Узнайте все о кредитных картах с беспроцентным периодом кредитования.
Кредит дешевле!  

МОСКОМПРИВАТБАНК

Отзывы о картах Москомприватбанка:
  Кредитные карты (2) Новости (18)   7
положительно
36
отрицательно
27
нейтрально


Плохие отзывы владельцев кредитных карт Москомприватбанка за 2009 год

 
Отзывы за 2010
Отзывы за 2009
Perevodchik: Не так давно сходил в МкПБ, поддавшись на эту рекламу о том, что кредитки Привата выгодные и получить кредит нет проблем.
В принципе, в первый день, когда я подавал заявку на получение карты, особых нареканий работа операционистки не вызвала, за исключением двух моментов - до последнего скрывала реальную процентную ставку ("У нас ставка 3% в месяц". Я спрашиваю: "Сколько годовых?" "У нас 3% в месяц!".), позволила себе довольно долго общаться по телефону, пока забивала в систему мои данные, назвала минимальный платеж в размере 10% от суммы задолженности. В конце оформления кредита я увидел, что минимальный платеж таки равен 7% от СЗ - на мой вопрос, почему вы сказали, что 10 процентов, она ответила, сверкнув глазами, что это чтобы была гарантия, что я заплачу. И это зная, что я работаю специалистом по обучению в другом банке!

В кредитной карте - я запрашивал смешной лимит в 5 000 рублей, попробовать попользоваться кредиткой - мне таки отказали. Пришел во второй раз в офис, чтобы расторгнуть договор - так мне девушка заявила, мило улыбнувшись - "Возможно, вы зарабатываете слишком мало, чтобы позволить себе карту..."

Что ни делается, то делается к лучшему. Зато теперь я являюсь обладателем карты ПСБ, с ставкой в полтора раза меньше и офис в двух минутах ходьбы от моего места работы. Спасибо за внимание.

dulimov: Являюсь клиентом банка с 02.2006, до сегодняшнего дня считал данный банк вполне приличной финансовой организацией.

Суть истории:
02.2006 получил карту Visa Classic с лимитом 19800 рублей от Москомприватбанка, с грейс-периодом и успешно пользовался ей в течении 3х лет. Делал депозиты в месяц, которые превышали сумму лимита и в этом же месяце ее снимал либо покупал товары.
И само собой платил еще и платил согласно договору 10% от суммы задолженности под конец месяца, задолженность узнавал по телефону 8-800-200-20-80 и через privat24.ru

В 2007 год обратил внимание, что мне увеличили сумму лимита до 30 тр. (видимо, хорошим заемщиком считался).

В 2008 потерял карту, мне сделали перевыпуск, перевыпустили карту с тем же номером, которая оказалась нерабочей, выпустили еще одну - потом выяснилось, что она тоже не рабочая. Затем мне выпустили еще одну карту, которая через неделю заработала и ее смогли мне активировать.
В итоге перевыпуск карты в Москомприватбанке занял 2.5 месяца.

В феврале 2009 во время поездки в Таиланд мне карту заблокировали, заявив мне, что я должен был написать заявление о том, что куда-либо выезжаю за пределы России. Маразм?
По приезду пополнил депозит еще тысяч на 15 и решил выяснить остаток по телефону и разблокировать. Узнав, что мой остаток составляет 3 т.р., а долг - 17, понял, что мне опять снизили лимит, решил забить и выплатить долг... Выплачивал, выплачивал процентов по 20-30 в месяц от суммы долга и вот …

Сентябре 2009 получил письмо с угрозами судом, приставами, и прочими приятными вещами... что я якобы должен 45 тысяч рублей (при лимите в 19!) и это при том что я гасил кредит и на данный момент его сумма задолженности должна составлять тысяч 5-7.
Решив, что это ошибка, позвонил на 8-800-200-20-80, там мне сказали что мой долг составляет 60 т.р...

В итоге в следующий рабочий день поехал в банк. И началось... Хамское отношение со словами - "вы взяли 60 т.р., верните, что вы выделываетесь, и вообще сделайте выписку без нее разговаривать не буду (она платная) (109 кабинет, как выяснилось позже, человек занимается проблемными активами и вообще ничего в этом не понимает)..." И начались походы по кабинетам...

Девочки на кредитных картах удивились ситуации очень долго думали советовались и придумали (цитата):
"Вы просто не знали, что Вы должны и платили меньше, чем должны были, потому что сумма процентов и долга никак не относится к сумме доступного остатка и суммы задолженности".
"Это некая секретная информация, которую клиент не знает... Таким образом вы чуть-чуть не доплатили один раз, пошла просрочка и за 3 года набежало 60 т.р."… Как Вам?
Естественно, сказали - бред полный, так как сумма остатка и долга каждый месяц скакала, вычислил, что при долге в 20 т.р. сумма процентов равнялось 600 рублям (3% в месяц от суммы долга) и все это отображалось в приват24 банкоматах и по телефону.

Самое что интересное - за 3 года я не получил ни одной выписки, не одной СМС-ки о долге и просрочках, да и вообще - о балансе.

Далее меня послали к Зам. Руководителя БКК (так написано в копии заявления). Новосельцева Е.А. согласилась, что что-то странное и пообещала перезвонить и приняла от меня заявление.

После этого я позвонил на 8-800-200-20-80 и попытался выяснить ситуацию еще и там, в итоге мне попался адекватный специалист, что для этого банка, судя по всему. редкость, и он заметил, что до 25 августа я должен был 17 т.р. (много, но уже более реальная цифра, хотя и по ней вопросы), а 26 уже стал должен 45, ну и, соотв., чуть позже уже 60.
Молодой человек объяснил, что был «какой-то пересчет», какой - он сказать не может...

Под конец дня позвонила Зам. Руководителя БКК и сообщила: «Ситуация действительно странная... Как это при таком долге карта не была заблокирована (судя по выписке я уже в 2006 был злостным должником) и вообще у вас договор тоже какой-то странный и непонятный... Мы будем разбираться, я думаю, мы пересчитаем проценты и они будут существенно ниже».
И обещала перезвонить....

В общем, душа поэта не выдержала и я вызвал себе скорую - нервы не выдержали...

