Узнайте все о кредитных картах с беспроцентным периодом кредитования.
Кредит дешевле!  

СИТИБАНК

Отзывы о картах Ситибанка:
  Кредитные карты (8) Новости (33) Пресс-релизы (5)   23
положительно
61
отрицательно
64
нейтрально


Нейтральные отзывы владельцев кредитных карт Ситибанка за 2009 год

 
Отзывы за 2010
Отзывы за 2009
Antly7: Прочитал про акцию "Аэрофлот-Бонус" и оставил заявление на кредитную карту.

1) Приехала девушка, заполнила анкету, уточнила - где и как удобнее будет получить карту? Записала, что курьером в офис.
2) Когда прошел срок доставки, позвонил менеджеру и с удивлением узнал, что карта отправлена почтой по месту жительства; на вопрос: "Почему, ведь про способ доставки специально оговорили и ответ был согласован и зафиксирован в анкете?" Менеджер ничего ответить не смогла.
3) Карта пришла через несколько дней - активировал ее, а затем заметил, что написание имени и фамилии на ней отличаются от указанных в заявлении (написаны с ошибкой) и, соответственно, в загранпаспорте.
4) Позвонила сотрудница банка, предложила подключить услугу CitiAlert - оповещение по смс обо всех изменениях баланса за 65 руб./месяц. Согласился, получил на телефон подтверждающую смс, все в порядке.
5) Пришел в отделение на Полянке для решения ситуации с картой - встретили крайне холодно и неприветливо. Один сотрудник (охрана, консультант?) скучал за стойкой, одна кассир работала. Подошел к автомату, взял талон на обслуживание, сел. Табличка "Подойдите, когда ваш номер будет на табло". Жду - и 2 человека спокойно проходят без всяких талонов. Подхожу: "Девушка, почему мой номер не появляется?" - чудный ответ: "А у нас система не работает, поэтому в порядке живой очереди!". Обалдеваю, жду завершения обслуживания оказавшегося впереди человека - попросили отойти ("вас пригласят"). Сел - и, как только кассир освободилась, попытался подойти к кассиру. В этот момент меня отодвинула другая сотрудница банка, которая попросила кассира обслужить вне очереди (я был к этому моменту один) человека с ней рядом. Мне пояснить что-либо девушки не захотели - "извините, подождите".
5) Спросил про перевыпуск карты. "У нас перевыпуск карты занимает 15-20 минут, не волнуйтесь! Только лучше придите завтра - сегодня один кассир, мы не можем отвлечься". Спросил про комиссию, т.к. у меня перевыпуск карты в связи с ошибкой банка. Сказали, что никаких проблем и комиссии не будет.
6) Зашел в отделение вечером, карту перевыпустили действительно за 25 минут, заполнил заявление, все ок; спросил про комиссию - уверили, что "конечно же, комиссия за перевыпуск не будет взиматься".
7) Через несколько дней сделал аккаунт в CitiOnline - и решил проверить операции по счету. В крайнем удивлении увидел списании в 500 рублей "за перевыпуск карты". Позвонил в поддержку, услышал: "Да вы что, не может быть! У нас вообще за перевыпуск кредитной карты комиссия не должна взиматься независимо от причины перевыпуска!" Крайне удивился и задал еще один вопрос: «Почему я не получил смс об этой операции, как получал их о других списаниях?» Специалист потрясла ответом: "Если списание с карты вызвано комиссией банка, то оповещение клиента в этом случае не выполняется". Спросил про логику (в СБ все в порядке, о списании с карты комиссии уведомления приходят) - почему специализированное информирование об изменениях баланса специализированно игнорирует незаконное в рассматриваемом варианте списание средств? Ответ: "Такова логика услуги/сервиса". Посмотрел на сайте - действительно, смс-оповещение при комиссиях банка не выполняется, и узнать о том, что Citibank что-то взял с твоего счета, можно только в момент платежа или при обращении к банкомату. Жаль, что специалист, которая рассказывала про услугу и убеждала ее подключить, про этот момент не упомянула. "Замечательный" сервис, "все для клиента"...
Оставил претензию в отделении на Полянке; ответить, почему списали средства, хотя специально задавал вопрос про наличии комиссии, специалисты не смогли; сумму незаконно удержанной комиссии через несколько дней вернули, смс-оповещение об изменении баланса.
9) В "Личном кабинете" не формируется электронная выписка (хотя бумажную получил в отделении без проблем); трижды звонил, получил следующие ответы:
а) первый специалист: "Подождите несколько дней, все сформируется";
б) через несколько дней второй специалист: "У вас был перевыпуск карты, надо привязать вторую к вашему имени на сайте" - проверил, - у меня карта с тем же номером...
в) третий специалист: "У вас выписка 15, а карта перевыпущена 17, поэтому выписки по ней не будет!" Я: "А почему я вижу все операции и начисления в этом же кабинете в соседнем разделе?" Ответ: "Потому что операции и начисления берутся из одной информационной системы(!), а выписка формируется В ДРУГОЙ!". Занавес. Как ИТ-шник с 6,5 банковским стажем я тихо "сполз под стол".

Это всего 1,5(!) месяца общения. За 2,5 года с ВТБ-24 и много лет со Сбером такого невероятного нагромождения нелепостей не было никогда. Учтите те, кто думает, выбирать ли этот банк для своих нужд.

olgan8019: Перенесен из Служебного рейтинга

Пожалела девушку в аэропорту. Теперь мучаюсь...
Навязчивые девушки звонят по несколько раз на дню. На просьбы перестать беспокоить не реагируют. Дошли уже до того, что начали звонить в ночное время с желанием рассказать об услугах банка. Нелюди! В эти выходные позвонили в 8 утра. Разбудили всю семью и грудного ребенка.
Карту кредитную сунула бы в лицо этим моральным уродам.

