Узнайте все о кредитных картах с беспроцентным периодом кредитования.
Кредит дешевле!  

СИТИБАНК

Отзывы о картах Ситибанка:
  Кредитные карты (8) Новости (33) Пресс-релизы (5)   23
положительно
61
отрицательно
64
нейтрально


Хорошие отзывы владельцев кредитных карт Ситибанка за 2010 год

 
Отзывы за 2010
Отзывы за 2009
: Хотел бы добавить в общий негатив немного позитива. Конечно, большая часть описанных здесь в форуме событий имела место быть, но у меня, за время пользования услугами, не сложилось отрицательного мнения о работе данного банка.

Клиентом банка стал в далеком 2004. В офисе компании появился менеджер, предлагал всем оформить кредитки. Золотых гор не обещал и в итоге все обещания были сдержаны, кредитку я получил, лимит был на уровне обещанного. Единственный минус карта была без фотографии, хотя фоткали. Ну да ладно. Картой пользовался довольно активно, деньги возвращал регулярно, в общем, проблем не было. Что не очень нравилось, внесение наличных через конверт, периодически их не было возле банкомата, приходилось хранить запас, сейчас уже не актуально т.к. есть банкоматы с мгновенным зачислением. Года через два позвонили по телефону, предложили кредит, попали в точку, т.к. именно в это время искал подходящее предложение. Условия 12% в рублях показалось весьма заманчивым. Заодно открыли дебетовую карту.

Как-то при внесения очередного платежа, забыл ее в банкомате (был, как говорится, в угаре, с работы уезжал ближе к полуночи, в общем, мозг отключился). С утра обнаружил пропажу, позвонил, проверил баланс, заблокировал и заказал срочный перевыпуск. Карту привезли дня через два в офис. Быстро, понравилось.

Кроме кредитных продуктов, также открывал пару раз короткие депозиты через интернет банк. Тоже удобно, к слову в моем зарплатном банке на тот момент через инет открыть депозит было нельзя. Пользовался услугой "Универсальный перевод", тоже, в общем, неплохо, экономия на комиссии.

В общем обслуживанием был доволен, т.к. посещать отделения не было нужды, только визиты в банкоматы. В редкие случаи посещал отделение на Тверской (закрыть карту, забрать деньги и т.д.).

На данный момент все продукты в банке закрыл, т.к. кредит погашен, дебетовая карта не нужна. Кредитку тоже закрыл, появились более выгодные предложения как корпоративному клиенту в других банках.

Итого:

(+) Нормальное обслуживание без лишних посещений офисов, неплохой инет банк (хотя сейчас уже есть гораздо лучше), быстрое решение проблем (перевыпуск карты).
Из (-) могу отметить разве что звонки с предложениями подключить какие-нибудь услуги. Все-таки многовато было.

В целом никаких претензий нет. Считаю, что по результатам шести лет обслуживания банк заслужил с моей стороны положительный отзыв.


: Пользуюсь кредитной картой Ситибанка примерно полтора года. Проблем никаких нет. С сотрудниками банка общаюсь мало, рассчитываюсь картой, вношу наличные в банкоматах.

В прошлую субботу, 11 декабря, вносила деньги на карту в банкомате в отделении около м. Василеостровская. Банкомат на пересчитывании купюр завис, написал, что операцию завершить невозможно, но карту вернул.

Я позвонила в Ситифон, рассказала суть проблемы, девушка заполнила заявку, пообещала зачисление денег на счет в течение четырех рабочих дней. В четверг вечером на деньги на карту были зачислены.

Хотелось бы поблагодарить Ситибанк за своевременное решение возникшей проблемы. Очень приятно, что не пришлось писать никаких заявлений в бумажной форме и приходить в отделение в будние дни.


: Вот открыл отзывы и удивляюсь. Откуда столько негатива... У меня уже шесть лет счета в Сити. И две кредитки кобрендовые. Проблем нет никаких... Все проценты и штрафы можно с легкостью избежать, если внимательно читать бумажки, которые подписываешь. Интернет банкинг - легче не сталкивался... (имею счета в Сосьете, Райфе и еще двух российских банках, название которых оставлю при себе).