Maxim_13: Кредитными картами как банковским продуктом пользуюсь уже достаточно давно. В прошлом году по совету товарища решил обзавестись кредиткой Москомприватбанка. Предлагаемые условия удовлетворили, возможность иметь достойный кредитный лимит (со слов представителей банка минимум три официальных зп для начала) вполне обрадовала. Здесь следует отметить, что, так как карточки в пользовании уже имеются и лимиты на них адекватные, то смысла получать новую кредитку с очень низким лимитом нет.

После того, как мой коллега, имеющий значительно низшую должность, реальный доход и околонулевой официальный доход, получил карточку с достойным лимитом, мной было принято решение подать заявку на получение.

Первая попытка (анкета подана через интернет) завершилась тем, что при выпуске карты перепутали тип продукта: вместо карты с 55 дневным льготным периодом выпустили карту с 30 дневным льготным периодом. Пообщавшись с представителем банка, карту решил не получать и подать документы заново.

Вторая попытка (документы подавал лично в офисе на Никитинской (г. Воронеж), принимала Гончарова Ольга) закончилась безрезультатно: в дальнейшем мне пришлось слушать по телефону жалостливые речи сотрудников банка о том, что кто-то у них уволился, а перед увольнением обиделся и выбросил мои документы. Видимо они решили, что это мне будет очень интересно слышать.

Далее мне несколько раз звонили, предлагали заново подать документы, советовали обратиться в другое отделение…

Третья попытка датируется сентябрем этого года. Обращался в офис на Никитинской. Отношение к клиенту сильно не понравилось. Во-первых, агрессивная реакция на замечания по поводу ранее допущенных оплошностей. Во-вторых, нежелание (или неумение) помочь правильно заполнить анкету. В-третьих, нежелание (или неумение) понять потребности клиента.
Анкета рассчитана только на 1 место работы, как грамотно описать два официальных места работы толком выяснить не удалось, несмотря на четко поставленный вопрос. Оператор, в последствие звонивший с Москвы, сказал, что надо было указать имеющуюся в собственности недвижимость, тогда как на Никитинской ответили, что раз я там не живу и не прописан, то указывать не надо. Когда же у Вас (работников Москомпривата) будет единое мнение об оформлении Ваших документов?

Потом мне радостно сообщили о новой политике банка, заключающейся в отказе от выпуска карт с 55 дневным льготным периодом (кстати, на сайте о них неоднократно упоминается). Со слов сотрудников в настоящее время вместо них предлагается “прогрессивный” продукт с льготным периодом в 30 дней. Дальше была осуществлена попытка доказать, что первый вариант кредитки намного менее выгоден, чем второй. Естественно голословно, так как понятно, что 55-дневный льготный период лишь в очень редких случаях может оказаться хуже 30 дневного.

Дальше – интереснее! Когда я поинтересовался размером кредитного лимита и объяснил, что готов платить за обслуживание Gold, мне объяснили, что Gold тоже сейчас не выпускается, пригласили в отдел для VIP клиентов, где предложили Platinum. Предложение VIP развеселило: по карте Platinum при обслуживании более 10.000 рублей в год максимальный лимит 150.000. Получается, что Platinum в Москомпривате - просто “пустые понты”. Gold (со слов госпожи Гончаровой) тем более: различий между стандартом и золотой картой практически нет. Удивлен!

В результате карту я все-таки получил. Активировалась она только через 4 дня. Лимит узнать удалось только через оператора, автоинформатор не срабатывает.

Самое интересное: установленный лимит - 2500 рублей. Это 10% от официальной зп. При условии, что зп серая (реальная – значительно более), а основная работа – заместитель руководителя завода. Извините за грубость, но у меня возникает вопрос о содержимом черепной коробки некоторых сотрудников Москомприватбанка (в частности тех, кто лимит назначал). Как можно пользоваться Вашей кредиткой? Я с ней в продуктовый магазин сходить не сумею. Два раза заправится только (и ездить по маршруту Москомприват – заправка)?

Итог: карта выброшена в кучу с другим пластиковым мусором, где лежит присланный по почте спам от Русского Стандарта, Хоум Кредита и т.д. (в студенческие годы технику в кредит брал, вот и прислали без моего согласия).

Рекомендация Москомпривату: свернуть направление по работе с пластиковыми картами и не позориться!

peresvet: Собираясь в отпуск, решил сделать себе кредитную карту "чтобы было" или на всякий случай. Посмотрел список банков, которые предлагают таковую без годовой оплаты, т.е. бесплатно и с льготным периодом погашения. Позвонил в банк, оставил контакты и данные, которые спросила оператор. На следующий день перезвонил сотрудник и сказал, что моя карта готова, и я смогу забрать её из выбранного мной отделения во второй половине дня, записал мои серию и номер паспорта. Попросил только взять с собой второй документ.

Поехал за картой через день, нашёл время из рабочего графика, взял с собой не только второй документ, но и несколько других, а так же печать своей фирмы, если бы понадобилась справка о моих доходах в свободной форме. Подумал, что 2ндфл не нужна, т.к. максимальный лимит 40 000 рублей, а мне и 10 000 рублей вполне хватит на непредвиденные расходы.

Оказалось, что моей карты нет, а есть требование застраховать свою жизнь в Ренессансе за четыреста с лишним рублей, затем уже банк будет рассматривать мою кандидатуру на предмет выдачи мне карты и её лимита. И вполне возможно, как сказала барышня, могут сделать лимит в 0 рублей. Спросил: «А можно будет в таком случае вернуть деньги за страховку?» Оказалось, что нет.

Каково? Какое-то, извините за слово, кидалово - ведь заранее по телефону интересовался о процедуре получения кредитки. Рабочее время только зря потратил на пробки, добираясь до банка.

ekarus: Много отзывов написано. К сожалению, поддерживаю только негативные. Я являюсь клиентом банка с 2005 года, тогда мне выдали первую карту. Кредитивную, лимит высокий, изначально я была рада, есть бесплатный срок погашения 30 дней, да и на рынок они вышли одними из первых. В целом, идея-то неплохая и могли бы быть объективно лидерами.

Но! Согласна с другими участниками: обслуживание в банке — хуже не придумаешь и никакой ответственности за сказанное. Я сама работала в абонентской службе и могу сказать, что у нас за три неверных ответа клиенту на прослушке лишали премии на полгода, а могли и уволить. В этом же банке — полный бардак.

