Узнайте все о кредитных картах с беспроцентным периодом кредитования.
Кредит дешевле!  

Банк АВАНГАРД

Отзывы о картах банка Авангард:
  Кредитные карты (3) Новости (31)   99
положительно
13
отрицательно
90
нейтрально


Хорошие отзывы владельцев кредитных карт банка Авангард за 2010 год

 
Отзывы за 2011
Отзывы за 2010
Отзывы за 2009
: Решил я получить кредитную карту MC Gold, открыв вклад. Ознакомившись с условиями и прочитав не одну страницу ветки Авангард-2, я поехал в банк, написал заявление и стал ждать. Мне позвонили из СБ, задавали наводящие вопросы, например: "А зачем Вам столько денег?! Позвонил на следующий день в банк, узнал, что мне одобрили кредитную карту с лимитом меньше моей зарплаты, я согласился с выпуском, т.к. знал, что лимит потом можно увеличить.

21 декабря прихожу в банк за картой, начинаю подписывать все необходимые документы. И тут мне попадается на глаза строчка - "Программа "200 дней" не предусмотрена". Я задал вопрос сотруднице банка:
- Как же так, я же новый клиент банка, а у Вас повсюду реклама про 200 дней...
- Вы не волнуйтесь, сейчас мы все узнаем. - Беседует с кем-то по телефону, смотрит в компьютер и говорит, - Все в порядке, 200 дней у Вас подключены.
Я радуюсь, что сейчас я совершу крупную покупку, и у меня еще будет рассрочка.

Прикупил, что хотел, а сомнения по программе 200 дней остались, и не зря. Набрав СП, я узнал, как действует льготный период и как работает программа 200 дней и в завершение спросил, подключена ли программа по моей карте. Оказалось, что программа 200 дней для моей подарочной карты не предусмотрена и что программа действует только для тарифа на платной основе. Хочу отметить, что в условиях выпуска международной подарочной карты про 200 дней ни слова, правда сейчас, уже поправили...

Написал письмо на cards@avangard.ru. Отреагировали молниеносно: 21 декабря в 14:30 я отправил письмо, в 17:30 уже прозвучал звонок. Мне позвонила сотрудница, которая мне выдавала кредитную карту, мы обсудили сложившуюся ситуацию и пути выхода из нее.

23 декабря в 12:00 снова раздался звонок из Авангарда, предложили расчетную карту Visa Gold, бесплатно и я еще обратился с просьбой, чтобы мне увеличили лимит по кредитной карте, обосновав его повышение.
23 декабря после 17.00 мой кредитный лимит был увеличен в 2 раза.
Инцидент полностью исчерпан!

Так за что же такая оценка! Я ни разу, нигде, не встречал такого обслуживания и такого отношения к каждому клиенту. Мне очень было приятно общаться в офисе с сотрудницами банка и СП по телефону. В сложившейся ситуации банк не стал отрицать свой промах и мы пришли к взаимовыгодному соглашению.

: Являюсь клиентом "Авангарда" уже более трех лет. На выбор в значительной степени повлияли отзывы о банке на данном портале, а также наличие мини-офиса по месту проживания и возможность оформления кредитной карты через интернет, с однократным визитом в банк для её получения.

За это время пользовался и продолжаю пользоваться многими услугами банка:
- кредитными и дебетовыми картами (от VISA express до MC World), коих уже накопилось изрядное количество в связи с тем, что они очень легко становятся бесплатными по оборотам, либо изначально бесплатны, либо имеют вменяемые тарифы на годовое обслуживание и всякие дополнительные "плюшки" к ним.Все карты выпускались в заявленные банком сроки, разве что за исключением MC Метро, да и то не по вине банка, а подрядной организации;
- вкладами;
- интернет-банком, который весьма удобен в использовании и продолжает развиваться, с учётом запросов, оставляемых клиентами на форуме.

Довелось также убедиться, что банк быстро решает возникшие у клиента проблемы. Как-то в начале года мне было необходимо оплатить услуги московского филиала "Центртелекома" через интернет-банк. В ходе процедуры формирования платежа выяснилось, что поле ввода номера лицевого счёта и номер лицевого счёта, указанный на квитанции, не совпадают по количеству символов. СКП не смогла помочь в данном случае, но соединила со специалистом техподдержки, который вник в проблему и обещал перезвонить после её решения.
Где-то через полчаса он перезвонил и сказал, что проблема решена и поле ввода номера лицевого счёта откорректировано.

Подводя итог, могу смело заявить, что банк заслуживает высшую оценку народного рейтинга за профессионализм, умение быстро решать нестандартные проблемы и индивидуальный подход.



: Вот и у меня, наконец, дошли руки до написания отзыва о банке «Авангард».
Давно собирался сделать это, но:
1. Все как-то времени не хватало - кризис кончился, работы было как никогда много.
2. Стаж как клиента у меня пока все-таки не очень большой, хотелось набраться впечатлений побольше.
Сейчас время появилось (новый год близится ), впечатлений тоже уже нормально набралось (особенно в сравнении с другими банками), поэтому причин не писать отзыв не осталось. Тем более, появился важная причина его написать – смешно смотреть на некий неизвестный банк на 1-м месте.

Знакомство мое с Авангардом состоялось в конце прошлого года (ноябрь), когда, наконец, решил завести себе кредитку. А поскольку мысль такая появилась по результатам чтения данного ресурса, то и выбор был практически предопределен. Хотелось, конечно, какого-либо кобренда, благо был опыт по дебетовым картам Сбера (положительный) и Альфы (отрицательный – карта была неожиданно заблокирована, как у многих здесь, причем выяснилось это в самый неподходящий момент). Но предложение «Авангарда» в сумме все-таки перевесило – возможность сделать карту бесплатной и наличие бесплатных смс решили вопрос. А сейчас с появлением World актуальность кобренда как-то вообще снизилась.

Учитывая то, что мне захотелось карту с фото, то пришлось идти в офис (предвидя вопрос модераторов - обслуживаюсь я в офисе №0811). Был приятно удивлен компетентностью операционистки – ответы были получены на все вопросы, не было такого, что я знал что-то такое, о чем мне не смогли рассказать (в отличие от Сбера, Альфы и ВТБ, где мне иногда втирали сильно неправильные вещи). Забегая вперед, скажу, что на тот момент в моем офисе постоянно работали 2 операционистки (они регулярно менялись), и встречали они меня улыбками в офисе где-то полгода. Потом появились новые, а тех уже давно не видно – надеюсь, они пошли на повышение. Им большой привет!

С оформлением карты проблем не было, лимит дали небольшой, но на тот момент мне было вполне достаточно. За прошедшее время кредит повышали 4 раза – в среднем 1 раз в 3 месяца, чаще я просто не просил. Итого он сейчас в 6 раз больше начального. Надеюсь, это не предел.

Оформил также дебетовые карты в $ и Евро – бесплатно, как вкладчик. Привел в Авангард жену и маму, и еще человек 5 своих коллег (правда, поучаствовать в программе «Приведи друга» получилось только раз – карты Метро в ней не участвуют, к сожалению). Не нужно, я думаю, отдельно упоминать, что карты работают всегда и везде, смс приходит моментально – еще чек не успевает вылезти из терминала. Но так, в общем-то, и должно быть (хотя и не у всех банков так есть). А вот что было приятно - сделали возможность заказа карт Метро в регионах по просьбе клиентов, одним из которых был я. Представляю, что было бы, если бы я обратился с подобной просьбой в какой-либо другой банк, с которым я работаю...

Карту World я оформлял уже с использованием всем известного имейла, достаточно было только просьбы о выпуске к определенному сроку, на следующий день позвонили и сказали, что все нормально – и действительно, все было сделано, как нужно.

В итоге:
Плюсы
• Реальная возможность сделать свои карты бесплатными.
• Заказывал несколько карт – процесс доставки явно хорошо отработан, можно сверять часы. То есть, получая информацию об одобрении карты, я мог сразу определить день, в который мне нужно будет идти ее получать. Только вот World подкачал – пришел на 2 дня раньше.
• В банке работают реальные живые люди, а не роботы, как в гигантах. Причем если роботы повторяют только заученные фразы (не зная толком, как все в реале работает), работники Авангарда рассказывают все в подробностях. Единственный вопрос за весь год, на который я сам подсказывал ответ - это как добавить ИНН в систему (и для чего это вообще нужно).
• Ненавязчивость – никакого спама по смс и имейл.
• Интернет-банк очень хорош. На момент моего знакомства с ним я работал только с Альфа-кликом и то достаточно давно – в 2008 году. По сравнению с ним ИБ Авангарда сразу произвел впечатление и простотой, и функционалом, и отсутствием этих глупых глюков с неприходом смс, которые необходимы для входа в систему. С тех пор познакомился с СБ-онлайн, Телебанком, ИБ от Банка.24ру и Уралсиба. Только ИБ от Банка.24ру показался мне сравнимым с Авангардовским. А возможность устанавливать лимиты по картам в режиме онлайн – это вообще супер.
• Возможность открытия вкладов в ИБ, в том числе мультивалютных. Особенно для коротких сроков это очень удобно.
• Многие говорят, что мало банкоматов. Зато отделения работают допоздна. Соответственно, я абсолютно не ограничен временем, когда можно забежать в банк, чтобы положить деньги на счет. Даже больше скажу – обычно я кладу деньги на карту вечером, и очень часто получается, что при всем многообразии банкоматов Сбера положить деньги на его карту проблема по причине того, что либо банкомат на прием не работает, либо купюры по 5000 не принимает, либо еще находится причина. Поэтому я сейчас все деньги несу в Авангард, а дальше их раскидываю уже по банкам.
• Может кто-то будет смеяться, но мне реально понравилось, что я чувствую себя нужным Авангарду – это и улыбки операционисток, и живое общение с ними, и возможность решить свой вопрос по всем известному имейлу (а отвечают там реально быстро!), и соответствующая ветка на форуме. То есть я очень доволен!

Минусы
• Даже не знаю, может быть банкоматов хотелось бы побольше, но для кредитки это совсем некритично. Или отделение в моем любимом магазине, чтобы не тратить 10 минут на заезд в ближайший к дому офис.