В отделении, я на Сокол чаще всего заезжаю, всегда сидят милые девочки, которые сделают все, что мне нужно. Карту потерял - перевупустят. Че-то не ясно - объяснят... с банкоматом помогут. Пошутят. Позитиф. И все это притом, что народу на Соколе почему-то всегда очень много... откуда у них силы только!

Единственный минус - когда как раз карту перевыпускал, хотел положить денег через кассу... пришлось ждать около 40 минут... а так - я доволен всем.

Спасибо Сити!


: Добрый день. Я имею зарплатную карту Ситибанка. Месяц назад предложили (заранее одобренный) кредит с льготной процентной ставкой до 580 000 тыс. руб. До этого были собраны документы и подано заявление в другой банк под больший процент. Естественно я согласился на условия Ситибанка. Сам работаю в Мурманской обл. и для того, чтобы подать заявление, необходимо было приехать в Санкт-Петербург. Что я и сделал (благо отпуск).

10.11.2010 г. было написано заявление на выдачу кредита и на выдачу кредитной карты. 14.11.2010 г. получил уведомление о том, что заявление на карту одобрено и она выслана мне по адресу фактического проживания. А как же заявление на кредит? Раз уж ваши сотрудники говорят 3-5 дней, то столько и должно требоваться, и все технические или какие еще проблемы - это проблемы банка!

Сегодня последний день (по словам банка) для рассмотрения заявления... Сижу в Пскове, жду... А меня человек ждет в Талине, я собираюсь купить автомобиль... Я однажды брал кредит в РОСБАНКЕ, ровно через три дня деньги были у меня на счету. Порасторопнее надо быть господа... Стыдно должно быть.

Для руководства банка: пожалуйста, рассмотрите мое предложение по введению электронных, именно электронных (!) очередей в отделениях, стоять по несколько часов невозможно, особенно пожилым людям... в частности это необходимо отделению 8635/0168, где в любые часы работы огромные очереди, за исключением, разве что воскресенья, и то очень редко... И желаю удачи в дальнейшей работе!


Dareena: Спасибо Ситибанку за клиентоориентированный сервис.
HR на высоте - просто загадка, где набирают этих чудесных сотрудников службы продаж. Девушки и юноши с горящими глазами, в которых читается искреннее "Возьмите нашу карточку, она самая лучшая!", вселяют умиление. Карточку хочется брать немедленно.

Ну, собственно, я не удержалась и карточку взяла. Пока что не жалею - дали хороший кредитный лимит, сотрудники очень четко и внятно рассказали о всех особенностях карты, помогли ее активировать.

СМСки о платежах приходят мгновенно, в колл-центр легко дозвониться в любое время суток... словом, о банке складывается очень приятное впечатление.

Кстати, о колл-центре. Отдельно хотелось бы поблагодарить оператора по имени Максим, с которым мне довелось пообщаться вчера вечером. Он оперативно и четко ответил на все мои вопросы, порадовала очень вежливая, поставленная речь - и при этом есть ощущение, что человек не просто произносит заученные скрипты, а действительно рад помогать клиентам. Именно благодаря таким сотрудникам и появляется доверие к банку.

rosmax: Скоро юбилей общения с Сити. Общее ощущение от тренда - банк улучшается. За последнее время хорошего:

1. Существенно увеличили размер и так немаленького лимита по кредитке. Потребовалось лишь написать сообщение через онлайн-банк. Такая лояльность приятна.
2. Очень быстро и четко выпустили дополнительную карту для моей девушки.
3. Переводы "наружу" по России стали бесплатными. Теперь провожу через Сити все свои рублевые операции.
4. Несколько поумерили аппетит к курсу при оплате рублевой кредиткой за рубежом.

Минусы:
1. Дважды служба безопасности блокировала мою карту с последующим перевыпуском. Все понимаю, безопасность, тут претензий нет. Но почему было заранее не позвонить? Ситифон предположил, что указан неверный номер телефона. Но он верный и не менялся очень давно. Тем более, что см.п.2.
2. Банк регулярно предлагает мне заплатить за страхование его рисков отвлекая телефонными звонками. Причем когда однажды я заинтересовался предложением и попросил прислать брошюру с условиями на дом, мне предложили зайти на сайт и там все прочитать.
3. На выходных по понедельникам часто переполнены (неисправны?) cash-in банкоматов и эта проблема имеет место уже не первый год. Очень часто наличные появляются на выходных и я не могу убрать их на счет. Выходя ночью из отделения с "непристроенной" немаленькой суммой чувствую себя не очень уютно в плане безопасности.