Расскажу про перевыпуск карты, это было мое первое столкновение. Звоню в абонентскую: «У меня закончился срок действия карты, что мне делать?» Отвечают: «Приходите в офис со старой картой, там уже должна быть новая». Прихожу на Таганскую. Менеджер мне объясняет, что я должна сначала написать заявление, т.к. карта именная и сделать это только в офисе, к которому прикреплена (Космонавта Волкова). Я потеряла полчаса в очереди и полчаса на диалог с менеджером, а это мое рабочее время, так как кредитный отдел работает только с 9 до 18 и кроме выходным. Почему мне об этом не сказала абонентская служба?! И почему мне не сказали, что я могу перевести обслуживание по заявлению?! Узнала об этом только еще два года спустя. Поругалась.

Ладно, еду на следующий день на Волквова (опять мое рабочее время!), заполняю заявление: ждите, мы Вам позвоним. Кстати, почему нельзя прислать скан заявления или факс,- я так не поняла, надо именно лично. Прошло обещанные две недели, я подождала еще одну — звоню, карта не готова, ждите. При этом мне нужно погашать задолженность и я иду в ближайшее отделение оплачивать в кассу. Мне это неудобно, но я жду дальше.

Через месяц карту я получила, пытаюсь активировать, карта не активируется и выдает ошибку, после трех суток перезвона в абонентскую и посыла «в офис обслуживания», я попала на какого-то вменяемого оператора, который сказал, что мне выпустили не тот тип карты, к сожалению, придется менять. Я опять еду в «свой офис» и опять все по-новой. К счастью, более я с банком не пересекалась до нового перевыпуска в этом году. Вот это просто финиш, карту мне перевыпускали 3 (!) месяца, ссылаясь на технические проблемы и прочее.

Я принципиально не стала оплачивать задолженность до момента получения карты — мне неудобно ездить в отделение в кассу, я хочу ходить в банкомат рядом. Но по неактивной карте денег не положишь. Переругавшись с офисом и выслушав реплики, например: мы за абонентскую службу не отвечаем; тот менеджеров уволился, а я ничего не знаю и так далее.

Я вот одно не понимаю: почему неорганизованность и непрофессионализм сотрудников должны меня волновать? Неужели за это время нельзя было ОБУЧИТЬ людей? У меня своя работа, а это — ИХ работа. В итоге банк вынес вердикт, что за два месяца просрочки (пока я три месяца ждала карту) я потеряла благонадежность как клиент и более их услугами пользоваться не могу. За что огромное им спасибо, а то еще бы два года просидела с Приватом. Кстати, хочу отметить еще «великолепную» работу отдела дебиторки, ни здрасти вам, ни «удобно ли Вам говорить», а сходу: «Почему Вы не оплачиваете задолженность? Когда Вас ждать в отделении» (я цитирую). Пару раз пришлось резко обрывать «специалиста» Оксану, которая «не отвечает» за действия офиса и абонентской, а только следит за дебиторкой.

Dr.Faust: Сегодня, будучи в хорошем настроении и здравом рассудке, заранее предупредив операционистов о своем приезде, приехал в горячо любимый ЗАО МКПБ (Ростовский филиал) расторгать депозит. После 20 минут ожидания мне поведали, что я не могу снять свои депозит, по причине какого-то непонятного нововведения: программа отказалась расторгнуть депозит, потребовав дополнительного обеспечения, так как у меня имеется кредитная карта данного банка (со слов операциониста).

Началось томительное ожидание, консультация сотрудника со службой поддержки. Процесс явно затягивался, и я решил позвонить в единую справочную банка, где мне ответили, что наличие кредитки не может влиять на возврат депозита.

Прошло еще 40 минут, результата не было.
Рабочий день подходил к концу, снова позвонил в справочную, начали выяснять, попросили дать трубку операционисту (обрисовали ситуацию), так ей на ее вопросы по-прежнему не отвечали. После это специалист колл-центра сказал, что, оказывается, для снятия депозита необходимо погасить возникшую комиссию за годовое обслуживание по дебетовой карте в размере 300 рублей и оплатить проценты по кредитной карте за этот месяц, хотя срок погашения до 25 числа и все это под ответственность операциониста.
Ни одной просрочки за 3 года по кредитке не возникало! Естественно, задал вопрос оператору Екатерине: на каком основании и руководствуясь чем мне выдвигают данные условия, на что операционист сказал, что это не его компетенция и просто повесил трубку!

Что характерно - есть второй депозит, который в 45 раз превышает размер требуемой комиссии. Учитывая такую ситуацию, пришел к выводу - с этим банком надо прощаться. Закрывать второй депозит, закрывать кредитку.

Отпросился с утра с работы, поеду выбивать свои деньги. Так что, всем совет - высокие ставки чреваты вышеперечисленными последствиями.

Продолжение от 16.07.
Продолжим повествование.
День второй. Предварительно отпросившись с работы на часок, приехал в отделение. Плюнув на все, заплатил им комиссию за обслуживание карты в 300 рублей, с комиссией в 50 рублей за отсутствие карты. Снова последовала попытка операциониста расторгнуть договор, снова безуспешно. Снова начала писать в службу поддержки, но как оказалось, я совершил огромную глупость, приехав к 9-00, т.к. сотрудник, который позволит снять мне мой депозит, находится на Украине и свои рабочий день начинает в 10-00 по нашему времени.

Дождался 10-00 - процесс не сдвинулся. Снова позвонил в службу поддержки, снова попросили передать трубку операционисту. Мне снова сказали - ждите. Позвонил повторно, оставил претензию, пока не перезванивали. Прождав еще 15 минут, уехал в ближайший офис своей организации, дабы не получить нагоняй. Снова потянулось ожидание, к 11-00 результатов не было. Снова позвонил в Колл-центр, где мне объяснили, что моим вопросом занимается Украина, с ней они связаться не могут и ничем мне помочь не могут!
Поняв безрезультатность моих попыток, уехал на работу, к обеду позвонил повторно, и чудо!, в 13-00 мне все-таки соблаговолили вернуть мои деньги.

Итак, еще 30 минут ожидания и спустя полтора дня я получил свои деньги, потратив 1000 рублей на % и комиссию, 400 рублей на бензин, и потеряв 500 рублей на падении курса доллара.

Итог таков: заработав на % с марта 09-33 доллара % ( 1042 рубля), потратил 1900 рублей, чтобы вернуть их обратно. Итог -900 рублей и потраченные нервы. Судите сами...