Авангард – это действительно очень клиентоориентированный банк! После года сотрудничества только положительные эмоции.
Успехов и процветания!

: О банке Авангард я узнал от друга, который уже несколько лет пользовался его услугами и был очень доволен. По программе "Приведи друга" я бесплатно получил кредитку и ощутил на себе насколько это удобно.
Банк даёт "честный" льготный период при пользовании картой, а не ущербный, как у большинства конкурентов, это позволяет непрерывно пользоваться картой, не напрягаясь о вылете из грейса.
Увеличивая оборот по карте, периодически подавал заявки на увеличение лимита и банк всегда шёл навстречу.
Потом появился уникальный продукт MC World и карта стала приносить прибыль!
Неоценимую помощь оказывает Представитель Банка на форуме этого сайта.
Отличный бесплатный интернет-банк.
Много офисов по городу.
В общем, пока одни плюсы и ни одного минуса. Рекомендую!

Обслуживался в разных офисах Питера, но чаще всего на Ленинском проспекте. Персонал грамотный, всегда помогал при необходимости, обслуживают быстро, очередей нет. Проблемок, связанных именно с банком, как ни странно, не было ни одной: как ни напрягался, ничего не вспомнил. Были незначительные неудобства, связанные с тем, что при заказе дополнительной карты пришлось писать заявление в офисе, а не через инет, но сейчас это вроде пофиксили.
Проблемы возникали при использовании карты при оплате услуг через интернет, но их причиной был не Авангард, и банк оперативно оказывал помощь в решении этих проблем.

Отдельное спасибо Представителю Банка на форуме, который всегда оперативно готов прийти на помощь.

: Не люблю писать стандартные отзывы типа «спасибо Марине Ивановой из банка X, ура!». Однако год близится к своему логическому завершению, потный вал вдохновения всё никак не накатывает, а поблагодарить банк, хотя бы таким образом, всё-таки хочется. Поэтому с некоторым усилием тяну руки к клавиатуре, клавиатуру – к системному блоку, и начинаю графоманить.

В стройные ряды клиентов Авангарда меня привела кредитная карта с функцией проезда в метрополитене, в просторечии называемая «Метро». Езжу в подземке мало и нерегулярно, заранее покупаемые карты на 5 или 10 поездок всё время «протухают» в самый неподходящий момент, унося с собой в могилу неизрасходованный номинал, а стоять в длинном «хвосте» для покупки разовой карточки утром на станции, скажем, Курская – удовольствие ниже среднего. Поэтому, узнав о таком полезном нововведении, как кредитная карта, совмещённая с проездным, с конца 2008 года начал безуспешные попытки заполучить оную.

На тот момент вариантов было всего два: БМ и Сити. В БМ, после месяца беготни с бумажками, получил отказ в их электронной Визе, а завести Сити экспресс кард помешало маленькое зелёное земноводное, в просторечии именуемое жабой. И совсем уж было собрался удавить пресловутое земноводное, утешая себя возможностью никогда не спать вместе с одноимённым банком, как, благодаря вовремя выпущенной на волю инсайдерской информации в профильной ветке форума банки.ру, узрел прекрасную альтернативу в лице банка Авангард.

Вдумчиво изучив 200 с лихим (на тот момент) страниц профильной ветки форума, с первыми лучами восходящего солнца 16 апреля 2009 г. через веб-форму на сайте Авангарда отправил заявление на кредитную карточку. Авангард сработал как часы, и уже через 4 дня я стал счастливым обладателем метрокарты с небольшим кредитным лимитом.

Последующий год показал правильность принятого решения. Кредитный лимит удалось повысить более чем в четыре раза и заработать себе льготное годовое обслуживание. Функционал интернет-банка нарастал стремительным домкратом: появились интернет-счета с внешними переводами по 10 р., интернет-депозиты, переводы Вестерн Юнион, и много других дополнительных функций. Всем этим в той или иной степени удалось попользоваться и оценить удобство.

Внимательное чтение «авангардовской» ветки форума дало ещё один побочный эффект. Неоднократно задавая там вопросы, получал от Представителей Банка не просто исчерпывающие ответы, но ещё и попутно второе высшее образование глубокий экскурс в основы функционирования банковской системы, что позволило изрядно вырасти над собой за истекший период.

Клиентоориентированность банка оказалась поистине безграничной (в пределах разумного). Например, удалось забороть такого монстра, как ВТБ24, в части приёма чипованных карт в некотором числе точек, оборудованных их терминалами. Причём для включения двух точек, в которых я «попал» на отказ, в «расстрельный список» хватило простого шуточного сообщения на форуме (даже не в форме претензии). А ведь перед этим несколько элекропочтовых обращений в тот же ВТБ24 вообще остались без ответа.

И хотя за прошедшие без малого два года жизнь металась, как стрелка осциллографа, заодно унеся в небытие аж две кредитные карты Авангарда (одну по утере, другую по компрометации), банк оставался на высоте: каждый раз на четвертый день тягостная пустота в бумажнике заполнялась восстановленным кусочком пластика.

А в конце хотелось бы поставить многоточие, т.к. «многоточие ставится в конце предложения или целого рассказа, когда он не закончен, и многое осталось впереди»

: Владею кредитной картой и доволен работой банка и системы оповещения о транзакциях. В Интернете проходят все платежи, и еще не встречал ни одного отказа или сбоя. За это твердая пятерка.

Но не понятен вопрос с информированием клиента о списании средств с карты по просрочкам, перевыпускам карты и были еще некоторые мелочи. Последний неприятный инцидент произошел 1 декабря, когда была переведена зарплата на карту, и в смс было написано, что поступила сумма одна, а доступно для снятия на ~1700 рублей меньше, хотя до этого баланс был близок к нолю. В ходе выяснения оказалось, что за предыдущий период была внесена неполная сумма минимального платежа, забыл довнести ~1300 рублей, за что банк и насчитал штраф еще ~1700 рублей. Конечно, сам виноват, но все-таки за невнесение 1300 рублей брать 1700 - это не совсем хорошо.

Но отсюда вытекает другой вопрос: почему банк наотрез отказывается информировать клиента о предстоящих платежах через СМС сообщения? Неужели так сложно отправить 1 СМС на момент формирования выписки, еще одну за 5 дней до крайнего срока внесения платежа и указать, сколько нужно довнести на счет, чтобы закрыть полный долг или минимальную часть. При всем этом на следующий день после образования просрочки начали сыпаться СМСки о наличии долга и необходимости позвонить по телефону в банк.

: Решил я тут намедни обзавестись кредитной картой. Сказано, сделано.
9 декабря утром через сайт банка отправил анкету, вечером 10 декабря получил одобрение на выпуск, через сайт банка очень удобно. Дал согласие на выпуск, и уже в субботу в ИБ появились реквизиты кредитного счёта.
16 декабря вечером позвонили из регионального отделения банка и пригласили забрать карту.
Итого на ШЕСТОЙ(!) рабочий день (включая день подачи заявки) карта уже была доступна для получения. Сомневаюсь, что в моём регионе кто-то выпустит быстрее даже расчётную именную карту.
В отделение банка зашёл в 16:35, вышел в 16:45 с картой.

Плюсы:
Заполнил анкету через интернет и всё. Никаких звонков для уточнения, повторного зачитывание уже введённых данных и т.п.
Быстрота выпуска и доставки в региональное отделение.
Быстрота выдачи карты в офисе.
Чипованый MC Standart.

Минус:
Небольшой кредитный лимит. Он даже немного не дотягивает до указанного в анкете месячного дохода, но уверен, что это поправимо.

: Пользуюсь услугами данного банка уже около 3 с лишним лет. Обслуживание в Банке на мой взгляд отличное, как говорится, жил и радовался.
Собственно, я и не знал об этом портале, пока не столкнулся с нештатной ситуацией (гуглил на тему опротестования операций по кредитным картам и вышел в том числе на этот сайт).

В октябре (по-моему 13 октября) этого года с моей карточки начали снимать средства в банкомате Петербурга (при том, что я в этот момент с карточкой находился на работе в Москве). Стали приходить СМСки по факту снятия. Пока достал карточку, посмотреть телефон банка, пока набрал номер - успели наснимать на ~ 23 000р. Карточку по звонку заблокировали, но деньги-то снять уже успели... По телефону проконсультировали, что надо подъехать в любой офис и написать заявление на опротестование операции.
К слову сказать, сначала я сунулся в центральный (а он, как оказалось по приезду, работает только с юр. лицами), поэтому добрался до Якиманки только спустя 2 часа после факта снятия денег.
В общем, выдали заявления, всё расписал, карточку сдал - сказали ждать результата.

Главный минус, на мой взгляд, что на время проведения опротестования проценты за овердрафт капают и необходимо вносить как минимум "минимальные платежи" (т.е. заморозить средства нельзя).

В итоге 7 декабря средства вернули на мой кардсчет.

Я очень доволен обслуживанием в этом банке: не только в стандартных, но и в достаточно сложных ситуациях (по крайней мере, опротестование средств снятия наличных я считаю именно такой) банк остается "лицом к клиенту".

: Являюсь клиентом банка не так давно, но решил написать отзыв, характеризующий качество обслуживания клиентов.

Пойдем по-порядку:
1. Я удивлен сроками и оперативностью работы сотрудников. 11 октября я оставил заявку на кредитную карту МС "Метро" на сайте, где были указаны сроки рассмотрения 7 рабочих дней (я сильно не волновался, т.к. в другом банке мне перезвонили через 3 недели, поэтому ожидал тут такой же реакции). Но уже через 1 день мне позвонил сотрудник отдела верификации, задавал корректно и вежливо необходимые вопросы о моем месте работы и в итоге в конце попросил отправить копию паспорта по эл. почте. Я, признаюсь, неверно записал адрес и отправил не туда, как потом выяснилось, но сотрудник на следующий день перезвонил мне и спросил "успешно ли у меня получилось отправить копию паспорта", мы с ним выяснили точный адрес и письмо было отправлено (я думаю, в других банках просто бы сразу отказали и не стали бы даже выяснять при такой ситуации).
Уже 19 октября мне был открыт кредитный счет 40817***********1534 с лимитом 15000 руб. (у меня просто не было кредитной истории, поэтому банк, я так думаю, решил посмотреть на мою состоятельность). В течении 3 дней мне выпустили карту и забрал я её в удобном для себя офисе "на Кантемировской" уже 26.10.2010.