Евгений: Я стал клиентом банка в мае 2004 года, оформив пакет CitiOne. На удивление банк одобрил моё заявление, хотя на тот момент у меня не было вообще никакой постоянной регистрации и многие банки со мной даже разговаривать не хотели. Стал активно пользоваться дебетовой картой и нарабатывать клиентскую историю.

В январе 2005 года подал заявку на кредитную карту. Рассматривали заявление долго, месяца два, по-моему, но, в конце концов, карту дали. После этого стал пользоваться уже не только дебетовой, но и кредитной картой. Позднее несколько раз обращался за повышением лимита и мою просьбу почти всегда удовлетворяли, причём в течение двух-трёх дней. Сейчас у меня лимит x 4 зарплаты - это больше, чем предлагают другие банки, где лимит обычно не превышает трёх зарплат.

В январе 2006 года сменил работу, и оказалось, что мой новый работодатель перечисляет зарплату на карточки Ситибанка, что для меня было крайне удобно.

За шесть лет пользования банковскими картами Сити был лишь один случай, когда оплата по карте не прошла (голосовые авторизации, коих за всё время было две, я тут не учитываю). Но пока разбирался по телефону с CitiPhone, прибежала официантка и сказала, что платёж прошел. Возможно, что были проблемы на стороне эквайера или торговой точки.

Когда я пользовался картами в таких странах, как Таиланд, банк часто проявлял бдительность, звонил и просил подтвердить, что это именно я совершаю операции, после чего сотрудник (по его же словам) ставил отметку в системе о том, что я в такой-то стране и желал мне приятного отдыха.

Банк периодически присылал предложение взять кредит, но я нужды в деньгах долгое время не испытывал. Деньги понадобились в самый пик кризиса, в октябре 2008 года, когда многие банки попросту свернули кредитование. Ситибанк же предложил кредит всего под 14% годовых, а между подачей заявления и моментом, когда деньги оказались на счёте, прошло всего два рабочих дня! На полученный кредит я радостно накупил акций, которые тогда обвалились до самых минимумов, а несколько месяцев спустя всё благополучно продал, заработав благодаря Ситибанку пару сотен процентов.

Несколько раз возникали спорные моменты в плане начисления комиссий и процентов. Тогда я писал заявление через CitiOnline и банк всегда (!) шёл навстречу и отменял комиссию, правомерность которой, на мой взгляд, была неочевидна. Последний такой пример - начисление процентов на операции снятия наличных через Телебанк. С того момента, как такие операции перестали попадать в грейс-период, банк дважды возвращал мне начисленные проценты, хотя имел полное право этого не делать. Проявив такой жест доброй воли, банк предоставил мне возможность адаптироваться к новому режиму начисления процентов и погасить задолженность без уплаты процентов.

Радует политика банка в отношении изменения тарифов/условий обслуживания. Обо всех существенных изменениях банк пишет не где-нибудь в недрах сайта, как делают некоторые банки, а на главной странице и часто не за 10 дней, как предписано законом, а бывает, что и за месяц. О самых важных изменениях банк уведомляет персонально. Так, например, у меня была подключена услуга погашения кредита по карте другого банка. Так сложилось, что эта услуга более не предоставляется с июня 2010 года. Банк на эту тему прислал email и sms, благодаря чему я своевременно был проинформирован и получил возможность выбрать новый удобный мне способ погашения кредита.

С прошлого года, благодаря тому, что я успешно приумножил на бирже выданный мне Ситибанком же кредит, я стал клиентом CitiGold, после чего общение с банком стало ещё более приятным. Я уже успел в полной мере насладиться приоритетным обслуживанием в отделении, бесплатным такси в аэропорты, страховками и прочими плюшками.

Персонального менеджера себе выбрал сам. Нашёл в отделении девушку, мы поговорили, она произвела на меня приятное впечатление. Несмотря на то, что она официально не была менеджером CitiGold, банк снова пошёл мне навстречу, формально приписал меня к управляющему отделением, а работал я с этой девушкой, которую зовут Виктория Стеля.