P.S. Хочу добавить. Ни один сотрудник не обосновал, на каком основании и каким образом отказ в выдаче сочетается с инструкциями ЦБ РФ.

zmn: Захотел я как-то открыть кредитку в этом банке. Отослал заявление через интернет. Через несколько дней позвонили, сказали, чтобы забирал.
И тут начались проблемы.

Отделение в г. Мытищи (Московская область) не работало в часы, указанные на сайте банка, потом выяснилось, что кредитный инспектор работает не всё время работы отделения. На третий раз поехал в отделение на Таганской (предварительно позвонив в справочную банка), но там кредитного инспектора не предполагалось ещё в течение нескольких дней.

В общем, решил прекратиться биться головой об стену и решил не оформлять кредитку. Даже не позвонили и не спросили почему. Впрочем, с такими "кадрами" и отношением к клиенту это понятно.

roma095: После кражи карты предыдущего банка GEMONEY решил ее не восстанавливать и поискать что-то более подходящее.
В интернете наткнулся на рекламу в яндекс-директе Москомприватбанка.
Можете заказать кредитку сейчас!
Оформление кредитки 3 дня. 0% переплаты до 55 дней, наличными 60000 руб.
www.moskomprivatbank.com
Это сейчас такое объявление. Тогда карта вообще рекламировалась как мгновенная (20 минут).

Заполнил заявку на сайте - через 4 дня позвонил оператор и сказал, что я уже могу подойти в любой офис и получить карту. Лимит по телефону они не говорят.

Когда я подошел в офис, мне сказали, что лимит определяют не они и в последнее время лимит составляет от 0 до 10 000 рублей. То есть карта может оказаться вообще с нулевым лимитом. Оформил все таки я эту карту. Затем мне сказали, что в течении дня мне на телефон придет SMS- сообщение с размером лимита и инструкциями по активации.

Уже прошел месяц - а меня все кормят завтраками, что на многоканальный рабочий телефон у них "не прозвон". И это с учетом того, что компания у нас маленькая и вторых звонков в то же самое время не бывает. А даже если бы были - вызов бы ушел к другому сотруднику.

Что в конечном итоге мы имеем - банк тратит огромные деньги на покликовую рекламу в яндес.директ, затраты на выпуск карты. А в результате - не имеет клиентов, так как только ненормальный согласится после такого непрофессионализма подписываться на услуги банка. Потом замучаешься бегать расплачиваться с ними.

Прощай, банк!

dbg: Очень не удовлетворена работой этого "банка".

Предыстория: года 2,5 назад мне на работе оформили кредитку Приватбанка с подачи бойкой девушки-распространителя, которой я пользовалась время от времени, стараясь не входить в долги...

Конфликт: месяц назад я кредитку потеряла и началось! Я звонила в банк, они послали на горячую линию, где я оставляла сообщения в надежде, что мне позвонят для блокировки карты, но безуспешно. Надиктовывала на автоответчик филиала, так как не брал никто трубку, но тоже безрезультатно. Звонила, но меня футболили опять на горячую линию, где только автоответчик...

В итоге я взяла отпуск и поехала в этот филиал по месту получения карты в другой город. Удаленно, как оказалось, это решить невозможно! Там я попросила расторгнуть кредитный договор и сообщила об утере. Девушка меня пыталась убедить, что карту надо перевыпустить обязательно, а потом расторгать договор(!), но после моих непреклонных убеждений и просьб перевести остаток средств, которые были мои на счете на мой другой счет в другом банке, сдалась и вытащила из под стола бланк заявления. (Сразу нельзя было? Зачем голову морочить?!) Я ей дала ВСЕ реквизиты банка, заявление заполнила и уехала.

Обещали в течении трех дней перевести средства и позвонить. Три дня прошли, потом пять, потом я не выдержала и уже в другом городе попросила мне помочь в отделении. Сотрудница по внутренней почте написала, там, как мне сказали, заведующая не может до меня дозвониться (полный бред, я ждала их звонка!), так как они из моих данных им реквизитов взяли только расчетный счет и все (даже не выяснили, что за банк и где он! ).
Все по новой туда заслали и сообщили мне, что позвонят и в течении трех дней перечислят.

Уже прошло время и опять ни звонка, ни денег! Ужас!
Я опять звоню, и никто не берет трубку!! Недовольству нет предела! Сумма небольшая, почему такое наплевательское отношение?!
Надеюсь, они читают отзывы, и поэтому информирую, что мой негатив направлен конкретно к ФИЛИАЛУ В ВЕЛИКОМ НОВГОРОДЕ, а именно к ИРИНЕ ВАЛЕРЬЕВНЕ (как мне сказали, она там управляющая этого бизнеса). Пусть ей станет стыдно за вранье и неисполнение обязательств.

ksenta: Доброе время суток! Я считаю себя клиентом-экспертом по деятельности данного банка, т.к. лично опробовала все их банковские "продукты". Сразу скажу - "продукты" только выглядят вкусно, правда, быстро портятся, как результат - сильнейшее отравление.
Настоятельно советую Вам даже не тратить свое драгоценное время на работу с этим банком, а тем более брать у них кредит.

Расскажу свою грустную историю.
В начале 2008 г. мне потребовалось приобрести для бизнеса 2 а/м. Т.к. до этого у меня был кредит на физ. лицо в этом банке и хорошая кред. история - выбор был очевиден. Мне предложили вполне приятную процентную ставку и первоначальный взнос. Единственное НО - требовалось открыть р/счет в этом банке.
Кредит был необходим на 3 года, однако на тот момент У НИХ отсутствовала такая программа и мне любезно предложили оформить договор на год с последующей пролонгацией. Так и сделали. В залог пошли те самые 2 а/м + еще мой личный а/м ( т.к. видите ли залога не хватало).

Эйфория от "удачной" сделки затмила разум.
И вот результат: прошел год - за неделю до окончания этого самого года мне сообщили, что на прежних условиях они мне пролонгировать договор не могут и предложили переоформить его на долларовый кредит под 40% годовых. Сначала я крутила им пальцем у виска и активно искала возможность перекредитования. Времени было мало, срок истек и я была готова уже согласиться даже на долларовый кредит, однако банк мне сообщил, что теперь вообще ни на каких условиях пролонгировать договор мне не будет и предложил разом заплатить почти 700000 руб. Таких денег, естественно, найти негде. Вывести из залога хотя бы мою личную машину они тоже не дают - у них, оказывается, еще сильнее возросли требования к залоговому имуществу и теперь его стоимость должна чуть ли не в 2 раза превышать размер кредита, правда где это написано и чем подтверждается, не ответили - это внутренний документ!