Слава богу, карту не активировала. За два месяца общения я больше потеряла, чем приобрела. По работе часто летаю в дальние командировки. Из Ситибанка звонят - я объясняю, что у меня три часа ночи и прошу не беспокоить - не тут-то было - через 10 минут перезванивает другой человек. Хоть номер телефона меняй!

Планирую заехать на днях в отделение и сдать ее.
Соберусь сделать вклад - никогда не обращусь в этот банк!
Жалею о том дне, когда анкету заполнила.
Всем кто задумывается о кредитных картах НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК.

Ольга, 29. Технолог ведущей Российской компании.



forchun: Хорошую оценку банку в предыдущем посте поставил, похоже, преждевременно.

Ситуация сложилась, значит, следующим образом. Чуть меньше месяца назад решил я, значит, сделать на свою кредитную карту фотографию. Звоню в Ситифон, спрашиваю, как это можно сделать. Мне отвечают, что приходите в отделение с фотографией и на следующий день Вам все сделают. Девушка, говорю, у нас в городе нет отделения, есть только представительство. На это она мне ответила, что тогда ничего не получится и пользоваться придется картой без фотографии.

Но мне показалось, что выход должен быть, и обратился в представительство. Там довольно приветливые люди сказали мне, что проблем нет, пишите заявление, давайте фотографию и все ок! Так и сделал.

Недели через две-три приходит извещение, что пришло заказное письмо (карта). К слову сказать, живу я сейчас в другом конце города, не по адресу, на который приходит корреспонденция (хотя просил, чтобы прислали на другой адрес). Так вот, поехал я на почту, там, как оказалось, письмо с картой мне без паспорта не дадут (внутреннее правило). Поматерился и поехал домой.

Через несколько дней (сегодня) снова нашел время, поехал, забрал карту. Открываю конверт, а там такая же карта, какая и была - без фотографии! Думаю, что же такое, столько телодвижений и все зря! Звоню в Ситифон, интересуюсь... Сначала ответил парень, долго держал на линии, потом сообщил, что пометка для того, чтобы сделали с фотографией, стоит, но почему не сделали - непонятно, отдел, который этим занимается, не отвечает. В любом случае, говорит, карту надо перевыпускать. Только говорит, та карта, которую получил только что, будет заблокирована. Я говорю, что пока не надо лучше на следующей недели, так как думал кое-что купить.

Через полчаса понимаю, что покупать эту вещь не придется. Снова звоню в Ситифон, берет трубку девушка. Объясняю ситуацию, говорю - перевыпускайте. Не вопрос, сделаем, говорит девушка и кладет трубку. Через минут десять мне перезванивают из Москвы, та же девушка. Сильно извиняется, говорит, что только что дозвонилась до отдела, который выпускает карты, и ей сказали, что мою карту с фотографией нельзя сделать вообще! (У меня Ситикард, к слову говоря.) Блин, думаю! Ну ладно, этой тогда, говорю, пользоваться буду. Мне в ответ, что к сожалению и этой пользоваться не сможете, так как она автоматически заблокирована при операции перевыпуска. Сильно огорчаюсь, выпускайте, говорю, тогда. Девушка еще раз извиняется и прощается.

Вот сижу сейчас и думаю... Зачем мне сразу не сказали, что нельзя мою карту сделать с фотографией? Сколько ненужных никому телодвижений было сделано, даже обидно. И в итоге у меня две одинаковых карты, которые к тому же и не работают. Может вообще от нее отказаться?.. Вот такая вот история...



ksa_p: Являлся порядочным клиентом более 5 лет (ни одной просрочки платежа и нарушений тарифа), имел 2 кредитные карты, но из-за:
- непрофессионального обслуживания на ресепшене в офисе на ул. 1-я Тверская-Ямская,
- дорогого годового обслуживания кредит.карты Мастеркард Стандарт - 950руб. в год,
- смс-информирования ценой 65 руб. в месяц (позор для банка),
сказал Ситибанку "прощай".

В Ситибанке нет никаких акций, направленных на то, чтобы надежные клиенты оставались в банке, например: делать бесплатное обслуживание кредитных карт, бесплатное смс-информирование (банк, который берет деньги за смс-информирование - это не банк, он не думает о своих клиентах, это то же самое, что сделать сейчас абонентскую плату за определитель номера на мобильном) и т.д.

Даже в условиях мирового финансового кризиса Ситибанк никак не изменил свои тарифы по кредитным картам, оставив их грабительскими. 950 р. за карту Стандарт в год - это самый дорогой тариф среди банков и плюс к этому 65 р. в месяц за смс - также неадекватный тариф!

В общем, закрыл свои две кредитные карты в Ситибанке, чему очень рад!
Нашел себе более профессиональный банк, который думает и заботится о своих клиентах! А это всегда очень приятно!



hvedya: Наверное, это не столько отзыв, сколько совет, но, надеюсь, он поспособствует меньшему количеству будущих необоснованных отрицательных отзывов.

Ситуация такая. На данный момент пользуюсь двумя кредитными продуктами Ситибанка: потребительский кредит и кредитная карта. В октябре малость подвел один из заказчиков, поэтому пришлось подзадержать платежи. Естественно, как только выбил деньги, внес через банкомат с мгновенным зачислением в отделении на проспекте Мира (там очередь была меньше, чем в кассу). А вот тут и вышло из серии "хотели как лучше, а получилось как всегда". Чтобы было быстрее, внес сумму с расчетом на все долги и ближайший следующий платеж по потребительскому кредиту, а сумму, которую должен был внести на кредитку, сразу и перебросил с помощью банкомата.

На следующий день через Интернет-банкинг узнаю, что с моей карты была снова списана сумма просроченного минимального платежа. Пришлось звонить в Ситифон, но в итоге порядок - разобрались, так что с деньгами все вопросы решились. Ответивший юноша объяснил, как работает система и вследствие какой ее особенности произошло несанкционированное списание (инфа о том, что минимальный платеж уже погашен, пришла с запозданием, а система автоматом сделала списание).