Сейчас её правда перевели в другое отделение, но она по-прежнему ведёт мои дела. Когда нужно подписать какие-то документы, то она их готовит, привозит в то отделение, которое мне удобно, а потом сама забирает и обрабатывает. Не думаю, что это входит в обязанности персонального менеджера. Если я звонил на её мобильный, и оказывалось, что у неё выходной, то она всё равно меня выслушивала, записывала мою просьбу и исполняла, когда оказывалась на рабочем месте.

Обслуживался я ранее в отделении на Маршала Малиновского, которое, к сожалению, закрыли. Сейчас всё больше предпочитаю отделение на Павелецкой, которое находится недалеко от моего офиса. Отделение удобно тем, что там на втором этаже специальная зона для обслуживания клиентов CitiGold, где клиентов нет в принципе. Поэтому, когда бы я ни пришёл, я всегда первый. В кассу электронная очередь, что очень удобно. Не надо размахивать золотой картой, чтобы попасть в кассу без очереди. Вместо этого карта сканируется в терминале и система уже сама направляет меня в кассу без очереди.

В общем, по результатам нашего многолетнего сотрудничества, банк заработал твёрдую пятёрку.


aamksimo: Много лет являюсь клиентом Ситибанка. В целом приемлемый сервис, но огорчил недавний случай. 05.03.2010 написал заявление на увеличение кредитного лимита по карте, приложил справку 2НДФЛ. 18.03 или 19.03 при звонке в Ситифон получил ответ, что мое заявление все еще рассматривается, срок рассмотрения 10 рабочих дней и рекомендацию позвонить 23.03.

При звонке в Ситифон 23.03 оператор сказал, что заявление вообще не зарегистрировано в системе, судьба его неизвестна и единственное, что можно сделать - это запрос в отделение. К сожалению, остается только догадываться, какова судьба справки 2НДФЛ и прочей персональной информации из заявления. Удачи и более трепетного отношения к клиентам.

Алексей



Alter,spb: 1 марта, когда я был в командировке, в Москве у меня украли бумажник.

Позвонил в Сити, заблокировал карту. Уже на следующий день 2 марта мне позвонили и сказали, что новая карта готова и можно забирать. Пришел, забрал, активировал. Отличная реакция! Есть с чем сравнивать, ибо карт было несколько.


dassem: Добрый день. Как правило, претензии мы пишем быстро и часто, а вот слова благодарности редко и неохотно. Поэтому я решила исправить эту ошибку и оставить положительной отзыв о работе Уральского филиала Ситибанка (г. Екатеринбург). Знакомство с банком началось в июне 2009 года, летела в Москву. В Кольцово пообщалась с девушкой по вопросу кредитной карты банка. Заполнили анкету. Может, мне повезло, может, девушка была опытной и записала все с первого раза правильно, не знаю.

В общем, через неделю мне перезвонили, сказали, что мне одобрен кредитный лимит. Карту привезли на работу, как я и просила, отдали лично в руки, так что к курьерской службе тоже никаких претензий. Кредитной картой пользуюсь не много, т.к. сама работник банка, занимаюсь в частности взысканием просроченной задолженности и знаю массу печальных историй. Поэтому руководствуюсь старинной мудростью и "по одежке протягиваю ножки".

В настоящий момент работаю в организации, у которой нет зарплатного проекта и сотрудники сами вправе выбирать в какой банк перечислять з/п. В конце декабря 2009 года мой, когда-то любимый, МДМ банк в следствии объединения совершенно испортился. Я решила выпустить дебетовую карту в другом банке. Выбрала Сити. Карту выпустили за 3 дня, опять же без проблем. Забирала сама в офисе филиала, процедура получения и активации заняла 15 минут.

29 декабря 2009 года на карту зачисляли зарплату. Зачислили в этот же день без задержек. Почему отмечаю этот факт, у многих моих коллег карты Сбербанка, так вот им деньги зачислили 30.12.09 в 23.00 местного времени, перед НГ сами понимаете... А за что отдельная благодарность, так это за то, что 31.12.2009 года перечислили на карту премию (что-то давно забытое). Я думала, что деньги увижу на карте только после праздников. И вот 31.12.09 в 23.30 приходит смс, вам на карту зачислено... рублей Вот это действительно подарок на НГ.

