромным подсчетам я недополучил около 14 000 рублей из суммы страховой премии.

- Не говоря уже о комиссии (о которой я узнал в день обращения за поступившей страховой премией) в 1% от суммы зп то, что я хочу снять все деньги сразу (0% комиссии, если снимаю через 45 дней). То есть, чтобы с меня не сняли 4 000 рублей, я должен беспроцентно прокредитовать банк на 45 дней.

- Попросил операциониста написать вышестоящему руководству о том, что клиентов необходимо информировать о механике выдачи страховых премий (в частности) и решения сопутствующих вопросов.

Сюда пишу, потому что заметил, что здесь отвечают достаточно быстро. И естественно, рассчитываю, что сумма, потерянная мной из-за разницы курсов покупки и продажи будет мне возвращена. Как клиент я, по-моему, для банка потерян.

Отмечу, кстати, что в банке есть менеджеры, которые помогали мне разбираться во всех этих случаях, и им огромное спасибо. Особенно - отделение Академическое.



елена72: В Королевском отделении МКБ работают очень приятные, и, что самое главное КОМПЕТЕНТНЫЕ работники. Девочки все объяснили, приняли документы, выдали кредитную карту, обеспечили сопровождение в течение всего срока пользования, как ни странно, отвечали на мои глупые вопросы, которых постепенно становилось все меньше. Спасибо большое вашим служащим!



vvvw: Давно работаю с этим банком, брал кредитную карту, есть вклад. Всегда обслуживание было четкое и качественное, приветливые сотрудники. Однако сейчас столкнулся с ситуацией, которая наложила отпечаток негатива на мое отношение к этому банку.

Нужна была карточка Мастеркард, чтобы совершить оплату в Интернете. Оплату нужно было провести в субботу. Не было никаких сомнений, к кому обратиться. Обратился в МКБ, предварительно уточнив - когда будет готова карточка, если заказать срочное изготовление. Мне ответили - в субботу, забрать ее можно будет в Луковом переулке. На таких условиях я был готов заплатить деньги за ускоренный выпуск, и я заказал изготовление карточки.

Через час, когда я уже уехал из офиса, мне позвонил менеджер отделения, извинился, и сказал, что, к сожалению, карточка будет готова только в понедельник. Я сообщил, что в таком случае мне карточка не нужна, потому что мне было важно именно в субботу сделать платеж. Однако мне сказали, что уже ничего отменить нельзя.

Я позвонил в колл-центр банка, чтобы отменить срочный выпуск, однако меня опять переключили в мое отделение, где сообщили, что уже ничего сделать нельзя. Я написал на сайте банка заявление с просьбой разобраться в ситуации, однако ответа так же не получил.

Пустячок, в принципе, 450 рублей, но разочаровало отношение. Конечно, мне пришлось открыть в другом банке Instant Visa, и платеж был совершен, но теперь на руках у меня абсолютно ненужная карточка МКБ. А в остальном, раньше, были только положительные отзывы.



   Кредитные карты: лучшие предложения





  © 2006-2008 «Кредит дешевле!»  
Все банки России на одном сайте Rambler's Top100 Теплоходы СПб