Резюме. Во избежание подобных проблем в сходной ситуации лучше бросать все, что банк должен списать, на дебетовую карту, и пусть он сам списывает, сколько положено. При таком раскладе за ними косяков вроде не замечал за три года, что пользуюсь их услугами.

Ну а в целом именно российский Ситибанк на № 1, как его тут в служебном рейтинге величают сами сотрудники, не тянет по причине уровня как раз некоторых сотрудников (особенно агентов-"менеджеров" (менеджер - руководящая должность, хотя и уборщицу можно менеджером по чистоте окрестить) по продаже кредитных продуктов и коллекторов, но на такие позиции нормальный человек и сам не пойдет) зачастую и общей недоразвитости рынка банковских услуг в стране и дефицита соответствующей культуры. В Ситифоне сейчас вроде вменяемая публика трудится. Ну а позитивную динамику в своем сегменте рынка задает однозначно, этого не отнимешь.

Uman: Всем привет!

Желание оставить свой отзыв сподвиг меня третий отказ Ситибанка выдать мне кредитную карточку Аэрофлот. Хотя я являюсь их золотым клиентом, имею хорошую белую зарплату и у нашей компании Ситибанк является зарплатным. Причем, как я понял, все эти вроде бы положительные показатели не являются таковыми и люди, которые никогда не имели счета в Сити и имеют не очень хорошую кредитную историю, - легко получают эту карту. Эту закономерность также можно проследить из предыдущих отзывов. Почему так, мне понять сложно.

Клиентом Сити я являюсь уже полтора года, хотя до этого пользовался Сбером.
Скажу честно, первые ощущения после Сбера весьма положительные. Удобно, с моей точки зрения, работает Интернет банкинг и персонал вежливый и вышколенный. Но получить третий раз отказ - это я считаю нежеланием Банка работать со мной. Насильно, как говорится, мил не будешь.

Что я сделал: завел себе золотую карточку Аэрофлот в Сбере. Да не кредитка, но зато милей получаешь в 1.5 раза больше чем в Сити. Из плюсов, могу отметить Мобильный банкинг Сбера. Очень удобно, что платить и переводить деньги можно одной смс и нет необходимости куда-то звонить или заходить в Интернет. Ну и Интернет банкинг Сбер сделал наконец нормальный. И конечно из плюсов можно заметить, что банкоматы на каждом углу.

Удачи Ситибанку и желаю ему не разбрасываться клиентами.

sergemad: К моему сожалению, было печально узнать об отрицательном ответе на моё заявление на получение кредитной карты Visa Aeroflot.
Сделали копии всего, что можно, имеется положительная многогодовая кредитная история, хорошая зарплата, и вот тебе - отказ. Знаю людей, которые поскромнее в плане зарплаты и имеют негативные моменты по кредитам в других банках и без проблем получают кредитные продукты Ситибанка и знаю товарищей с положительной репутацией, которые не первый год пытаются напроситься в клиенты Ситибанка. Увы, политики банка мне не понять...

Nightik: Особо негатива к банку нет, но есть непонятные для меня моменты работы с ним.

Итак, по порядку:
1. Года два-три назад в мною в Ситибанке была открыта дебетовая карта (эту карту можно, наверное, назвать зарплатной). Обслуживание её было для меня бесплатным (что радует). На карте был овердрафт в размере 500 рублей.
Картой долгое время не пользовался, долгов на ней не было, потом она вообще потерялась... И вот, месяц назад получил выписку, в которой указано, что на карте накопился долг в 500 рублей. Сразу вопрос, за грубо говоря 25 месяцев (~500/25=20) не списывали с меня долг? А если б лет через 10 я узнал? А где же поиск должников, он ведь есть в банке...

2. Ладно, 500 рублей не страшно, я даже карту решил восстановить, доплатив ещё 500 р. Пригодится ещё. Заодно решил оформить кредитную карту. Тут началось:
2.1 Заполнил заявку онлайн на сайте банка, никто не перезвонил.
2.2. Позвонил оператору сам, сообщил сведения о себе, обещали через час перезвонить, потому что я сразу (удивительно, да?) не назвал ИНН компании.
2.3. Обещанного звонка не дождался, набрал другого оператора. Повторный ввод той же информации. На мой вопрос куда привезти документы, мне сказали, что их может принять тока "агент Ситибанка по выезду". Согласился, сказали, что агент перезвонит. Но сразу сказали, что работает агент тока до 18 часов. На мой вопрос как быть, если я сам работаю до 18, а на территорию ко мне агент попасть не сможет, и мне нет никакого интереса куда-то бегать в рабочее время, сказали, что уладят (удивительное обслуживание, нанимать людей на ту работу, которую я сам способен сделать).

3. Звонит агент, предлагает встретиться в субботу (была пятница), так как он уже уехал от меня, ему лень снова ехать в центр. Зачем мне встречаться с кем-то в субботу (это такой день, когда люди отдыхают). Повезло, что живем с агентом в одном районе. Встретились пятничным вечером, передал документы.

4. Агент все объяснил доходчиво. Но про страховки, особенно про ту, которая страхует от воровства, не смог. Да и опытные представители банка вряд ли смогут (в случае если не будет свидетелей ограбления при съеме наличных у банкомата, а это по-моему самый вероятный случай, сработает ли страховка?)

5. Передал все документы (2-НДФЛ с доходом в разы больше того, что является минимальным, копию паспорта (прописка в СПб), второй документ) агенту.

6. Жду результатов обработки моего заявления (честно говоря, сравнив тарифы этого банка с другими, перехотел карту). К счастью, мне отказали. Но единственное, мне непонятно - на основании чего? (агент рассказывал, как там рассматривают: 5 заявлений положительно, стока же отрицательно без рассмотрения). Кредитная история в других банках хорошая (ни единой просрочки), официальный подтвержденный доход высокий, постоянная прописка, военный билет, работаю в крупной компании более трех месяцев, в сумме с предыдущим местом работы более года (условия банка). Смешно...