2. Вежливость и забота о клиенте. 26 октября я очень рано приехал, еще до открытия отделения, но хорошо, что в этом здании есть магазин, я успел даже сделать покупки необходимые. Девушка - сотрудник банка еще до открытия увидела, что я уже стою около входа и впустила меня даже немного раньше (сомневаюсь, что в Сбербанке, допустим, у сотрудников было бы такое желание) и сразу начала обслуживать. После подписания необходимых бумаг, она рассказала об удобстве и преимуществах карты. Также, ответила на мои вопросы о грейс-периоде, ежегодной плате за обслуживание и начислении процентов. Несмотря на раннее время, она не была хмурая и зевала, она наоборот была очень добродушна, радостна, и очень приветливо все поясняла, а в конце даже сама предложила мне оформить ЭЦП и флешку бесплатно выдала для доступа к интернет-банку (мне не пришлось просить и напоминать). Я оплатил в кассе плату за обслуживание карты, и довольный пошел (все заняло у меня не более 20-ти минут).

3. Корректность объяснения и предоставления информации. 1 декабря я позвонил в Call Center Авангарда для уточнения попадания совершенных операций в льготный период. Я сам, признаюсь, сразу никак не мог понять, что 200 дней без процентов действует не только на самую первую операцию покупки, но и на все льготные операции, главное их погасить до конца апреля 2011 года и ежемесячно вносить не меньше минимального платежа. Я заранее прошу прощения у молодого человека, который мне очень кропотливо и вежливо объяснял это, причем не один раз ему пришлось повторить, но самое главное ни разу я в его голосе не услышал какого-либо недовольства моей, так сказать, некомпетентностью (мягко говоря), а наоборот, в голосе оператора было лишь желание помочь.

4. Лояльность по отношению к клиенту. При выдаче карты я также интересовался вопросом повышения лимита. Мне изначально сообщили, что обычно это возможно не ранее 3х месяцев пользования картой. Я конечно не сильно расстроился, но очень хорошо, что есть портал banki.ru, здесь, я, ознакомившись с отзывами, мнениями клиентов и ответами сотрудников банка, решил оставить заявку на увеличение лимита гораздо раньше (благо это можно сделать через ИБ за 5 секунд, не нужно никуда ехать и писать заявления), вечером 7.12.2010 года. Уже 9.12.2010 утром, открыв ИБ, увидел, что мой доступный остаток увеличился до 20000 руб. Приятно!

Поэтому твердая 5-ка с плюсом.
Спасибо администрации банки.ру за такой интересный и полезный портал, ну и конечно сотрудникам банка "Авангард", надеюсь, они и в дальнейшем будут также великолепно работать и идти своим клиентам навстречу, в том числе и мне.

: Оформил карту в марте 2008 года, через три месяца поставил банку оценку отлично (на тот момент у меня были карты трех банков, и качество обслуживания карты в банке "Авангард" заметно отличалось от остальных).

Прошло больше 2,5 лет и я смело могу констатировать, что качество услуг, предоставляемых банком, со временем только улучшилось. Вот за это и ставлю отлично. Знаю, что дважды ставить одну и ту же оценку нельзя, но прошу оценку засчитать за безупречное обслуживание клиентов в течении длительного времени.

Плюсов у банка "Авангард" большое количество, отмечу несколько:
1. Отличная работа миниофисов. Находятся очень удобно (как правило рядом с метро), выгодный график работы (можешь положить деньги как до работы, так и после), практически нет очередей (пару раз за все время обслуживания пришлось подождать не более 5 минут), всегда вежливые сотрудники (обслуживался у метро "Полянка", "Южная", "Октябрьская", "Улица Ак. Янгеля").

2. Бесплатное СМС-сообщение по транзакциям, СМС приходит всегда моментально (в интервале не более 1 минуты с момента совершения операции), не у всех банков такое встретишь (например, в ВТБ24 такое случается не всегда).

3. За все время обслуживания ни разу не случалось сбоев при покупках в магазинах и в интернете (бронь и оплата зарубежных гостиниц, покупка авиабилетов отечественных и зарубежных компаний, покупки в зарубежных интернет-магазинах и пр.).

4. Достаточно часто бываю за границей (раз в 2-3 месяца), с картой никогда не возникало проблем (покупки совершал во Франции, Испании, Нидерландах, Италии, Арабских Эмиратах, Греции). Особенно хотелось бы отметить курс конвертации валюты при покупках. У меня рублевая кредитная карта и курс конвертации меня вполне устраивает, иногда он заметно выгоднее, чем курс покупки наличной валюты в обменных пунктах, особенно при резких колебаниях курса. Как пример приведу начало января 2009 года, когда резко подскочил доллар, тогда в отличие от других банков (ВТБ24, Сбербанк) курс евро при оплате покупок заграницей картой "Авангарда" у меня был самым выгодным.

5. Бесплатное годовое обслуживание карты. В 2009 году попросил выпустить карту Mastercard Gold, так мне дополнительно (я не просил, была инициатива банка) выпустили еще и карту VISA, привязав их к одному расчетному счету. Очень удобно, особенно если вдруг у одной из платежных систем может случиться сбой (у меня правда, такого не было). Годовое обслуживание у обеих карт бесплатное (оборот по счету больше 240000 рублей в год).

6. С момента открытия карты четырежды повышали кредитный лимит по запросу со страницы интернет-банка (последний раз в октябре этого года). Причем ответ от банка занимал в трех случаях не более суток. Двое суток рассматривали заявление в декабре 2008 года, оно и понятно - был "кризис", но тогда лимит тоже подняли.

7. Хороший интернет-банк, все понятно, можно осуществлять платежи и переводы, что очень удобно. Иногда банкоматы (не банка "Авангард") в здании, где я работаю, зависают и оплата телефона становится возможна только благодаря "Авангарду". По поводу банкоматов самого банка "Авангард" сказать ничего не могу, потому что за все время обслуживания я ими не пользовался, просто нет надобности.

Карта "Авангарда" у меня хороший "помощник" практически во всех безналичных расчетах.
В целом - благодарен банку за их кредитный продукт. Спасибо!

: Добрый день!

Хочу поделиться позитивными эмоциями от сотрудничества с Банком Авангард.

1. В марте 2010 заполнил на сайте заявку на кредитную карту MC Gold. Что порадовало - рассмотрели заявку быстро (за три дня), все предельно корректно, звонками и интимными вопросами тоже вроде не мучили (как пишут о других банках).
Карту выпустили оперативно, в офисе тоже все прошло без сучка без задоринки - доступ в интернет банк, карту с кодами, флешку с ЭЦП - все сделали там же буквально за несколько минут. Первоначальный лимит правда был относительно невелик - 30 т.р., но это право банка.

2. В начале июня перед заграничной поездкой решил попытаться увеличить лимит по карте - порадовало, что для этого надо всего лишь вбить желаемую цифру в интернет банке. Попросил 70 т.р., через два дня лимит увеличили, правда только до 60 т.р. Тем не менее я был доволен как слон, т.к. ранее для увеличения лимита в Альфе мне пришлось топать в офис, заполнять очень немаленькую анкету и ждать больше месяца (!). А тут по инету и за два дня.

3. В конце ноября решил снова увеличить лимит, и аккуратно попросил в интернет банке 90 т.р. И здесь Авангард уже очень порадовал, т.к. увеличили до 100 т.р. за ДВА ЧАСА. Т.е. в 16:00 я подал заявление, а в 18:00 по карте уже был новый лимит.

4. И главное, сегодня мне впервые пришлось пообщаться с клиентской поддержкой по телефону. Первый раз за время пользования картой мне понадобилось снять наличные, что я и попытался сделать. А пин код как назло забыл (собственно, я его толком никогда и не помнил - ибо пользуюсь картой для безналичных расчетов и пинкод в работе с магазинными терминалами требуется крайне редко - а когда требуется, я просто использую другую карту). В общем, в попытках вспомнить пинкод я исчерпал количество попыток его ввода, о чем мне банкомат и сообщил, предложив обратиться в банк.
Я немного запаниковал, т.к. через час должен приехать курьер с доставкой и мне банально нечем платить. Быстро дошел до дома, посмотрел в конверте правильный пинкод, и пошел в ближайший офис Авангарда. Чтоб не терять время, по пути решил позвонить в службу клиентской поддержки:
- трубку взяли моментально;
- я за 15 секунд сбивчиво изложил проблему;
- приятная девушка попросила назвать ФИО и кодовое слово, на это ушло еще 10 секунд;
- примерно через 20 секунд девушка сказала, что счетчик пинкодов она сбросила, карта активна, можно пользоваться.
Дошел до банкомата и действительно, работает. На все про все - меньше минуты! Никак не ожидал такой легкости и расторопности.

: Просто отличный банк! Хочу похвалить работу банка, на всем этапе его работы, как до получения карты, так и после. После того, как я заполнил на сайте онлайн заявление на получение кредитной карты (что безусловно очень удобно). По прошествии пару дней, мне была одобрена карта. Опять же очень удобно просматривать статус заявления в режиме онлайн.

Изготовили ее и отправили в заранее выбранную мною из-за соображения удобства экспресс кассу. Мне позвонили и сказали, что карта уже готова, сказали, где и когда ее можно забрать. Карту забрал, получил ИСБ все внятно и понятно объяснили. Никаких очередей и суеты, чувствовал себя как дома. Очень доволен качеством обслуживания и продуктом, который получил. Всем рекомендую этот банк. Авангард вы лучшие.

: Видя несколько отрицательных отзывов подряд и осознавая, что в среднем обиженный (или пострадавший) человек пишет, а довольный молчит, считаю правильным написать положительный отзыв. Являюсь клиентом банка с мая 2010 года, заказал и получил кредитную карту MasterCard Metro. Получил примерно через неделю после заказа, проблем не было. Кредитный лимит был сначала копеечный, но через три месяца был увеличен в 5 раз.