В результате этой банковской махинации МоскомПриват Банка я даже теперь не могу перекредитоваться, т.к. формально у меня висит просрочка и, соответственно, испорчена кредитная история - на руках уже 3 отказа от других банков. Перспективы самые "радужные" - проплатив исправно целый год этому банку по 35000 рублей в месяц, я остаюсь без этих денег, двух приобретенных автомобилей и личного авто.

Про расчетно кассовое обслуживание - выше я упоминала о том, что пришлось открыть р/счет в Приват Банке - это вообще отдельная история. До 50% рабочего времени моя бухгалтерия тратила на переговоры и разборки с их постоянно меняющимися неквалифицированными сотрудниками. Бумаги по этим разборкам приходилось возить в головной офис в центре города, выписки забирать в доп. офисе в другом районе, а получать деньги по чековой книжке - в третьем и в каждом этом филиале объяснять, что ты не верблюд и УЧИТЬ операционистов проверять остаток на счете и проводить операции по снятию наличных денег.

Про кредит на физ. лицо - с залогом история та же, только там я плачу уже почти 2 года, но НИЧЕГО из залога мне не выдали - там тоже 2 а/м и третий дополнительно закладывали, ссылаются на пресловутое правило двухкратного покрытия.
Про процесс оплаты отдельная история - в доп офисе НЕ УМЕЮТ выписывать приходные ордера и я каждый раз по часу ждала пока они там разберутся как же принять от меня деньги. Абсурд.

Забыла добавить - в подарок мне дали кредитную карту на 20000 р. Это действительно "подарок" - пыталась снять с нее деньги, а т.к. баланс на их загадочных банкоматах постоянно меняется независимо от воли владельца карты, действовала методом тыка, т.е. пришлось проводить 3 или 4 операции, т.е. сначала снимаешь 10000, потом 5000, потом 500 рублей. В итоге я оказалась в очень неприятной ситуации в кафе, где хотела расплатиться этой картой, а она оказалась в черном списке. Выяснилось, что ее неделю (!) назад заблокировала служба безопасности из за большого кол-ва снятий, даже не сообщив мне об этом. На вопрос почему мне не сообщили об этом происшествии - ответили, что не считают нужным об этом уведомлять каждого, т.к. клиентов много. Фактически работа с картой проходила по принципу казино: повезет - получишь деньги, а уж сколько - это как выйдет. Делайте ваши ставки!

P.S. По поводу отказа в пролонгации дозвонилась своему кредитному менеджеру, которая правда уже в этом банке не работает. Она сказала, что ей звонил уже не один десяток бывших клиентов с такой же проблемой. Только мне еще повезло, у меня 700 т.р., а у других по нескольку миллионов и все мы в одинаковой заднице под громким названием "МоскомприватБанк".

Если есть еще пострадавшие от "деятельности" этого банка - есть предложение объединиться и попробовать найти управу и заставить таки этот банк прекратить "кошмарить клиента". Если есть предложения по этому поводу, прошу писать мне на эл. почту ksenta08@rambler.ru

Продолжение истории
Т.к. данный отзыв был подготовлен мной несколько недель назад, для полноты картины добавляю последнюю информацию. Касается она дивной работы сотрудника службы безопасности.

Так вот, вынужденная просрочка из-за отказа пролонгации составляла уже месяц. Мне поступает звонок от сотрудника службы безопасности. Он просит срочно подъехать в банк, на что я сообщаю, что болею. Договорились, ЧТО ОН ПОЗВОНИТ через неделю. Проходит неделя, две - звонков нет. Сама не звоню - не трогай лихо, пока оно тихо, я ж корпоративный клиент - не найдут по сотовому, в офис позвонят.

Еще через пару недель мне звонят родственники моего поручителя и говорят, что меня разыскивает сотрудник Приват банка и грозится написать заявление в милицию, т.к. я мошенница. Офигев от такой информации, звоню сама доблестному бывшему сотруднику милиции. Прошу соединить меня с ним, на что мне отвечают, что у них такого сотрудника нет. Проорав минут 10 на операторшу, я все таки слышу в трубке знакомый голос. Пытаюсь выяснить, с чего же это меня в мошенники записали, на что получаю ответ - дескать я скрываюсь:
1. Адрес прописки - квартира продана.
2. Адрес проживания - квартира сдается.
3. Сотовый недоступен.
4. В офисе никого нет.
5. Телефоны офиса отключены.

Поясняю:
1. Адреса прописки и проживания я сменила полгода назад, о чем несколько раз письменно уведомила банк во всех его филиалах.
2. Сотовый на работе отключен (об этом знают все операционисты и привыкли звонить на офисный).
3. Телефоны офиса давно сменились, новые телефоны знают те же операционисты.
4. Офис никуда не переезжал, и не застать там хоть кого-нибудь можно лишь в нерабочее время.
На что слышу (цитата): "Милая моя, что вы мне тут клоунаду устраиваете..." и т.п. - и это от СОТРУДНИКА БАНКА. Я попросила человека "милой" называть супругу, а ко мне обращаться исключительно по имени отчеству, а также не беспокоить посторонних людей, а обращаться напрямую ко мне. Он продолжал общаться грубо и требовал срочно приехать. Ехать прямо сейчас я никуда не собиралась, о чем ему и сообщила. Продолжал орать и хамить. Был послан.

На следующий день он позвонил в офис (прогресс! - нашел все таки телефоны) и продолжал требовать приехать. На вопрос зачем ехать, и почему нельзя обсудить детали по телефону, он отвечал, что не собирается общаться по телефону и "мы будем разбираться с вами только здесь в банке". Видимо у них там обстановка располагает, ну или пытать собирались... Пришлось напомнить, что мы живем в правовом государстве и в таком случае пусть пришлет мне хотя бы претензию, письмо или как у них там положено по процедуре. На что мне было сообщено, что никакие процедуры ему не указ и тратить время на бумажки он не собирается. Был послан.