7. Для читающих, не ищете в моем посте обиды на банк, её попросту нет. Более выгодные условия банков нашел ещё во время рассмотрения моей заявки (при положительном рассмотрении отказался бы от карты).



Exp007: Являюсь зарплатным клиентом Сити с 2005 года.
Часто звонят - предлагают кредитную карту, кредит... Я всегда отказывался, на предложения в Сити-онлайн взять кредит на 900 тыс. или кредитку не обращал внимания, т.к. вполне обходился без этого.
Испытывал иногда проблемы при оплате билетов в интернете, но не критично - оплачивал через коллег.

Недавно опять позвонили, предложили кредитную карту - я зашел к ним в офис на Павелецкой, меня быстро и любезно приняли, кроме паспорта ничего не спросили, т.к. зарплатный клиент. Я заполнил за 10 минут заявление, всё узнал о тарифах: 950 в год, 50 дней, 3.5% за снятие налом и т.д.
Обещали в течение недели сделать карту и привести в офис на Павелецкой.

Прошло 3 недели - мне никто не звонил, я зашел к ним в отделение:
- Что с моей кредитной картой?
- Вам отказали.
- Хм... Странно, а почему? Сначала зовут оформить, а потом отказывают без объяснения причин.
- Не могу сказать, информация не доступна.
Вот так вот...

А буквально пару дней назад мне позвонили и сообщили, что мне приодобрен кредит на 910 тыс.руб под 19.9%. Вот думаю - надо проверить, одобрят мне его или нет, а то как-то скучно... Если да - то отказаться.
А вообще мусорный банк....

dkv_zel: Прочитал много сообщений относительно некорректности или несогласованности действий. Хотел добавить свой опыт общения с этим уважаемый банком.

Узнал о хорошем предложении: кредитная карта в кобренде с Аэрофлотом. Условия выгодные (особенно для меня, учитывая, что я пользуюсь кредитной картой там, где это возможно), да и бесплатные билеты в Аэрофлот - заманчивое предложение.

1. Подал заявку на карту (сразу скажу, занимаю достаточно высокую должность в крупной российской телекоммуникационной компании), оформили все документы. Отдал. Сказали - через неделю позвонят, сообщат статус. Прошла неделя, вторая... звонка нет. Решил сам позвонить. Ответ - в карте отказано. На вопрос о причине, ответ - "банк оставляет за собой право не раскрывать причины отказа". Ну ок, это нормальная ситуация.
Через знакомых в банке добились одобрения карты (оказывается, была какая-то ошибка в моей кредитной истории - не вдавался в подробности) с лимитом в 100 тыс. родных.

2. Решили сделать 2-ю карту на супругу. Также подали документы. Ждем карту: неделя, вторая - карты нет. Ответить на вопрос, где карта и где ее можно забрать, ответить не могут. В итоге сказали, что карта видимо утеряна, они могут сделать дубликат прямо в офисе на Марксистской улице.
Подъехал туда и... потерял еще 4 часа, т.к. то специалист не может, то машина не может и т.д.
Но карту слава богу выдали под 8 часов вечера.

3. Т.к. лимит по карте в 100 тыс. меня не устраивал, решил увеличить лимит. Подал все необходимые документы (в том числе справку НДФЛ). Сказали ждать - Сити сообщит. Ну вы сами представляете: неделя, вторая... Сам позвонил, ответили, что отказ (естественно, не сообщив причину). Это меня крайне удивило (с моей зарплатой лимит по карте в других банках давали без проблем и на 400 и на 500 тысяч).
Более того, через 3 дня после разговора с операционистом мне приходит письмо следующего содержания: "К сожалению, мы вынуждены отказать в увеличении лимита по вашей карте, НО ЕСЛИ ВЫ ПРЕДСТАВИТЕ ФОРМУ НДФЛ, мы рассмотрим такую возможность". Уже, честно говоря, раздраженный звоню в колл-центр, спрашиваю об этих моментах. В итоге получаю еще и спорящую операционистку, которая говорит о том, что того, что я говорю, БЫТЬ НЕ МОЖЕТ!
В итоге, через тех же знакомых увеличиваем лимит (причина та же - ошибка в кредитной истории).

4. Лимит карты по карте Сити-Голд, на самом деле лимтом то и не является: уже второй раз подряд по этой карте банк позволяет списание (без моего уведомления) свыше лимита. Мои обращения в банк с просьбой ограничить такие возможности (т.е. несанкционированное списание больших сумм и т.д.) не имеют никаких результатов. Ответ один: "мы обязательно проговорим вопрос с технической службой и с безопасностью, чтобы в дальнейшем у вас не было таких проблем". И так уже два раза.

В общем, 3 раза обращение в банк - три ошибочных отказа. Не считаю уже мелких ошибок, которых у такого банка быть не должно. Крайне негативное отношение к процессам столь уважаемого в международном сообществе банка (в котором без знакомства решить вопрос нельзя - как в Сбере в старые добрые времена). Если бы не Аэрофлот и не Сити-Онлайн, прекратил бы всякое с ними отношение. Слава богу, выходят похожие предложения у других банков.



july78: Обратилась в Сити-банк для получения потребительского кредита. Меня привлекло предложение об быстром оформлении кредитной заявки on-line и оптимальные требования к документам. Действительно, со мной быстро связались и оформили заявку, которая была весьма быстро рассмотрена и одобрена, правда только на 60 тыс. руб.
Дело было 29 июля.

Денег не выдали до сих пор.
На все звонки и обращения операторы отвечают стандартно - ваша заявка в финальной стадии рассмотрения, перезвоните через день, в конце недели и т.д. Хотя кредитная история у меня абсолютно чистая.
Так уже прошло полтора месяца, не закрываю этот вопрос только из спортивного интереса, необходимость в кредите уже отпала.