Использую карту для оплаты покупок в повседневной жизни - как в магазинах, так и через Интернет. Оказалось, что это очень удобно; в последнее время неприём магазином кредитки является для меня достаточным основанием пойти в другой магазин (привет Ашану). Открыл для себя покупки на ebay - не ожидал, что всё это реально доступно в России. Активно использую интернет-банк (депозиты, коммуналка, оплата обучения детей и т.п.). Ну и в метро по ней прохожу - никаких стояний в очередях, спасибо.

С сотрудниками банка общался несколько раз - при получении карты, пополнении счёта, пару раз были нужны справки для оформления виз. Нареканий вроде нет. Несколько раз обращался в службу поддержки по телефону, поначалу было непонимание некоторых аспектов. Все вопросы были решены.

Один случай считаю необходимым отметить особо. Я ещё с 90-х годов являюсь пользователем ОС Linux, других систем на компьютерах не держу. В Linux я пришёл задолго до широкого распространения этой ОС, и привык, что все техпроблемы, вызванные использованием этой ОС, ложатся на пользователя. Так вот - сначала приятно удивила полная работоспособность интернет-банка в Linux даже до появления официальной поддержки (просто надо было знать как ). Но абсолютно поразило то, что когда работавшая у меня "нестандартная" конфигурация (через wine и т.п.) через пару месяцев успешного использования вдруг дала сбой, в ответ на звонок в техподдержку я немедленно получил прямой выход на грамотного технического специалиста, вместе с которым удалось эффективно снять проблему. Со столь позитивным отношением к "ОС-меньшинствам" до сих пор за все годы мне сталкиваться не приходилось. На мой взгляд, одного этого достаточно для "пятёрки".

Что касается негатива - совсем без него, к сожалению, не обошлось. Несколько раз были сбои транзакции в Интернет (в основном при покупке ж/д билетов через сайт РЖД - в момент переброса на сайт банка для подтверждения платежа вводом кода, в окне броузера появлялся только логотип банка и никакого поля ввода; приходилось ждать 15-20 минут пока произойдёт таймаут на сайте РЖД, и повторять процедуру сначала). Пару раз в магазинах кассир не справлялся с картой, утверждая, что что-то не так с картой или со связью. Но это, наверное, магазин виноват, надо было в другой пойти.

Обидно напрягают высокие комиссии по снятию налички. Я понимаю, что они имеют свои экономические оправдания, но с точки зрения меня как конечного пользователя, живущего в сегодняшних повседневных реалиях, это реально ограничивает возможность использования карты. Ну не попрёшь против факта, что здесь и сейчас карту не принимают, заплатить надо, банкомата или офиса Авангарда поблизости нет, а минимальная комиссия для снятия наличных в реально доступном банкомате составляет ощутимую сумму по сравнению с тем, что здесь и сейчас надо оплатить. Приходится по-прежнему носить наличные суммы, заметно превосходящие "на перекус и маршрутку" - что при наличии технологии банковских карт воспринимается как обидная недоработка системы.

Неприятно, что жена не смогла использовать свою дополнительную карту, выпущенную к моему счёту, когда понадобилось сделать ей визу, и нужен был документ о финансовой состоятельности. Банк отказался выдать ей справку - не владелец счёта. По-моему нелогично, ведь средства-то ей доступны. Но если таковы правила игры, то претензии не имею. Правда вдвойне неприятно, что накануне в офисе банка на Тимирязевской, где я клал деньги на счёт, в ответ на прямой вопрос мне было сказано, что владелец дополнительной карты может получить справку, только паспорт её нужен. То есть, как бы обманули.

Наконец, отдельная неприятность вышла, когда я порекомендовал жене, зарегистрированной как ИП, сменить её банк на Авангард. В её старом банке были совсем невкусные условия, плюс необходимость лично ездить туда через полгорода по каждому пустяку. Но при открытии счёта в Авангарде она неожиданно столкнулась и с хамством персонала, и с дезинформированием (которое стоило повторной отсидки в очереди у нотариуса и повторной оплаты услуг упомянутого нотариуса).

Но оценку обслуживание физических и юридических лиц, наверное, правильно разделить. Но - как частное лицо недостатки считаю второстепенными, а общее впечатление однозначно положительное. Поэтому оценку не снижаю.

: Ещё в 2007 году, выбирая банк, изучив народный рейтинг на banki.ru, я узнал об Авангарде. Но так получилось, что отделений Авангарда в моём городе не оказалось. Видимо не судьба, решил я, и выбрал другой банк. По прошествии 3-х лет банк всё-таки решил открыть отделение в моём городе, чем я и воспользовался, предварительно проштудировав на сайте тарифы, предложения и услуги данного банка.

16-го (если не изменяет память), я подал через Интернет заявление на выпуск кредитной карты. На следующий день позвонил сбшник, уточнил некоторые детали, и в итоге введя код анкеты на сайте, я увидел, что выпуск одобрен, начальный лимит был небольшим (как выяснилось из общения в форумах, так "везло" практически всем новым клиентам). Согласившись на той же странице с фактом выпуска карты и предложенным лимитом, я стал ждать.

Касаемо подачи заявления посредством Интернета. Функционал лучший из того, что я видел, а наличие выбора дизайна карты просто приятно удивляет. До этого подавал заявления (иногда просто пытался подавать) на выпуск карт/выдачи кредита в 4-х различных банках. Удовольствие ещё то, начиная с того, что нужно скачать анкету в Excel и отправить по почте, заканчивая багами, исключающими возможность окончательного заполнения. В итоге 24-го, то есть сегодня, мне позвонили, сказав, что карта доставлена в отделение. IMHO – 6 рабочих дней на изготовление и доставку карты довольно неплохо, из прошлого опыта могу сказать, что две недели – это лучшее что я видел.

А далее конкретика. Распечатка документов, предоставление на подпись - всё без сучка из задоринки, быстро и без лишней тягомотины. Далее, вспомнив усвоенное на сайте и прочие не всегда радостные условия кредитования в других банках, я начал задавать вопросы сотруднице. Какие условия грейса в 200 дней, на каких условиях можно заиметь карту с бесплатным обслуживанием (барышня указала и на акцию “Приведи друга”, и на обороты по карте, и на вклад на год), разъяснены условия по срочным вкладам через Телебанк, указала на тот факт, что если карта становится бесплатной, доп. карты тоже будут бесплатны в обслуживании – всё выдала как на духу. Спрашивал ещё некоторые детали – результат аналогичный. По большому счёту не было задачи замучить вопросами, хотелось получить подтверждение информации, плюс прояснить некоторые детали.

Итог: всё было быстро, чётко, профессионально. Эх, таких работников бы в ВТБ24 да в Ураслиб-Югбанк… Банку ставлю твёрдую пятёрку, но это только за знакомство, как дальше дела пойдут – за это сказать пока ничего не могу. Также хочу поставить аналогичную оценку сотруднице банка, карту получал в офисе 3120, Краснодар.

Не сочтите за рекламу, просто удивился тому факту, что общение с банком даже может доставлять некоторое удовольствие.

: Пользуюсь услугами банка уже 3 года: имею кредитные карты Visa и MC. За три года нареканий к банку не было вообще. Начиная с процедуры заполнения заявления на сайте банка. Карты одобрили и выпустили быстро. Были звонки из службы безопасности, но они носили уточняющий характер и были предельно корректными.

Мне нравится интернет-банк Авангард, т.к. он функциональный и удобный (хотя, интернет-банк у Альфа-банка лучше, т.е. Авангарду есть к чему стремиться). Огромным плюсом является то, что практически все операции по карте я могу совершать дома, даже такие, при которых большинство банков просит прийти лично в офис. Например, заявление на увеличение кредитного лимита по карте (в Авангарде просто заполняется форма на сайте). Ну и упомяну, что заявление о выпуске карты тоже пишется на сайте. В течение срока пользования картами несколько раз обращался к банку за увеличением кредитного лимита и ни разу не отказали (оговорюсь, что всегда я исполнял в срок обязательства перед банком).

Пользовался картами за границей и в поездках по России. Как минус отмечу отсутствие банкоматов с функцией приема денег и их небольшое количество в Санкт-Петербурге (как правило, они не круглосуточные, доступ только в часы работы магазинов). И еще, в начале кризиса банк поднял % по кредитным картам, но после снижения ставки рефинансирования в полтора раза так и не снизил % ставки у себя. Хотелось бы, чтобы банк реагировал не только на повышение уровня инфляции и ставки рефинансирования, но и на их понижение.

А в целом твердая пятерка.

: Если сравнить Авангард с другими банками (я пользовался Райфайзен, Альфа, Тиньков) по услуге кредитная карта, то Авангард это чистая 5. Это минимальные тарифы, нормальное консультирование, доступность информации по тарифам, интернет-банк, хорошая в Москве сеть отделений. Для обычного человека. У остальных в каких-то местах провалы, или тарифы большие или инфы нет, или хрен снимешь/положишь или интернет-банк с "одной операцией". Сразу напишут те (женщины, в основном), кто пишет «мне нахамили!» Человек от банка (любого) по определению нахамит не может. Я такого не встречал, чтобы я спрашивал что-то, а мне в ответ смеялись или говорили иди отсюда.

Почему 4? Интернет-банк очень сильно "хромает", много информации не хватает. Нужно брать калькулятор и считать самому. Это бред! Не указаны комиссии в истории/выписке. В общем, проверить банк очень сложно. Только недавно (добился, наконец) начали корректно приходить смс по непрошедшей оплате. Много терминов написано не по-русски/некорректно. Приходится звонить в банк, уточнять. Потом забыл (через 8 мес.), снова вспоминать, звонить в банк и т.д.

В общем в интернет-банке ещё "конь не валялся". У Банка есть система штрафов и нет системы поощрения. Это напрямую сказывается на обслуживании. Правда, это уже больше проблема банка, а не его покупателя.

: Полгода являюсь клиентом банка. Выбор на него пал во многом благодаря этому сайту и привлекательным тарифам.