Третий звонок был более продуктивным, я попросила его объяснить, что же они взъелись и не продляют мне кредит - я же не против оплачивать ежемесячные взносы. Он сказал, что не продлили из-за просрочек. Пришлось объяснить дяденьке, что такое безакцептное списание и что просрочек при наличии средств на р\счете нашей фирмы в их банке быть не может, попросила проверить выписки и убедиться. НЕ ВНИМАЛ. Продолжал орать и требовать приехать. Был послан.

На следующий день поехала к начальнику отдела, предложила свои варианты урегулирования, выслушала кучу "комплиментов", столкнулась с новыми несостыковками в работе их сотрудников, но это ладно. Пора привыкнуть.
Я человек отчаянный и с обостренным чувством справедливости, поэтому без "реверанса" уйти не могла. Взяв в свидетели ту самую начальницу отдела и объяснив ей суть конфликта, пошла в логово врага, того самого безопасника и задала ему всего один вопрос: "Где находится офис нашей компании, в который вы ездили?" (Оговорюсь, найти нас довольно сложно, но уж если человек у нас был - он это запомнит.) Ответ, естественно, был неточным, а дверь, в которую он якобы стучался, вообще находится на другой стороне здания и к нам отношения не имеет. Начальник отдела застывает в немой сцене. Занавес.
Надеюсь, его уволили.



Norbert: Месяца четыре назад мой любимый универ через вышеуказанный банк сделал всем студентам карты для стипендии. К ним в нагрузку выдали кредитки НУЛЕВЫЕ (договоры не выдали).

Сегодня решила пойти расторгнуть договор и отказаться от кредитки, ибо совсем ей не пользуюсь. Проконсультировавшись перед походом в банк, узнала, что лучше взять бумагу о том, что договор расторгнут.

Пришла в банк. Сказала, что хочу расторгнуть договор и отказаться от кредитки, потому что не пользуюсь ей. На что специалист мне ответила: "Так она же нулевая, зачем отказываться?..". Я настояла на своем. С не очень довольным выражением лица она нашла заявление на расторжение договора (причем кредитка MasterCard, а договор на расторжение карты Visa Electron - на что специалист невозмутимо заявила: "Это не имеет значения") и попросила паспорт. Ладно, заполнила заявление. Попросила, чтобы мне дали документ о расторжении договора. Специалист: "Зачем? Это же просто пластик." (недовольным тоном) "Я могу прямо сейчас ее порезать ножницами". Почикала карту, но бумагу так и не дала.

tekra: Долго терпел всевозможные выходки банка - с октября 2008 г., но недавняя ситуация стала последней каплей терпения.

Обо всем по порядку:
1. Я - владелец кредитки "Универсальная" с октября 2005 года, ни одного просроченного платежа, всегда досрочно погашаю и больше чем минималку.

2. С осени прошлого года когда в банковском секторе началась нехватка ликвидности. Москомприватбанк решил за счет своих клиентов ее пополнить. А как еще назвать постоянные проблемы с транзакциями в чужих банкоматах? Все операции пополнения мобильника в чужом банкомате заканчивались ошибкой - "операция не может быть завершена, попробуйте позднее", самое интересное, что при этом сумма пополнения блокировалась на карточном счете и доступный лимит становился меньше на сумму пополнения. Звонки в службу поддержки заканчивались обещаниями разобраться, а в итоге блокировки снимались только через месяц. ОСОБО ОТМЕЧУ, что такое поведение кредитки наблюдалось абсолютно во ВСЕХ ЧУЖИХ банкоматах. В родном банкомате аналогичные операции чудесным образом проходили без ошибок.

3. Есть такая услуга - перевод с VISA на VISA карту, однажды по просьбе родственника сделал ему перевод с "универсальной" карты, операцию проводил в банкомате Мастербанка, и она после 2-х минутной задержки завершилась неудачно - ошибка, "отсутствует связь с вашим банком". Все бы ничего, но переводимая сумма опять заблокировалась на счете, а по прошествии 5 дней сумма списалась МоскомПриватбанком как расходная операция по карте. Пришлось ехать в офис, писать заявление на оспаривание транзакции, срок рассмотрения, как мне сказали в банке, исчисляется по международным правилам и составляет до 180 дней. В итоге я ждал 3 месяца, пока транзакцию признают недействительной. При этом банк исправно начислял проценты на оспариваемую транзакцию - так как до установления факта ошибки эта операция считается расходной. Очень интересно становится, когда узнаешь, что подтверждения о списании суммы от Мастербанка так и не поступало, т.е. Мастербанк сразу же признал, что операция прошла с ошибкой - звонил в их колл-центр сразу на след.день, а вот Москомприватбанк, прикрываясь международными правилами и не имея подтверждения от банка-контрагента, сначала признал операцию успешной.
В общем, истину удалось установить и вся сумма и лишние проценты были возвращены - итог 4-х посещений офиса банка, и 3 месяцев ожиданий.

4. ПОСЛЕДНЯЯ КАПЛЯ - 25 мая 2009 года в 7:43:27 пополнял кредитку в родном банкомате, расположенном в торговом павильоне Измайловский г. Москва (по понятиям банка это терминал AMOH1480, адрес с чека IZMAILOVSKII AV., 63A) - там на банкомате справа белый сундучок привинчен - типа купюроприемник (раньше несколько раз пополнял через него без проблем). После пополнения был выдан чек, в котором значилась сумма вложения - 1 руб. 11 коп.. Фишка в том, что в Москомприватбанке нет ни одного банкомата для приема монет.

Таким образом, по всем признакам банк можно считать мошеннической организацией со всеми вытекающими последствиями. В настоящее время мой юрист готовит письмо в ЦБ РФ, также будем привлекать телевидение и СМИ - факты налицо, им теперь не отвертеться.

DanilovAlex: Удивительное - рядом! В Интернете встретил рекламу кредитной карты "Универсальная" Москомприватбанка в системе MasterCard. Лимит предлагали небольшой - до 60 000 рублей, в общем, стандартный льготный период - 55 дней, процент помесячный - 2,5 (в принципе для розничного микрокредитования соответствующий, учитывая, что за выпуск и обслуживание вроде денег не требуют).
В общем, принял решение заранее подготовить возможность подкредитоваться в случае необходимости, дабы не бегать в ускоренном темпе по банкам и знакомым.