Кроме этого, мне впарили дополнительный продукт - кредитную карту. Потом прислали вторую кредитку на тот же счет. Причем операторы не могут внятно объяснить, что это за карта.
Дополнительного кредитного лимита она точно не дает - проверено.
Система СМС-оповещения ужасная - не предупреждают о сроках очередного платежа по кредитке, только о снятии и внесении наличных и то, иногда через сутки.
Операторы телефонного обслуживания часто некомпетентны.

Приняла решение по возможности быстро закрыть все счета.



ivanov080375-ufo@mail.ru: У меня кредитная карта (овердрафтная) Сити Банка.

12 июля 2009 года произошло несанкционированное снятие денежных средств в размере 4.000,00 рублей, хотя карта всегда находится при мне и только я ей пользуюсь.

15 июля сего года написал заявление в банка о данном случае, был разговор по телефону с сотрудником службы безопасности банка, ответил на несколько его вопросов. Только в начале сентября получил ответ на заявление, в котором говорилось, что операция была совершена корректно с использованием моей(?) кредитной карты и ПИН-кода.

04 сентября 2009 года я написал второе заявление с просьбой*** более тщательно провести расследование по факту несанкционированного снятия денежных средств с моей карты.

Вчера 15 сентября я получил информацию от сотрудника Сити-Фона на моё второе заявление. Ответ, скажем так, корректно я бы назвал - "отпиской", в котором сказано о международных стандартах безопасности в сфере защиты банковских карт, и больше ничего. Со мной не проводилась никакая работа сотрудников службы безопасности банка, т.е.:
- непосредственная беседа (повторная);
- телефонный разговор (хотя бы);
- какие-то дознавательные мероприятия.

Банк требует, чтобы я погасил имеющуюся задолженность по карте, в т.ч. касательно тех денежных средств, которые я с карты не снимал.
Что вообще происходит? Дарить деньги банку я не собираюсь.
Пусть для начала докажут (приведут неоспоримые факты) моей причастности к данной денежной операции, а не пишут подобные "отписки".
Если элементарно посмотреть историю пользования мною банковской картой, то не все так однозначно.

ламв: Банк очень быстро начисляет проценты в наказание. Но совершенно не реагирует на свои промашки.

На счет кредитной карты деньги перевели через банкомат, т.е. в конверте. Через некоторое время выяснилось, что сумма оказалась в два раза меньше положенной.
Написали письмо в банк, чтобы разобрались с этой ситуацией. Ведь существует видеозапись вскрытия конвертов. Но банку, похоже, все равно. Он не хочет решать такие проблемы...

Если бы не программа "Заплати в расрочку" - конечно очень удобная программа - давно бы отказалась от услуг Ситибанка. Но, похоже, и эта программа начала подводить банк.
Сумма вошла в выписку полностью. Хотя в Ситифоне ответили, что сумма подключена к программе. Но ведь все как всегда сработает автоматически. Если по выписке заплатить не ту сумму, Банк начислит проценты. Все таки нужно что-то делать с этим банком. Он работает не для клиентов, а только в свой карман!



Raw_mat: Офф: отрицательный отзыв уже писал, в мае-июне, сейчас даже оценивать это не буду, так делюсь с народом на посмеяться. Зарплатная карточка от Сити у меня.

Шли теплые и солнечные летние деньки. Работа текла ровно, без резких навалов "сделать надо было еще позавчера", без срочных отчетов, ничто не предвещало беды, но... Сначала появились первые ласточки: СМСки о том, что мне ежедневно не может дозвониться неизвестный московский номер (ну не ловит у меня мобила внутри завода, лишняя отмазка, когда начальство не может дозвониться). Ну, я посмотрел, номер незнакомый, мало ли кто мне звонит, захотят - сами перезвонят. В очередной теплый солнечный вечер, выбравшись с работы на 15 минут раньше окончания рабочего дня, ехал домой, и вот ОНО. Звонок всё с того же неизвестного номера.

- Добрый день, Вас беспокоит бла-бла-бла Ситибанк. И далее по тексту. Мне сообщили о том, что мне уже одобрена карточка кредитная с лимитом ХХХ. Ну, одобрена и ладно, видел я эту мессагу в онолайне неоднократно. В общем, выслушал и вежливо отказался. Уточнил им, что в рабочее время надо звонить на рабочий телефон, уточнил телефон, положил трубку. Надеялся, что больше мне звонить не будут. Наивный...

По прошествии недели, раздаётся звонок на рабочий:
- Слушаю, %фамилия%.
- Добрый день, бла-бла-бла Ситибанк.

И снова начинается расхваливание этой одобренной мне кредитки, снова отказываюсь, и прошу больше не звонить. Прошло 3 дня... Ну, вы поняли.

В общем, таким макаром они докапывались весь май, июнь, июль и продолжили в августе. Плюнул, решил "всего лишь написать заявление и забрать карточку, которая уже выпущена, никаких документов не надо, только пасспорт". По-любому в субботу надо было в Москву ехать по делам. Встретился с сотрудником, зачем-то им еще потребовались копия паспорта, прав, пенс. свидетельства, военника и т.п. ну мне не жалко, привёз. Заполнили анкетку, ну я и забыл об этом как о шутке.

Зайдя в очередной раз в онлайн и увидев там в очередной раз сообщение "карта с лимитом ХХХ уже одобрена для вас" решил позвонить и спросить.

- Ой, вы знаете, а вам отказано.
- А тогда смысл было звонить и сообщать, что всё одобрено?
- Банк может отказать без объяснения причин...

Написал я им письмо с требованием исключить данные, полученные по данному заявлению из любых видов компьютерной обработки данных и прекратить донимать меня своими рекламными предложениями.

Судя по ответу, товарищ Соколан, или в принципе читать не умеет, или намеренно отказывается замечать более одного требования в одном сообщении. От рекламы меня якобы избавляют, а вот об исключении данных из обработки вообще ни слова. Ну и естественно никто и не думал удалять в онлайне строчку с этой одобренной картой. Получается, что в той, что писал заявление мне отказано, а вот ещё одна как раз одобрена...