Почему все-таки 4, а не 5. В сентябре был один не очень приятный момент. С кредитки дважды по ошибке списали одну и ту же сумму. Так вот, банк, чей терминал по ошибке списал сумму дважды (СМПбанк) вернул деньги на корсчет Ситибанка 24.09.2009 года, а Сити зачислил сумму обратно на карту только 01.12.2009 года. В общем, есть еще над чем работать. Ну а в остальном - меня пока все устраивает.

emergency: Ехал я себе из Внуково. За окном весна 2005 года, природа расцветает, птички поют... Настроение позитивное. Вот только бензин кончается и лампочка уже желтым мигает. Свернул я на АЗС в Мневниках, чтобы заправиться. И подходит ко мне девушка симпатичная, улыбается и в руках папку держит.
- А не хотите ли Вы оформить карту кредитную? - спрашивает.
- А у меня есть уже одна, Мастеркарт от Финансбанка.
- А еще одна будет. Какой у Вас оператор сотовой связи?
- Мегафон.
- Вот видите, наше предложение как раз для Вас! Карта совместная с Мегафоном. Будете получать при каждой покупке балов немеряно, а если деньги вдруг закончатся на телефоне, Вам с карты счет автоматически пополнится.

Заинтересовался я и анкетку заполнил.
А еще через пару недель получил по почте карту кредитную. С лимитом аж в 32000 руб. И, немного помучившись с аллертинг-сервисом, активировал ее.
Плюс 200 бонусных балов Мегафона, которые я и активировал у них в офисе, когда регистрировал карту. Условия такие - как только на счету телефона остается 150 рублей, с карты списывается 1000 руб.
В принципе так и было, за исключением двух весьма пакостных случаев...

Однажды, когда я достиг рубежа в 150 руб., по какой-то неведомой мне причине списалось аж 5000 руб. После чего, я наверное полгода был избавлен от проблем с оплатой мобильника.

Гораздо более худшая история случилось со мной во время прибывания в Малайзии. Вечером, когда я ложился спать, на счету мобильника было 460 руб., а утром когда я проснулся, долг составлял 950. Все ясно, платежи в руоминге списали "оптом". Но 1000 руб. так и не списались. Впрочем, это глюк скорее всего Мегафона был. Но так как у меня была местная симка, особо я не пострадал.

Карту со временем я поменял на аэрофлотовскую, но, как ни странно, в онлайне я до сих пор вижу ту, самую первую карту. И информацию по ней.

Также, помимо карты, брал в Ситибанке кредит в 2006 году. Сначала 100000 руб., а потом через полгода примерных платежей перекредитовали до 170 т.руб. под 17% годовых на 4 года. К слову, этот кредит оплачиваю до сих пор.

Плюсов у банка много:
Мировой, хоть и потрепанный в мировых скандалах бренд.
Большое количество отделений (сейчас).
ДБО конечно не фонтан, но приемлемо и доступно везде.
Ни разу не было проблем с исчезновением денег.
При попытке закрыть карту - предложили бесплатное обслуживание на год.

Минусы.
Банкоматы с функцией моментального приема часто не работают. Особенно на Соколе, Октябрьском поле, Тверской.
Частые звонки из банка (тел. 641-39-00) с молчанием на другом конце.
Дорогое годовое обслуживание кредитки.
Дебетовой картой нельзя производить оплату в интернете.

a.shmakova: В 2007 году я уже оставляла свой положительный отзыв об этом банке. С тех пор прошло еще 2,5 года, я погасила свой кредит и по-прежнему говорю - хороший банк, качественная работа, меня все устраивает.

Пользуюсь кредитной картой вот уже четвертый год - проблем никогда не было (тьфу тьфу тьфу), использую ее и для платежей через Интернет, в том числе покупки авиа и ж/д билетов, не говоря уже о покупках в магазинах, никогда нигде не было проблем - ни в других городах России, ни за границей - нигде!

Через интернет-банк иногда делаю переводы - ну нет проблем.



   Кредитные карты: лучшие предложения





  © 2006-2008 «Кредит дешевле!»  
Все банки России на одном сайте Rambler's Top100 Теплоходы СПб