Начну по порядку.
Удобная форма подачи заявки на кред. карту - через сайт банка.
Приятные бонусы к кредитной карте в виде бесплатных SMS-информирования и хорошего интернет банка.
Привлекательные тарифы: 600 руб/год за все - очень даже неплохо.

На следующий день после подачи заявки позвонили и задали пару вопросов. Кредитку одобрили с небольшим, и это меня приятно удивило, т.к. из "Народного рейтинга" узнал, что банк не особо жалует новых клиентов, особенно без кредитной истории (до этого ни разу кредитными продуктами нигде не пользовался), единственно, что уже три раза подряд отказывали в увеличении лимита, хотя картой активно пользуюсь и просрочек не допускаю, но это право банка, поэтому не будем об этом.

Карту изготовили ровно в указанный срок, не раньше и не позже. Единственный недочет - обещали позвонить, когда карту доставят в экспресс-офис, так и не позвонили. В планируемый день доставки карты где-то после 18-00 я решил сам зайти в офис, оказалось - карту недавно привезли и мне еще не успели позвонить (проверить правда это или нет нельзя, ну и это не столь важно - главное все сделали в срок).

Девушка, которая выдавала все документы, карточку, флешку и карту ключей, подробно и понятно про все рассказала. Предупредила про подводные камни программы "200 дней", за что ей спасибо, т.к. я в силу своей неграмотности в данной области искренне верил, что можно потратить весь лимит и только через 200 дней его вернуть. Это сейчас, разобравшись во многих вещах (отчасти благодаря данному порталу), я понимаю как я мог "попасть" на штрафы.

Еще одним плюсом банка является его служба клиентской поддержки. Звонил много раз и трубку снимали с 1-2 гудков и это был человек, а не робот (очень приятно слышать живой человеческий голос, а не запись автоответчика).

Не обошлось и без курьезных ситуаций. В этом недоразумении есть доля и моей невнимательности и доля вины кассира, к чести сотрудников банка ситуация благополучно разрешилась. В один из жарких августовских дней одновременно пополнял картсчёт и текущий счёт, и получилось так, что передал в кассу одну лишнюю купюру, ни я ни кассир этого не заметили (что при такой жаре и отсутствии кондиционера на тот момент в офисе не удивительно). Недостачу я обнаружил только через день, думал что потерял. Стал восстанавливать события того дня и решил позвонить в службу поддержки, объяснил ситуацию, что возможно мог ошибиться когда вносил деньги на счет, меня переключили на офис, там я рассказал почти все то же самое, но более подробно и попросил проверить не было ли у них излишка в кассе. Уже через 20 мин мне перезвонили и сказали, что моя пропажа нашлась - действительно в тот день в кассе оказалась лишняя тысяча рублей, и предложили прийти в офис с паспортом.

Обслуживаюсь я в Москве в строгинском экспресс-офисе и рублевском офисе. Про последний ничего сказать не могу, т.к. никаких вопросов, кроме внесения денег на картсчет, там не решал, единственно что - очередей нет и обслуживают быстро.

По моему мнению, банк заслуживает твердую четверку с плюсом, не пятёрка только потому, что банку есть куда расти и развиваться.

SaNy62: Всем здравствуйте! Тоже решил оставить отзыв о банке. Начну с оценки. Очень бы хотелось поставить банку 5 баллов, но если подходить объективно, то не могу и поэтому ставлю 4 с плюсом. Обо всём внизу по порядку.

Впервые узнал о банке в мае 2010, когда увидев рекламу кредитных карт с 200 дневным льготным периодом. Зашёл на сайт (кстати, сайт довольно грамотно сделан, всю необходимую информацию найти легко), ознакомился с предложения и тарифами, в принципе решил, что мне такая карта не помешает. Отправил заявку через Интернет.

Среагировали не то что быстро, но в заявленные сроки. Дальше, как обычно, пообщался с девушкой на счёт уточнения анкеты, со службой безопасности, звонили мне на сотовый, на домашний и рабочий телефоны. Всё хорошо, всё вежливо, что нужно уточнили, проверили, в результате выдали мне карту, правда, с небольшим кредитным лимитом, но это ладно, по опыту я знаю, что если грамотно пользоваться картой кредитный лимит увеличат без вопросов. А вот с выбором карты я ошибся, я выбрал карту «Gold», следует оговориться, что у меня уже есть карта Голд другого банка, есть с чем сравнивать. Так вот карта банка Авангарда – помимо того что она золотая и тех привилегий что предоставляет сама платёжная система, а их для жителей России не так уж и много – не несёт ничего полезного. Практически то же самое, что и обыкновенная карта. У другого банка у меня вообще отдельный тарифный план – значительно отличающийся от обычного в лучшую сторону.

Так вот плюсы и минусы. Начнём с плюсов. Очень хорошие тарифы, практически на всё, я бы сказал одно из лучших приложений на рынке. Как на кредиты, так и на расчётное обслуживание. Перевод денег по безналу через интернет-банк стоит всего 10 руб. Я сразу все расчёты стал проводить через банк Авангард, банк Уралсиб с их 0.7% от суммы перевода – небо и земля, особенно когда переводишь по 100-200 тысяч.

Удобный интернет-банк, можно много оплатить из услуг. И что хорошо – можно оплатить услуги именно нашего региона, например, за Интернет или услуги связи. У меня есть доступ ещё к 3 интернет-банкам, там такого нет. К службе поддержки и службе безопасности претензий тоже нет, всё грамотно и вежливо.

Но, а теперь о минусах. Я не знаю как в других офисах банка, но офису по качеству облуживания в моём городе я бы поставил твёрдую 2, а то и кол! Я живу в Рязани и офис у нас здесь один, на улице Есенина. В среднем посещаю банк не менее одного раза в месяц, чтобы внести деньги, а то и чаще. В офисе банка в основном очень мало посетителей, я редко видел, чтобы было хотя бы 2. Казалось бы, что сотрудники банка вполне могут каждому довольно подробно всё объяснить и предложить продукты банка. У них же всё приходиться буквально вытягивать, да их знание о продуктах банка оставляет желать лучшего.

Конкретные примеры. Когда получал карту, сразу сказал, что мне нужен доступ интернет-банк, для перевода денег. С кем я разговаривал, мне не смогла помочь, отослали к другому сотруднику. В результате мне выдали только карточку с кодами. Я сам не знал, что нужно для перевода денег по безналу и мне ничего не сказали и не спросили. Приехал домой, пытаюсь перевести деньги, не получается – требуется ЭЦП. Звоню в службу поддержки. Там мне объяснили, что нужно ещё получит флешку с ЭЦП, почему мне это не сказали в банке. Пришлось ехать опять в офис, на другой конец города. Ладно, выдали. Далее в следующий раз хотел получить расчётную экспресс карту, которую выдаёт Авангард бесплатно. Опять, толком ничего не спрашивая, дают заполнять анкету, а там анкета не меньше, чем я заполнял на кредитную карту. Ладно, не стал заполнять в офисе, думаю, заполню, потом привезу, не горит. Приезжаю в следующий раз, анкету конечно забыл дома, подхожу опять, спрашиваю про расчётную карту – у меня просят паспорт, сами всё заполняют и тут же выдают. Это как понимать?

Ещё. Жена решила поменять банк, она предприниматель. Я ей предложил Авангард – хорошие тарифы и удобный интернет-банк. Она поехала без меня. Так вот – звонит мне, говорит: «Я тут сижу уже минут 40, сотрудник тут всего один и тот занят». (Ну знаете, у нас такого сейчас даже Сбербанк себе не позволяет). Кстати она была 25.10.2010. Ну, я ей – ладно, типа подожди. Потом рассказывает, когда начали разговаривать об открытии счёта – всё приходиться вытягивать клещами, до этого у ней был не очень удачный опыт с банком (если встретитесь с Промрегионбанком – даже туда не заходите), поэтому она всё конкретно уточняла, а вернее вытягивала ответы.

Оказалось, что в этом офисе нет юридической службы и что надо предварительно заверить подпись, сами они там молчат как партизаны на допросе. Далее я ей сказал, чтобы сразу взяла себе расчетную карту, почти та же история что со мной. Опять дали анкету, а там только дебетовые платные карты. Она звонит мне, я ей говорю: «Скажи, что тебе нужна Виза Электрон». Так они её потом обвинили, что она типа недоговаривает. Мне казалось, сотрудники коммерческого банка должны сами предлагать банковские продукты. Вот жена теперь думает, стоит ли открывать счёт в этом банке. Я, конечно склоняюсь, что надо открыть, так как предложение хорошее, а уровень обслуживания они подтянут.

Я смотрю, представители банка читают всё-таки посты и реагируют. И это очень хорошо. Складывается хорошее впечатление от этого.

Всем спасибо.

m.osipov: Познакомился с банком в марте этого года, увидев рекламу кредитных карт.
Подал заявку через сайт, достаточно оперативно она была одобрена.
Получал карту в офисе на Ватутина (Мега). Девушка произвела приятное впечатление: вежливо, быстро и профессионально все оформила. Выдала карту, подключила интернет-банк и все объяснила.

В настоящее время пользуюсь:
1. Кредитной картой. Изучив предложения других банков, могу с уверенностью сказать, что условия Авангарда - одни из лучших, если не лучшие. Во всяком случае:
- ставку в 15% (хотя и на первые 3 месяца непрерывной задолженности) во Новосибирске не найдешь;
- стоимость обслуживания - 0 при сравнительно небольшом годовом обороте по карте;
- возможность без лишней мороки выпустить доп. карту для родственников. Это не во всех банках есть, в некоторых доп. карты не выпускаются;
- хороший call-центр - дозвониться и получить квалифицированную поддержку нетрудно.
- без проблем работает с PayPal;
- данные о всех операциях тут же появляются в выписке интернет-банка;
- бесплатное SMS-информирование об операциях по карте;
- возможность гибко настроить лимиты по основной и доп. картам через интернет-банк;
- чиповые;
- используется технология 3dSecure.
Последние 4 пункта существенно повышают безопасность использования карты.

Из недостатков отмечу:
- проблему с cash-in банкоматами - их просто нет у нас, до офисов далеко ехать, отправляю деньги через интернет-банк другого банка. Доходят, правда, быстро.