Ну да ладно, не хай обрабатывают. Буду очень веселиться, если эти чудаки мне опять начнут названивать со своими идиотскими предложениями.

Maximak: Добрый день!

У меня есть золотая кредитная карта Ситибанка. На нее мне изначально был установлен кредитный лимит 30 000 руб. В связи потерей работы у меня были некоторые просрочки по платежам, но сейчас все урегулировал. После этого, как оказалось позже, мне урезали кредитный лимит до 20 200 руб.

Может быть, по договору они имеют право уменьшать лимит в одностороннем порядке, но надо как-то сообщать об изменениях. Из-за этого попал в неловкую ситуацию, т.к. рассчитывал расплатиться картой, а мне дали отказ. Теперь у меня золотая кредитная карта с лимитом в 20 200 руб.

Максим.

Правдовед: Сегодня столкнулся с очередным скрытым платежом при обслуживании кредитной карты. Оказывается, банк списывает плату за годовое абонентское обслуживание карты по сроку не со дня активации карты, как об этом пишут в договоре, а со дня выпуска банком карты!

В офисе банка при подаче мной заявления о блокировании карты с меня потребовали оплатить абонентское обслуживание за год вперед, то есть оплатить услугу, которой не будет оказано!

собиратель бесполезностей:

омега: Год назад воспользовалась кредитной картой "Сити банка". Старалась всегда вовремя и аккуратно вносить платежи. Тут была возможность и я внесла очередной платеж не после 8-го числа, а 6-го июня! А сегодня узнаю, что на меня наложили штрафные санкции - 625 руб., за то, что я раньше времени внесла деньги! Т.е. эти деньги каким-то образом перешли на счет мая, а в июне якобы я ничего не платила!
Господи, что же творится в этом мире, кто-то вообще не платит по счетам, а тут - наказание! Т.е. надо было вносить лишь после даты формирования выписки (у меня она 8-е число). Короче, я и раньше жалела, что стала сотрудничать с ЭТИМ банком, а теперь вообще разуверилась и всех своих знакомых буду отговаривать от сотрудничества с этим банком.

WladRM: Банк - ну полное .......
Сервис - безобразный, наверное, берут студентов-первокурсников на работу, чтоб зарплату не платить...
Задумал что-то изменить в условиях кредитной карты - невозможно, отсылают далеко и надолго, просят расписаться как в паспорте, БРЕД ПОЛНЫЙ! Как я могу так расписаться, я паспорт получал 8 лет назад! Они даже просят то, чего не понимают сами!

Попробовал открыть дополнительную карту, никто не помог справиться с автоматами, где надо ввести сто пятьдесят цифр, шифров и т.д. Сотрудники опять не готовы помочь, отправляют подальше тебя...

Отправил вопросы по эл. почте на сайте банка - ЕСТЕСТВЕННО, БЕЗ ОТВЕТА!

СОВЕТ - ПРИБЕГАЙТЕ К УСЛУГАМ ДРУГИХ БАНКОВ, ТЕМ БОЛЕЕ, НИКАКИХ ЧУДЕС СИТИ НЕ ДЕЛАЕТ!



ligadobra: Эта история из раздела "нарочно не придумаешь".

В магазине О`кей оформила заявку на кредитную карту Сити, необходимость в ней отпала, но карта через энное количество времени пришла по почте, активировать я ее не собиралась, поскольку уже оформила и в разы быстрее кредитку в Сбере, но тут начались звонки из Сити - оказывается, карту надо активировать, а пользоваться или нет - дело третье. Активировала на свою голову...

Далее случилась у меня нехватка нала при визите в стоматологическую поликлинику на ул. Благодатной, нужно срочно 2000 руб. на штифты сверх тех денег, что были уже озвучены за светоотверждаемый композит и работу (пардон за подробности).
С развороченной челюстью несусь в банкомат Сбербанка, а там... "Извините, временно я не работаю... ага...". Забегаю в отделение - народу огромная очередь, выбегаю на улицу, я значит оглядываюсь, судорожно соображая, где еще может быть банктомат Сбера, и вижу отделение Ситибанка Московское на Московском проспекте. Перебегаю дорогу и снимаю эти самые 2000.

Через пару дней звонят из Сити - желаете ли вы подключиться к СМС услуге? Неа, говорю, а вот на электронный адрес уведомление подключите, плиз. Диктую адрес, все прекрасно.

Ну, думаю, закину эти 2000 перед отъездом в отпуск - видела, что в Московском отделении Сити был банкомат с возможностью приема денег. Вот только погляжу сколько будет в выписке необходимо вернуть денежных средств. Аха... ни одной выписки, ни уведомлений по электронке. Плюнула...

Перед поездкой скачу в отделение на Московском - банкомат признаков жизни не подавал, его третировал мужчина средних лет. Заглянула в отделение - народ есть, ждать некогда, понеслась на поезд. Ну, думаю, в Чебоксарах заплачу. Аха... Наивная... Выяснилось, что ближайший банкомат Сити в Казани, а в Чувашской Республике их нет.

Приехала из отпуска, выписок в ящике и уведомлений на электронке так и нет, пытаюсь через сайт Сити узнать баланс и сумму платежа, вежливый мальчик сообщает, что у меня просрочка и я должна банку 4350 рублей до вчера, а с сегодня, видимо, еще больше.

В общем, выход один - поучившись таким милым образом, закрыть карточный счет. Денюжки заплачу, а как же иначе. Я человек ответственный. Но вот минус таки выставлю банку, ибо если нет у банка возможности присылать уведомления, то не стоит и пудрить мозги гражданину (то бишь мне), сервис навязчивый, но не там где надо бы.

Игорь Лейко: Есть у меня кредитная карта Ситибанка, я ей пользуюсь, банк время от времени увеличивает мне кредитный лимит, то по разным поводам ругаемся, то снова миримся, так и живем.