У меня есть 3-х летний опыт работы с кредитными карточками: Русский стандарт (+5), Ситибанк, Тинькофф - как нет идеальных людей, так нет и идеальных банков, но Москомприватбанк по стилю работы просто в негативном плане на голову выше всех вышеперечисленных вместе взятых.
Поясню почему у меня сложилось такое частное мнение: за недолгое время моего взаимодействия (2 дня) сотрудники банка и выстроенная система работы с клиентом 3 раза пытались поиметь меня на деньги.

Итак, 7 апреля в 15:20 я добрался до Ростовского филиала Москомприватбанка, расположенного по ул. Советская, д.44/1/2:
1-я попытка. Я заполнил форму в интернете и мне предложили зайти за картой в отделение. В отделении снова попросили письменно заполнить форму заявки. Я указал в ней, что меня интересует MasterCard с 55 дневным льготным периодом. Мне сходу предложили MasterCard Gold за 2400 руб в год. На простой вопрос, что я получу за 2400 рублей, мне ответили - ничего, это разводка такая, а звучало это так: "Ну, ваш начальный лимит будет 40 000 рублей. - А какой будет по классике? - 40 000!"
Банк держит своих клиентов за идиотов - ведь, во-первых, нет разницы никакой, а во-вторых, менеджер прямо врёт, что имеет какое-либо отношение к предлагаемому лимиту - он ничего не гарантирует, а его обещаниям и предложением - грош цена.

2-я попытка.
- Ладно, Вы правы, разницы нет. Пройдите в кассу и получите вашу карту!
- Я бы хотел убедиться, что предлагаемые в Интернет условия совпадают с предлагаемыми в Вашем офисе. Ознакомьте меня с ними.
- Получите карту и я всё Вам расскажу.
Отдаю в кассе паспорт, расписываюсь в журнале и получаю ...Visa!
Вторая попытка засчитана: Грейс-период вполовину меньше - только 30 дней, а вот проценты на 20% больше - не 2,5% в месяц, а все 3%! Обращаю Ваше внимание, я трижды в Интернете, в анкете и в устном общении прямо и недвусмысленно указывал, что заинтересован в MasterCard c льготным периодом 55 дней и 2,5% в месяц.

Я оставляю карточку в окошке кассы и снова обращаюсь к девушке-менеджеру, которая ведет барана на заклание.
- Что за нежданчики - мы 20 минут, пока вы ксерили паспорт, дважды обговорили мои предпочтения, к чему мне Visa?
- Ну, у Вас теперь есть кредитка, по ней условия такие же, как по MasterCard, даже лучше!
- Просто нет слов, чем лучше?!
Девушка-менеджер обернулась назад к своей либо коллеге, либо руководителю в этой группе разводил. Та все время слушала наше общение и оперативно подключилась.
- Да, Visa - не лучше. Но MasterCard у нас нет, не было и не будет в ближайшее время. Возьмите пока Visa, на ней 40 000 рублей, а я клянусь, что в мае я поменяю ее Вам на MasterCard.

Другой уровень - старший класс, сразу двойной обман:
1) только что сказала, что карт нет и не будет, и тут же предложила через месяц поменять;
2) она, как и девушка-менеджер, ни за что не отвечает, только разводит, за разговор в суд не отведешь - никакого отношения к лимиту она не имеет.

Я спрашиваю.
- У меня есть НДФЛ - белая зарплата 50 000 в месяц, плюс есть справка с налоговой - дополнительный "белый доход" еще 350 000 за 2008 год. Возьмите документы, мне интересен минимальный лимит от 40000, я могу получить его в этом банке?
- Конечно, Вы получите лимит в 40000. Только Ваши документы нам пока не нужны. Активируйте Вашу карту и пользуйтесь ей!
Вау!

3-я попытка. Я взял карту, учитывая, что мне ничего это не стоит, а там посмотрим. Дома зашел на сайт banki.ru, прочитал "шикарные" отзывы - звонки после 3 ночи, несанкционированные списания сумм с кредиток, отсутствие электронной поддержки.
Я попытался активировать карту на следующий день, чтобы проверить баланс и подождать для проверки месяц обещанный MasterCard. Электронная система активации тупо твердила 3 раза, что такого договора нет.
Я, благодаря Вашему сайту, не попал на 172 рубля за активацию по СМС, но обмануть меня хотели, так как ни на зеленом конверте, ни в буклетах, ни в речах менеджера никто не информировал меня, что СМС-активация стоит 172 рубля.
Я внимательно изучал все материалы и засчитал 3-ю попытку.

4-я попытка. В течении 20 минут в 13.00 8 апреля я сделал по 6 звонков в 3 отделения: ул. Советская, д.44/1/2, ул. Металлургическая, д.106/1 и ул. Термерницкая, д.83/33-35/84. Советская была занята, потом не поднимала трубку, Металлургическая - не поднимала трубку, Темерницкая с 6 раза трубку подняла девушка-менеджер:
- Здравствуйте, я хочу активировать карту!
- А че по системе не активируете?
- А меня система посылает!
- А с какого телефона Вы звонили?
- 111-777.
- Это не Ваш телефон! Звоните с Вашего!
- Позвольте, но я указал в анкете два домашних стационарных телефона, почему у Вас их нету? Я назову любую информацию и кодовое слово с анкеты - внесите мой домашний номер...
- Где вы получали карту?
- На Советской.
- Идите на Советскую, там вам помогут!

Я снова позвонил, но со 2-го домашнего - мне ответили, что скоро я получу СМС. Через 10 минут СМСка пришла - я активировался через автоматическую систему, но по балансу система упорно твердила, что такого договора нет. С трудом я дозвонился не в свое (на Советской) отделение и несмотря на то, что я не ее родного отделения, уговорил девушку-менеджера сообщить мой баланс. 10 000! Бинго! Обещание дать 40 000 дали две сотрудницы и на это пытались меня купить, чтоб я взял карту, а они выполнили план и получили премию в 50 рублей - информация с их сайта.

Иду сдавать карту. Продолжение следует...

AndreyV: Время оформления-выдачи кредитных карт крайне неудобное! В будние дни Пн-Пт с 09:00 по 18:00.

Первый раз пришел в доп. офис на Ленинском проспекте. Подождал в очереди 30 минут. Далее выяснилось, что без указания рабочего телефона (который я забыл вместе с мобильником дома) анкету принять не могут. Предложил перезвонить им в этот же день позже и сообщить номер раб. телефона - отказали.