2. Интернет-банком. Преимущества:
- функциональный. Все что нужно - есть. Ну а возможность принимать/отправлять переводы по Western Union - выше всяких похвал. Пришел буквально на днях такой перевод - в 2 щелчка получил деньги на счет, без необходимости идти в банк. Было, правда, одно маленькое "но": в списке стран, откуда ожидается перевод, было только СНГ, США и Китай. Звонок в техподдержку помог: оказывается, рядом с этим списком есть еще маленький значок другого выпадающего списка, полного. Сразу не догадаешься.
- практически бесплатный: 0 за обслуживание, 10 р./платежка.

Из минусов отметил бы спорную, на мой взгляд, реализацию безопасности. Ключи находятся в незашифрованном виде на обычной флешке, генерирует их сотрудник банка в Вашем присутствии.

2 раза просил увеличить кредитный лимит по карте (заявку подавал через интернет-банк), первый раз (через 3 месяца после открытия карты) рассмотрели за пару часов и подняли, второй раз - за сутки и тоже подняли, хотя и не на столько, на сколько просил.

Главное впечатление, которое я вынес от работы с Авангардом - отсутствие проблем (пока, во всяком случае ). Это как с хорошей машиной: она едет, и ничего чинить не нужно. Может быть, администрация скажет, что мало фактов, но на мой взгляд, так и должно быть. Банк работает как хорошо настроенный механизм, никаких вопросов (кроме расширения филиальной сети и безопасности инет-банка) нет, надеюсь, банк будет развиваться и дальше.

alexag: Жаль нет оценки 5+, но банк работает на такую оценку. Первое что меня поразило - это индивидуальный подход к клиенту, отказ в кредитной карте может быть пересмотрен, если он произошёл из-за недостаточно полно заполненной анкеты. Мало того, что об этом сообщили, так ещё и разрешили дополнить нужную информацию и рассмотрели заявку ещё раз. Обычно ответ в таких ситуациях краток, отказано без объяснения причин пункт такой-то.

Второй плюс приятно ждал меня в отделение по адресу МО, Одинцовский р-н, Минское ш., пос. Новоивановское, 2 км. от МКАД Супермаркет "Перекресток", к сожалению не записал имя операционистки, дело было около 14 часов. Но начнём по порядку, девушка меня обрадовала тем, что карту World она ещё ни разу не выдавала, поэтому это возможно будет долго. На вопрос: «Сколько долго?» Ответила: «30 минут». Меня такое максимальное время устраивало, и предложила сначала оплатить стоимость карты и получить её в кассе, а потом подписать у неё документы и получить страховку с ключами к интернет-банку. Всё время нахождения в банке я либо изучал документы, либо подписывал. Ждать у моря погоды, не было времени. Итого на выдачу карты ушло 15 минут. Сколько же занимает выдача, если операциониста всё знает по карте? Моё мнение - работа очень быстрая, а с учётом первой такой операции - очень быстрая.

Третье уже касается службы поддержки по телефону. По дороге от банка решил уточнить нюансы по активации карты, и какое было моё удивление, что трубку подняли сразу после звонка. А как же музыка, которую приходится слушать у всех?

В банк же сам решил обратиться, начитавшись отзывов в Народном рейтинге, думал, что как всегда реклама, но оказался приятно удивлён, отзывы справедливые и долгое время, которое банк держался на первом месте, заслуженное.

Дальнейших успехов банку. Надеюсь, вскоре карта этого банка сможет стать основной, даже в международных поездках, т.к. комиссия, которую просит банк за операцию в инородной валюте, окупается сервисом.

gremka: Доброго времени суток всем!
В июне месяце этого года, прочитав этот сайт, я понял, что хочу получить кредитную карту именно этого банка и обслуживаться в нём. Мне нужен был банк с понятными, честными и прозрачными схемами начисления и списания средств, процентами и пр. Я, к сожалению, обладаю не очень большим опытом и пониманием, как это всё работает. Банковское обслуживание в целом и карты в частности являются для меня повседневным средством, но "как это работает", я никогда не пытался понять.

К процессу оформления карты я подошел ответственно как никогда, предоставил множество разных документов, подтверждающих мою платежеспособность и пр., чуть ли не справки, чем мама с папой в детстве болели... Конечно, это не является обязательным условием, но т.к. я решил своего рода "жениться" на этом банке и вступить с ним в долговременные и серьезные отношения, то наверное показать своё "приданое" было не лишним, что я и сделал.

Заявление быстро рассмотрели, позвонили из СБ банка, мы приятно побеседовали (кстати, ремарка - СБ работает профессионально, опознали фирму, в которой я работаю, уточнили вид деятельности и т.д., т.е. не формально подходили к информации в анкете-заявлении, а действительно читали и узнавали, что конечно не может не радовать).

Затем пришло время забирать карту. Т.к. у меня золотая MC, то еще подарили страховку на год для выезжающих и карту Priority Pass. Пустячки, но приятно!

При самом первом обращении мне все подробно объяснили и разжевали что и сколько я могу тратить, как платить, как пользоваться инет банком и т.д. Как я уже сказал выше, я собрался строить серьезные отношения, а потому решил во все вникать. Я опасался, что мои сто тысяч "почему? а что? а зачем?" выбесят даже самого уравновешенного сотрудника, и что если не нахамят, уже спасибо, но предвкушал, что встречать меня будут всегда без азарта и удовольствия. Я ошибался. Всё, что я читал про работников этого банка на этом сайте - чистая правда! ОЧЕНЬ дружелюбный, отзывчивый, внимательный, терпеливый, профессиональный кадровый состав. Говорю абсолютно искренне - из банка выходишь в приподнятом настроении от приятно проведенного времени.

Я не сразу написал этот отзыв, а подождал три месяца, чтобы быть уверенным в своих эмоциях и чувствах к этому банку. На самом деле очень надеюсь, что работников этого банка премируют и поощряют, потому что сотрудники у вас золотые!

Сегодня очередной раз в этом убедился, когда пришел внести платеж и задал вопросы о том, почему именно такая сумма мин. платежа (мне она была непонятна) и попросил просмотреть операции за ТРИ месяца и посчитать сколько мне внести денег, чтобы закрыть все нельготное, что и сделала сотрудник банка - Ольга.

Обслуживаюсь в Петербурге, в отделении около м. Политехническая. Так выпадает, что чаще всего попадаю на Ольгу, но есть там и вторая сменщица, которую правда заставал всего один раз, но тоже никаких нареканий не было. Всё было супер!
Всем своим друзьям рекомендую этот Банк (с большой буквы).

Единственный нюанс - очень бы хотелось увидеть несколько офисов VIP обслуживания в Петербурге, потому что были бы такие - привел бы своих родителей, они, к сожалению, при всех моих нахваливаниях не реагируют никак, ибо привыкли к комфорту.

Zhanna-r: Начиная сотрудничество с Банком Авангард, начинаешь понимать смысл популярной фразы "Ориентированность на клиента". 100%-е воплощение данного клише отражено, во-первых, в Тарифах для физических лиц, а это:
1) беспроцентное снятие с текущих счетов - против 1-2% в других банках
2) беспроцентное снятие собственных средств с кредитной карты - против 3,5-5% в других банках
3) блокировка карты в случае утери стоит всего 300 руб., против 1500 руб. в других, а в случае нахождения карты возможна разблокировка, что невозможно в других банках и что избавляет от необходимости бегать по отделениям с заявлениями о перевыпуске и самой картой. Так и еще половину стоимости блокировки возвращают!
4) клиентам, имеющим неплохие обороты по счетам золотые карты выпускаются бесплатно, против 3000 в других банках;
5) возможность переводить кредитные средства на другой счет.

Достоинства Банка можно перечислять еще долго.

17.09.2010 я посетила офис на Трубной в "Неглинная плаза" забирала кредитную карту, открывала депозит. Хочу выразить признательность сотруднице, работавшей в этот день. К сожалению, ФИО уточнить не могу, но хочу обратить внимание на отзывчивость и оперативность в ее работе.

Надеюсь увидеть Авангард вновь на первом месте в Народном рейтинге, т.к. это его место.



Alexrexx: Раньше я оплачивал кредит, алименты и ЖКУ через Сберкассу. Когда в очередной раз мы с подругой простояли 40 минут, а когда подошла наша очередь, узнали, что в конкретно этом оконце что-то не работает и мы должны стоять еще столько же в соседнее, правда через 20 минут закрывается отделение и если мы не успеем, то «приходите завтра»… Подругу прорвало! Она сказала, что пора открывать счет в нормальном банке.

От нее я уже не первый раз слышу похвалы Авангарду, их интернет-банку и клиентоориентированности, поэтому позвонил в СП с рядом вопросов. Сначала я хотел открыть дебетовую карту, но, узнав о «бонусе» в виде пожизненного бесплатного обслуживания по программе «Приведи друга», решил отправить заявление на кредитку.
Заявление "улетело" в пятницу в обед, а в воскресенье мне на домашний и мобильные телефоны позвонила служба безопасности. Уже в понедельник стало известно решение.

Спустя 3 дня карта была доставлена в отделение на ул. Савушкина, где тоже порадовали обслуживанием!
Я очень благодарен операционисту Авангарда, Ирине Р., которая подробнейшим образом рассказала мне об особенностях обслуживания карты, пользования ИБ, начисления процентов, хотя я вошел в отделение банка минут за 15 до его закрытия. Ирина ответила на все мои вопросы, хотя ей пришлось даже задержаться для этого!

Невероятный контраст со Сбером, масса восторгов, удобство ИБ. Теперь рекомендую этот банк всем друзьям!
Alexrexx from SPb

bagelfer: Начну с того, что мои отношения с Авангардом длятся с 2005 года, все устраивает, кредитный лимит на карте самый большой из имеющихся. Но речь пойдет о другом - как у меня с карты пропали 10000 шведских крон.