21 мая пришла мне СМСка, что кредитный лимит увеличен до 135 тыс. (было 90). Зашел в ситибанк-онлайн - точно, 135. Увеличили - и увеличили, это, в общем-то, больше, чем мне реально надо, ну да лимит ведь есть не просит, пущай будет, мало ли что...

На прошлой неделе выписка пришла, там тоже лимит 135. Но вот сегодня вытаскиваю из почтового ящика письмо от Ситибанка. Гадаю, что же там может быть? Вскрываю конверт и обнаруживаю в нем письмо, что банк увеличивает мне кредит до 90 (!) тысяч. На обратной стороне - график платежей, составленный исходя из тех же 90 тысяч. Впору бы разволноваться, но я-то уже ученый, ага, думаю, в банке левая рука не знает, что делает правая. И точно - в ситибанк-онлайне показывает лимит 135.

Просто, как обычно, (увы!) у банка некоторые проблемы с предоставлением клиентам точной информации.

drob: В ближайшее время предстоит много трат в валюте по рублёвой Кредитной Карте. Решил уточнить, какие могут быть "трудности".

Оказывается, вот какие:
Обычно при оплате покупки в валюте отличной от валюты счёта, платёжная система (в моём случае MasterCard) производит конвертацию. Курс, как показывает мой опыт, вполне человеческий. Теряешь, как правило, до 1%. У СитиБанка всё немного иначе. Банк за каждую такую операцию сдирает дополнительно 4.5%. Что само по себе некрасиво и многовато. Становится понятно, что с кредиткой от Сити за рубеж лучше не ехать.

Вот также пример того, как получаются и ещё большие траты:
Некоторое время назад я купил по интернету авиабилеты. При оплате произошла ошибка, и сумму содрали два раза. После чего виновная авиакомпания сказала: "Ничего страшного, мы сейчас отменим один из платежей". Это может в Европе ничего страшного, а в моём случае я заплатил 4.5% за оплату, и ЕЩЁ 4.5% за ВОЗВРАТ! Ну и, разумеется, деньги вернулись только через РОВНО 14 дней.

Слава Богу у меня есть кредитка и другого банка, а то пришлось бы разоряться за траты:
1. При бронировании отеля (иногда они, я так понимаю, снимают деньги, и сразу возвращают, навроде проверка платёжеспособности).
2. При аренде машины (на карте замораживается франшиза в 850 Евро, и я лишаюсь 9% - 76EUR)

Вот такие пироги... Будьте осторожны.

bugnut: Сегодня обнаружил в своем CBO возврат 200 руб. от Ситибанка, которые я у них требовал в качестве компенсации за разговор в роуминге с их рекламно-страховым агентом. Не прошло и 2-х недель! Но сюрприз был не один!

Выходя из дома 2-мя минутами позже, я обнаружил у себя в почтовом ящике письмо от Ситибанка!

"Уважаемый Иван Иваныч,
По техническим причинам в письме, которое вы получили с Кредитной картой, указана неверная процентная ставка по Кредитной карте. Настоящим подтверждаем, что в соответствии с Тарифами на обслуживание Кредитных карт ЗАО КБ "Ситибанк" процентная ставка, установленная по Вашей карте, составляет 29.9% годовых.

Сообщаем, что на счет Вашей Кредитной карты будет возвращена сумма начисленных процентов (при наличии) со дня открытия Кредитной карты по 31 мая 2009, составляющая разницу между текущей процентной ставкой по Кредитной карте и заявленной в письме, которое вы получили с Кредитной картой."

Изучив то самое письмо, на которое они ссылаются, я обнаружил, что процентная ставка, указанная в нем, несколько меньше, а именно 29% годовых.

А изучив Тарифы, на которые они ссылаются, я обнаружил, что ставка 29,9% вообще является максимальной (в соответствии с тарифами она может устанавливаться в интервале 24-29,9%%).

Соответственно, фраза из сегодняшнего письма "на счет Вашей Кредитной карты будет возвращена сумма... составляющая разницу между текущей процентной ставкой по Кредитной карте и заявленной в письме", видимо, переводится с политкорректного на русский как "мы Вас все равно поимеем.

Естественно, что я пользуюсь исключительно грейс-периодом, и про их процентную ставку я даже и не вспомнил бы, не получив это остроумное письмо.

Вообще, я был бы не против получить компенсацию и за весь счет по моему мобильному телефону, а не за один только звонок сити-агента, в обмен, скажем, на 929,9% годовых по кредитной карте. Боюсь, они не согласятся!

Сити - самый нескучный банк, которым я пользуюсь! Но, к сожалению, к качеству обслуживания это не относится, поэтому "без оценки".

aniosher: Как бы вы отреагировали на предложение банка перевыпустить обычную Мастеркард на привилегированную Ультима с увеличением лимита с 300 тыс. руб. до 3 миллионов? Заманчивое предложение поступает по телефону, и никаких письменных гарантий увеличения не дается.
Я, вот, повелся. Только поинтересовался, почему именно мне делается столь лестное предложение. Не знаю, - говорит оператор - может быть у вас идеальная кредитная история (являюсь клиентом Ситибанка с 2005 года и, действительно, ни разу не просрочил ни одного платежа).

Через день получаю новую Ультима радикально черного цвета в красивом пакете с богатой рекламой всяческих привилегий. Сую карту в банкомат, лимит остался прежним. При этом стоимость годового обслуживания Ультима составляет порядка 10 тыс руб., и деньги, естественно, списываются сразу же. Пробую возражать, еще чуточку надеясь на техническую оплошность. Ссылаюсь на запись телефонного обещания увеличить лимит. Все, что удается - добиться прибавки в 100 тыс. (в качестве отступных, только чтобы отвязался). Не гнило: 10 тыс руб. за обслуживание прибавки в 100 тыс.!?