На следующий день пришел в доп. офис на Таганке - очередь нереальная. Прождал 40 минут, за это время оформление не закончили тем людям, которым оформляли, когда я пришел. А передо мной было еще 6-7 человек - можно смело готовиться ожидать полдня.
Не дождался.

Решил прийти в офис на Таганке на следующий день к 09:00 утра, дабы быть первым и оформить-таки карту. Однако ни одного из кредитных специалистов не было на рабочем месте. ОБА СПЕЦИАЛИСТА ОПОЗДАЛИ НА 40 МИНУТ на работу! Все это время я и еще двое человек просидели в ожидании.

Итог - куча потраченного времени.

P.S. На вопрос, можно ли заранее (пока ожидаешь в очереди) заполнить анкету, в офисе на Таганке ответили отказом, мол, заполняет только сотрудник банка. Однако в офисе на Ленинском - дают заполнить без проблем (более того, не приглашают пока не заполнишь). По-хорошему, большую часть данных этого бланка-анкеты клиент может заранее заполнить через Интернет... но для этого нужно, чтобы кто-то в организации (банке) занимался оптимизацией процессов. Этот кто-то мог бы и электронную очередь наладить. Но видимо уровень зрелости не тот.

1234zaaz: Прихожу в отделение банка г. Новороссийск ул. Бирюзова в пятницу 19 марта оплачивать карту! Сидит девушка (хотелось бы ее встретить ) на кассе! «Можно оплатить, - говорю, - так как у меня задолженность». Она мне: «Давайте я вам деньги поменяю и вы в аппарате заплатите (ну не хотелось ей работать )». Я ей говорю: «У меня задолженность и если я заплачу через банкомат, у меня процент снимется! На это кассир сказала: «Все нормуль (ну уж очень она не хотела работать)». Я положил деньги, но они до сих пор не дошли! Мне звонит аппарат в 3 ночи! Увольте ее, пожалуйста!

И еще была такая положительная ситуация! 31 декабря денег не было вообще и девушка по имени Оля сделала все, чтобы я провел нормально все праздничные дни (она у вас уже не работает!) Спасибо ей огромное! Она в свой выходной подняла на ноги всех и помогла мне снять деньги! Вот это сотрудники не те о которых ниже написано!

Андриано: История началась с того, что я увидел объявление на сайте http:www.vkontakte.ru о выдаче кредитной карты. Я написал свои ФИО и свой телефон. Через 2 дня мне позвонила девушка из ПриватБанка и сказала, что моя карта готова. Сказала, что я могу получить карту в офисе в Санкт-Петербурге на Одоевского, д. 28 по паспорту.

На следующий день я поехал с паспортом в офис, где прождал 1 час в очереди, причем очередь была из 10 человек. Увидев свободный стул, я присел и начал ждать своей очереди. Ко мне подошел охранник, сказал: "Давай паспорт" Я ему сказал - зачем?! Он сказал - чтобы снять ксерокопию. Он снял мне ксерокопию и вручил. После подошла моя очередь. Я сел к менеджеру и сказал, что мне позвонили и сказали, что я могу получить кредитную карту. Он мне сказал - давайте паспорт, ксерокопию паспорта и справку о доходах. Я спросил какую, он ответил - по форме 2-НДФЛ или в свободной форме. С собой у меня ее не было. Он сказал: "Как будет справка, приезжайте за вашей картой." Я сказал, что мне ничего не сказали про справку и сказали иметь только паспорт. Менеджер начал оправдываться и валить всю вину на того кто звонил, и что они вообще часто забывают говорить об этом.
В общем, развернули меня и я недовольный уехал домой.

На следующий день как обычно вышел на работу и попросил справку о доходах. Мне ее сделали к вечеру. Причем доход у меня нормальный, 32000 тысячи рублей.

Поехал на следующий день за картой. Снова отстояв очередь, попал к тому менеджеру, который был сначала, когда я приходил. Мне все оформили и выдали карту. На вопрос почему карта без моего имени, сказали, что этой новая разработка банка и карта теперь будет безименная, только нужно сфотографироваться с ней в руках. Менеджер достал камеру и сфотографировал меня с картой. Выдал мне пакет с картой. И рассказал о процентах и как ей пользоваться, сказал, что мне кредитный лимит установят через 4 дня. Я уехал довольный.

На следующий день мне пришла смс, что необходимо активировать карту, отправив смс на какой-то номер, щас не вспомню, смс удалил. Я отправил смс, потом пришел ответ, что вроде все ок и можно пользоваться. Проверил счет, а там снялось 127 рублей.

Я пошел в банкомат через 4 дня, чтобы снять 1 тысячу и мне выдается чек, что на карте 0 рублей. Ну ладно, думаю, подождем еще, может лимит не установили. Прождав еще 3 дня, пошел снова проверить, а там снова 0 рублей на карте.

Звоню в банк, где получал, говорю, что в вашем отделении получал кредитную карту, обещали установить баланс по карте в течении 4 дней, а там так ничего и нету. Она спросила мое ФИО и посмотрела по компьютеру, что да, у вас все хорошо, картой можно пользоваться, я ей говорю, что мне не снять с нее денег. Она такая мне говорит: "А вы оформили кредитно-дебетовую карту, чтобы хранить на ней свои деньги." Я ей сказал, что у меня есть карта, на которой я держу свои средства в Сбербанке, а я оформлял кредитную карту с лимитом и предоставил банку справку о своем доходе. Она замолчала, с кем-то там переговаривалась и потом сказала: "Молодой человек, вы оформили карту кредитно-дебетовую, чтобы хранить и снимать свои деньги, и вообще я занята, у меня клиенты. Попробуйте подайте снова заявление на карту через 4 месяца." После повесила трубку. На этом разговор был закончен.

Непонятно вообще, кредитку оформили, а счет не открыли, странно все это, и имени на карте нету, впервые такое вижу. Зачем выдавать карту с нулевым балансом, непонятно. Похоже, это останется тайной.

Граждане, хочу вас предупредить, чтобы вы не теряли свое драгоценное время, это пустая трата времени. И если уж вы получили карту, а там ни чего нету, то закройте лучше ее. Придите в банк, напишите заявление чтобы на вас ни чего не числилось, а то всякое бывает...



   Кредитные карты: лучшие предложения





  © 2006-2008 «Кредит дешевле!»  
Все банки России на одном сайте Rambler's Top100 Теплоходы СПб