Началось все в декабре 2009, когда я, в очередной раз зайдя в онлайн-выписку, обнаружил, что по моей карте что-то куплено в интернет-магазине www.holliwood.se на сумму 9999 крон (~1000 евро). Тогда я реально пожалел, что у меня не подключено СМС-оповещение.
Быстро и почти без паники позвонил, заблокировал карту. При этом в беседе с оператором выяснил, что было еще 2 попытки транзакций на 5000 и на 4000 крон. Я спросил, что мне делать, мне ответили, что нужно прибыть в ближайшее отделение Авангарда и написать заявление.

Т.к. я переехал из СПб в Сочи, то ближайшее отделение оказалось в Ростове. Но лететь я все-таки решил в Москву. Это был единственный косяк банка. (До сих пор не пойму, зачем было лететь, если можно было скинуть скан?)

В беседе с сотрудником банка спросил - ничего ли не будет, если я попытаюсь сам поискать того, кто меня кинул. Мне ответили, что нет вопросов.

Прилетев обратно в Сочи, я нашел контакты этого магазина (торгует сноубордическим оборудованием), связался с товарищем, ответственным за интернет-заказы и рассказал ему свою страшную историю, не забыв при этом попросить детали заказа на 9999 крон. Он мне не поверил сначала, поэтому пришлось высылать копию выписки по карте. После этого мне сразу прислали заказ, и я увидел, что по моей карте товар куплен неким Liridon Krasniqi из Гетеборга. Я прикинул, и понял, что это лажа - человека с таким именем и фамилией не существует. Я позвонил еще раз в магазин и ответственный товарищ сказал, что такой чел есть, и он расписался за полученный товар.
Прикольным был ответ на мой вопрос, что не вызвали ли у вас подозрений имя и фамилия покупателя. Ответ: а что Liridon не русское имя? Я говорю - хорошо, а фамилия - Krasniqi? А мне отвечают на ломаном русском: Krasniqi - Krasnaya Ploschad`!

После этого нашел его на Facebook - чувак оказался косовским албанцем из Приштины - специалист по компьютерным технологиям. Решил написать ему на мыло (было указано в заказе), мол так и так, ты спер мои деньги, я тебя нашел. Теперь отдашь мне не 1000 евро, а 2000. Проходит пара недель - ни ответа ни привета. И вот 8 января я решил ему позвонить (телефон тоже был в заказе). Он берет трубку. Я говорю ему, что это я, тот парень, у которого ты украл 1000 евро, на что он отвечает мне: "Да, я помню". Ну думаю, п*ц парень обнаглел. Спрашиваю - чего на письмо не отвечаешь? Ответ: "Я в Хорватии в отпуске, на лыжах катаюсь". После этого кладет трубку, и больше до него дозвониться не вариант.

Отписался службе безопасности Авангарда, что нашел преступника, а они ответили, что они действуют через МастерКард. В общем, не буду пересказывать всех своих диалогов с банком, своих писем в шведскую полицию, но в итоге в апреле мне на карту пришли деньги! И я даже на курсовой разнице заработал около 50 евро!

Мораль: остерегайтесь сомнительных транзакций в интернете.
А Авангард я все равно люблю!



ehha: Работаю ИП, обороты большие... В нашей стране банки считают ИПшников персонами с отсутствием постоянного заработка, поэтому путь к получению кредитных карт в большинстве банков закрыт. Так, отклонили мои заявки в ряде крупнейших московских банков. Авангард же выдал кредитную карту с хорошим первоначальным лимитом.

Мои впечатления:
1. Кредитный лимит повышается без трудностей, главное - активно пользоваться картой. Мой кредитный лимит за 4 месяца уже стал втрое больше первоначального (я подавал заявки на его изменение через интернет-банк).
2. Интернет-банк - это сказка. Есть возможность оплатить ВСЕ и ВЕЗДЕ, не вставая со стула.
3. Отдельно хочу отметить возможность отправки и получения денежных переводов Western Union через Интернет-банк - благодаря банку я экономлю много времени на трансфере денег в регионы.
4. Московский колл-центр работает на ура - я уверен, что в любое время суток дозвонюсь до специалистов, без долгих ожиданий на линии (г-ну Тинькову есть чему поучиться).
5. Очень было приятно, когда при моих частых командировках в Питер найти банкомат Авангарда в крупных торговых центрах - не проблема.

Единственное пожелание к банку - наращивать сеть банкоматов в Московском регионе...
Успехов вам!

rebelion76: Disclaimer
Данная оценка и отзыв не относится к автокредитам банка и работе банка с юридическими лицами. Для оценки перспектив сотрудничества с банком в вышеуказанных областях рекомендую почитать соответствующие отзывы. Там далеко не все так безоблачно.

Являюсь клиентом банка уже три года. В целом, полностью доволен. За эти три года я успел привыкнуть к таким приятным вещам как:

* две бесплатные в обслуживании кредитные gold-карты (Mastercard и Visa);
* бесплатный перевыпуск карт при блокировании;
* бесплатные sms-оповещения обо все проведенных по картам операциях;
* прием денежных средств через кассу без комиссии, с множеством мини-офисов по городу;
* довольно удобный интернет-банк с комиссией за внешний перевод всего 10 руб.;
* при звонке в абонентскую службу чрез 2-3 гудка сразу отвечает оператор, никаких голосовых меню.

Кроме этого, очень подкупает персональный подход банка и стремление решить проблемы клиента. Приведу два примера.

1. Полтора года назад было 4-5 случаев, когда моя чипованная карта Mastercard не проходила в терминалах, где банком-эквайером являлся ВТБ-24. Я написал заявление в банк, и в качестве решения проблемы мне предложили бесплатный выпуск нечипованной Visa. Workaround конечно, но сработало.

2. Наслушавшись моих отзывов, несколько коллег обратились за кредитными карточками в Авангард и получили их (кстати, с бесплатным обслуживанием по спецпредложению для нашей компании, которое мне прислал менеджер банка после того как я получил карточку). Однако у нас работает достаточное количество людей, не имеющих прописку в МСК и соответствующей области. В общем случае банк не выдает кредитные карточки не "имеющим постоянную регистрацию и постоянное место работы в регионе присутствия Банка". Я обратился к представителю банка на форуме и вопрос с выпуском был решен положительно в индивидуальном порядке.

Кстати, отдельно стоит отметить присутствие представителей банка на сайте banki.ru и оперативное реагирование на проблемы/просьбы/пожелания. Т.е. банк и кроме как на сайте реагирует на обращения клиентов (см. п.1 в предыдущей абзаце), однако через сайт это происходит гораздо быстрее.

Некоторые минусы:

* льготный период не распространяется на снятие наличных;
* крайне маленькие первоначальные лимиты по кредитным картам (легко поднимаются через 2-3 месяца после использования карты);
* проблемы при оплате типовых услуг (ЖКХ, электричество и т.д.). Во-первых, в июне часть операций по оплате сняли с льготного периода, и мне пришлось заводить отдельную расчетную карту для этих оплат. Во-вторых, последнее время наблюдаются проблемы с оплатой ЖКХ.

sklon: Сотрудничаю с банком уже 6-й год, особых проблем не возникало.

Плюсы хотел бы отметить такие - понятная для меня кредитная политика и внимание к клиентам.
Пример: в 2008 году отдыхал на Шри-Ланке и периодически расплачивался картой. Спустя 2 недели после приезда позвонили из банка и предложили бесплатно перевыпустить, поскольку использовал в неблагонадежных местах. Конечно согласился.

Из минусов - только по поводу автокредитования, а именно навязывания страховой компании Авангард. Моя невеста обращалась в 2008 году в этот банк и вот как это было: заявление по автокредиту рассматривается 3 или 5 дней (не помню точно), если сообщить, что страховать авто по своему выбору, то месяц. Разговор был по телефону. Остальное уже касается только страховой компании.

janisdombr: Самое лучшее обслуживание, которое я видел в банках. Учитывая обстановку отделений банка и наискромнейшие условия банка, видимо зарплаты отличные, так как всегда позитивный персонал, с тремя операционистками можно сказать почти знакомые: здороваются, улыбаются издалека, в общем, с большим удовольствием всегда ходил в отделение (на Богатырском проспекте, м. Пионерская, "Перекрёсток"). Также был в отделениях Недалеко от м. Балтийская, и в обменнике на Спасском переулке (Сенная площадь).

Началась моя любовь с первого взгляда при одобрении кредитной карты при заявке через интернет, без всяких справок, документов и вообще чего-либо. Пришёл с паспортом, получил карту на 20 тысяч лимита. Затем через некоторое время пользования увеличил лимит электронным заявлением в интернет-банкинге до 60 тысяч. Затем до 100, затем до 130 и вчера до 170 тысяч рублей. Причём без всяких проблем.

Карта кэшбэк, так что за пользование кредитным лимитом мне банк каждый месяц выплачивает на карту вознаграждение 1% с оборота за вычетом подоходного налога, от 1500 до 4000 рублей каждый месяц, так что годовое обслуживание около 1000 рублей сами понимаете весьма окупается). Также быстро оформили допкарту для жены.
Как было указано в одном из комментариев, пользоваться интернет-банком одно удовольствие. Все коммунальные счета, мобильные телефоны оплачиваю моментально через интернет дома или через смартфон.

Как-то надо было сделать большой платёж по карте, больше кредитного лимита, а я ещё обслуживаюсь в Ситибанке, то Авангард просто меня спас, не в обиду первому банку было сказано. А там служба безопасности всю плешь проела.

Пользуюсь с 2008 года, были конечно временные трудности, когда меняли систему моментального зачисления денег, но с тех пор никаких нареканий. И неоценимую поддержку оказывают услуги банка, когда нужно передать деньги с других городов, или перечислить, или просто не перевозить наличку из Москвы в Питер и так далее. В общем, 5+ безоговорочно. Если какие вопросы поподробнее – задавайте.



Alex_SSS: Являюсь клиентом банка уже пару лет, за два года каких-то серьезных разногласий с банком не было, все четко, довольно оперативно. Персонал доброжелательный, свою работу выполняет как положено. Обслуживаюсь в офисе 8887!