Дальнейшие препирательства ни к чему не приводят. Либо довольствуйтесь имеющимся, либо перевыпускайте кредитку взад. Причем деньги за обслугу Ультима вам не вернутся. Мало того, при новом перевыпуске срезается и предоставленная надбавка лимита в 100 тыс. руб, и клиент (в данном случае я) попадает на штрафы за превышение лимита, которого он фактически не превышал (и не мог превысить по техническим причинам - банкомат просто не выдаст денег сверх лимита).

Итог разводки: клиент теряет за просто так 10 тыс. руб. + штрафы. Пусть мой опыт послужит хотя бы другим.

bugnut: В конце марта получил очередное письмо от Lufthansa с предложением открыть золотую или классическую карту в ЗАО Ситибанк. На этот раз с бесплатным обслуживанием в первый год пользования картой.
Взвесив все ++ и --, а все приколы этого банка я уже знаю по предыдущему опыту пользования его кредиткой, все-таки отправил онлайн-заявку, и 30 марта встретился с Сити-курьером у себя в офисе и заполнил заявление.

Взяли у меня копию загранпаспорта и копию электронных авиабилетов на ближайшую поездку со 2 по 19 апреля. Адресом доставки карты назначил один из ближайших офисов Сити. Еще я затребовал дополнительно к карте письмо с подтверждением бесплатности первого года ее обслуживания.

И вот уже 1-го апреля меня обрадовали телефонным звонком, что карта вот-вот будет готова. Лимит мне сообщили довольно скромный - 75 тыс. Сразу подумал, что "золотую" наверняка зажмут. Будет мне вместо 5 тыс. только 3 тыс. приветственных миль.

Бардак начался 6 апреля. Получаю транслитное СМС, что карта будет доставлена через 7-10 дней по адресу доставки корреспонденции. Не стал звонить из международного роуминга "лечить" Ситифон, думаю подожду до Москвы.

7-го апреля Ситибанк звонит мне сам. То, что я буду в это время в роуминге, информация у них была. Предлагали страховку! Я грубить не стал на первый раз, а вежливо отделаться от девушки удалось только за $6, т.е. за 2 минуты.
В тот же день пришло сообщение уже по электронной почте, что "Ваша карта уже отправлена на адрес, указанный Вами в заявлении". Какому из сообщений верить и где искать в итоге карту - не понятно.

По прибытии в Москву звоню в Ситифон, узнаю, что карта все-таки в офисе банка, как просил. Письмо о бесплатном годе обслуживания не сделали!
Карту забрал, т.к. меня заверили, что обязательно сделают через 3 дня. (Кстати, карта была упакована в конверт с надписью "отправление 1-го класса". Видимо, какая-то светлая голова в этом банке вовремя остановила отправку карты по адресу доставки корреспонденции.)

Подтверждение получил, карту активировал. Почему-то окончанием срока действия карты указан март месяц. Ну ладно, попользуюсь только 10 месяцев. На 15 января 2010 г. (за 46 дней до истечения первого года) поставил google-напоминалку на отправку факса о закрытии карты. Довольно бесполезная для меня карта, чтобы платить за ее годовое обслуживание. За границей такой картой пользоваться глупо (4,5%+внутренний курс Сити), а я там провожу половину времени.

Но вообще, если соблюдать все меры предосторожности, банк хороший, т.к. достаточно предсказуемый, хотя и несколько бардачный.

P.S. Отчетную дату поменять сразу нельзя, как меня тут некоторые уверяли. 3 месяца придется жить с переменной датой окончания грейс-периода, т.к. текущая отчетная дата 26-е. И только потом можно будет поменять отчетную дату на 1-е число месяца, чтобы уже не путаться в грейс-периодах разных банков.

031194: Хотелось бы рассказать о своих злоключениях, связанных с Сити, «непередаваемые ощущения»… Придя на новую работу, работодатель сообщил о том, что зарплату мы будем получать на дебетовую карту Сити, которую надо заказать на Итальянской. Оформив заявление, я поинтересовалась можно ли отправить карту в определенный офис.

- «Конечно, мы все делаем для удобства клиента». Через две недели карту я получала совершенно в другом офисе, почти в часе езды от меня...

Через пару тройку месяцев один из сотрудников Сити позвонил мне на сотовый и предложил: «Только сегодня и только сейчас, специально для Вас, как одному из лучших клиентов… бла-бла-бла ну и.т.д., и т.п.» в общем, выпустить золотую кредитную карту. Я отказалась, т.к. в сегодняшних условиях соглашаться на кредит не очень хотелось. Через два часа позвонил другой сотрудник с тем же предложением, ему я так же любезно отказала. Вечером того же дня был звонок намба три. Но на этом «Супер» предложения не закончились, с периодичностью в 1-2 дня на меня обрушился шквал звонков, все с тем же… Это было похоже на агонию.

Когда моему терпению пришел конец, я сдалась под натиском «этой назойливости»… Сотрудник Сити приехал ко мне в офис, оформил заявление и попросил через пару недель подойти в офис на Невском, для получения «золота». Увы, времени у меня не нашлось для того, чтобы зайти в указанный промежуток времени. После чего на меня опять обрушилась лава в виде разрывающегося телефона, причем в разное время суток… в 7-15 утра, в 22-30 вечера, и бодрый мужской голос интересовался удобно ли мне говорить, опять увы… утром бегом сборы на работу, вечером здоровый сон (ну режим у меня такой).

Я просила позвонить днем, но ни одного звонка в течение дня не поступало… наши биологические часы никак не хотели совпадать. «Запары» на работе не давали возможности заскочить за картой, да и большой необходимости в ней я не испытывала, тем более об ограничениях в получении мне не сообщили…

Когда же наконец я «вырвалась на встречу своему счастью» милая девушка (они все там очень милы сказала «что мой поезд ушел» и карта уже уничтожена… нет, уничтожена была я… растоптана. Эх, Сити, Сити… а я так надеялась и верила… Может быть, мы встретимся снова?



   Кредитные карты: лучшие предложения





  © 2006-2008 «Кредит дешевле!»  
Все банки России на одном сайте Rambler's Top100 Теплоходы СПб