С картами проблем не было, всё четко!
Единственное, пару раз подавал заявление на кредитку - пару раз и отказали! Поначалу расстроился, но потом спустя какое-то время решил снова подать заявление, без каких либо надежд, скорее от нечего делать! Позвонил в банк, ответили, что заявление в процессе рассмотрения, ну я со спокойной душой и забил на это дело, будучи уверенным, что опять отказ.
Прошел месяц или два, случайно залез в инетбанк и, о чудо, вижу кредитный счет. Удивлению не было предела, из банка даже не позвонили, не сообщили, что одобрили, но я за это на них не в обиде! В свете тенденции, что ИП кредитных карт не дают (заявления я подавал в 4 разных банка), радости моей нет предела...

Интернет-банк тоже без нареканий, очень удобная вещь. Единственное - валютный контроль у банка довольно чувствительный к массовым платежам, хотелось бы более лояльного отношения в этом плане.

При возникновении каких-либо вопросов операторы Call-центра довольно четко и быстро стараются решить вопрос... может быть не всегда получается, но в подавляющем большинстве случаев ответ был получен!

Негативные стороны есть всегда, но, как правило, всё решаемо, если подходить к делу рассудительно, то большинства спорных случаев можно избежать, а иногда просто не обращать внимания, ведь банк - это люди, а у людей в РФ специфическое отношение друг к другу.

По поводу негативных отзывов в сторону банка, сложилось впечатление, что в большинстве своем виноваты сами клиенты, где-то не дочитал, где-то не услышал или просто не знал или не хотел знать. Проблемы есть как и у всех, но я думаю в пределах разумного.
Так что на данный момент отзыв мой очень даже положительный, в будущем всё может и поменяться, но пока все ок, держимся намеченного курса...

Кто скажет, что дали кр. карту вот поэтому ставлю +, ничего подобного, я и раньше был доволен этим банком, просто появился лишний повод похвалить!

ckireev: Добрый день. Заказал через интернет в банке Авангард кредитную карту. Положительное решение дали достаточно быстро (через 5 дней), хотя на сайте написано 7 дней.

Появилась необходимость поменять офис получения карты, после звонка в службу клиентской поддержки все оперативно поменяли и доставили в нужный офис.

Получал карту в офисе №8834 около м.Строгино. Все процедуры получения карты, подписание документов и подключение в инет-банку заняло 15 минут.
Очень доволен работой операциониста этого офиса Валерией, подробно рассказала о работе в интернет банке. Единственное, что меня поразило - это то какой у них маленький там офис и нету кондиционера. Духота в офисе жуткая. Очень жалко сотрудников, которые там работают, потому что находясь там 15 минут, у меня появилось огромное желание покинуть офис, т.к. жара там была неимоверная.

В целом, работой банка и функциональностью карты очень доволен.

mashen: Доп.офис на Марксистской (г. Москва).
Открытие счетов (три текущих плюс четыре депозитных для вкладов "базовый интернет") плюс получение флешки и карты с кодами - за пять минут.
Больше всего поразило, что ни мне, ни даже операционисту не пришлось самостоятельно заполнять ни одного документа, все мои данные, полученные еще при выпуске кредитки (два года тому назад), были перенесены в соответствующие файлы парой кликов.
Казалось бы, ну что может быть проще?
Но я открывала вторые (третьи, пятые) счета и карты в Райффайзен-банке и в ВТБ24, о боже мой, как вспомню их портянки с одними и теми же вопросами - номер паспорта, прописка, место работы...

Обслуживание на ДО на Марксистской тоже на твердую пятерку. В смысле, вежливо, быстро и квалифицированно.



marvikkon: Уже давно являюсь клиентом банка. Сначала оформила кредитную карту, потом автокредит. Хочу отметить следующие положительные моменты в работе банка, с которыми столкнулась лично.

1. Лояльность к клиенту. Решение о кредитной карте было принято за 3 дня, карту быстро выпустили. Каждый мой запрос на увеличение кредитного лимита одобрялся. Заявку на автокредит рассматривали вообще 1 день (подавала через интернет). Сразу после одобрения перечислили деньги дилеру и я спокойно забрала свою машину.

2. Ненавязчивость (в хорошем смысле). Банк никогда не названивал и не предлагал типа "предварительно одобренные" кредиты, лимиты и пр.

3. Умеренная стоимость обслуживания. За все годы, что у меня кредитка, я еще ни разу не платила комиссии за обслуживание и за смс. Автокредит вообще под 4,5% в рублях (успела урвать до кризиса). На КАСКО с своей страховой вообще скидку 15% сделали.

4. Очень много офисов по городу СПБ. Не нужно никуда далеко ездить. Очередей нет.

5. Хороший интернет-банк.

И небольшая ложка дегтя.
1. Основное отделение находится на юге города, что очень неудобно. Решать "глобальные" вопросы приходится ездить далеко от работы и от дома.

2. Сейчас не выдают автокредит в рублях, так что если нужно будет покупать новую машину в кредит - придется обратиться в другой банк.

3. Страховая компания (привязана к ней по автокредиту) работает по очень неудобному графику и опять-таки неудобно расположена (хотя претензий по выплатам к ней нет никаких пока).

1good: Просто хочу поблагодарить банк за отличные тарифы и прекрасное обслуживание: быстро и без проволочек мне сделали карту, при выдаче ее заметили, что на карте указана только фамилия, сказали, что могут возникнуть проблемы с оплатой в интернете и предложили перевыпустить, пока пользоваться этой. А через 10 дней я получила полноценную карточку и от уже два месяца пользуюсь удобным интернет-банком, льготным тарифом и прекрасным сервисом.

Особенно приятно удивил индивидуальный подход в отношении клиентов. По правилам, увеличение лимита может произойти не ранее чем через три месяца, но я решила проверить, как работает общение с банком через интернет, оставила заявку и на следующий день увидела, что мою просьбу выполнили, но уточнили, что в следующий раз это может произойти через определенное время. Было очень приятно, что в этом банке за "бумажкой" видят человека.

Принимая решение о сотрудничестве с Авангардом, изучила очень много информации о картах и тарифах других банков. Отклонила предложения трех банков о выпуске карт, потому что знаю цену бесплатному сыру. Пусть обижаются на меня, но их маркетинговую политику считаю лохотроном. Потому что за их низкими базовыми ставками стоят громадные накрутки и комиссии. Да и буквально навязываемые и присылаемые по почте карты вызывают сомнения.

В общем, спасибо Авангарду. За два месяца - только самые приятные впечатления. Это мой банк.



Lemak1982: Являюсь клиентом банка меньше полугода, но уже успел убедиться, что не ошибся в выборе.

Исходно понадобилась Visa Electron для отплаты билетов EasyJet и найдя на форумах информацию, что Авангард предоставляет возможность покупки данных билетов, пошел открывать дебетку.
Процесс выдачи карты и оплаты билетов прошел без проблем (хотя на форумах и читал, что оплатить билеты EasyJet достаточно проблематично). Сейчас начал использовать карту и для других интернет покупок и пока проблем не было.

Отмечу плюсы:
1. Возможность получения бесплатной дебетки с бесплатным смс информированием для полноценной работы в интернете. В Новосибирске это, похоже, возможно только в Авангарде.
2. Нормальный call центр. Трубку брали практически мгновенно, что даже пугает. ) На все вопросы получил ответы.
3. Простой и рабочий интернет-банкинг.
4. Мгновенное снятие и пополнение средств.

Из минусов:
1. В Новосибирске мало офисов и банкоматов. Желательно открыть офис в центре с режимом работы после 18-00.
2. Не понял фишку с пополнением евросчета за рубли в офисе. Курс пополнения счета был выше, чем курс продажи валюты. Мне было выгоднее купить наличную валюту в обменнике офиса и положить на счет уже евро, чем отдать кассиру рубли для конвертации на счет.



Rafia: Когда-то давно, около 5-6 лет назад, я стала клиентом Авангарда. Тогда у меня было мало опыта общения с банками: за плечами кредит Русского стандарта, да дебетовая карта Балтийского Банка…

Кредитку мне дали сразу, без проблем, лишних расспросов и занудных проверок, правда лимит там был крохотный, но мне именно его не хватало тогда на билеты на юг. С тех пор мы с Авангардом дружим, мне оформили золотую карту, увеличили лимит в 10 раз. Я стала опытнее, успела побывать клиентом Промсвязьбанка, уничтожить кредитку Русского Стандарта, разочароваться в Ситибанке, а также в Альфе. И чем больше я узнаю другие банки, тем больше люблю Авангард.

Не хочется быть голословной, поэтому приведу примеры индивидуального подхода к клиенту: когда я приехала получать пред. карту, в отделении банка возникло недоразумение, касающееся стоимости ее обслуживания. Время было уже не рабочее, поэтому вопрос остался открытым, а я уехала без карты. На след. день, в удобное мне время, карта была доставлена курьером мне на работу, а все недоразумения разрешились. Все возникающие вопросы решались оперативно и четко – с помощью обратной связи на Банках.ру, что тоже располагает к Авангарду.

Неделю назад мне понадобилась расчетная карта в валюте, я наобум задала вопрос на форуме в ветке банка о возможности ее выпуска и бесплатного обслуживания. Каково же было мое удивление, когда в ближайший рабочий день, в 10 утра раздался звонок и сотрудник Банка поинтересовался, в каком отделении мне будет удобно забрать мою карту. Я не удержалась и прямо по телефону сказала в ответ: «Я всегда знала, что Авангард – лучший!».
Карта была изготовлена и доставлена всего за 4 рабочих дня, вчера я получила ее, прямо в банке, с телефона подключила смс-информирование и пополнила баланс. И это – чудо!

Поэтому теперь, в моей семье никогда не возникает вопрос, в каком банке открывать счет, потому что вариант ответа только один - это Авангард.

VextoR: Уже 2 года пользуюсь дебетовой картой и около трех месяцев кредиткой. Претензий не имею.

Плюсы:
- без проблем проходит оплата в зарубежных интернет-магазинах;
- бесплатное смс-информирование;
- грамотный интернет-банк;
- низкие тарифы;
- хорошее обслуживание.

Минусы:
- плохой дизайн карточки (Visa Classic), дизайн это важно;
- мало офисов, где можно положить деньги, сделайте пополнение через QIWI;
- по смс не приходит информация об обязательствах.

photomasterok: Пользуюсь кредитной картой(кк) Авангарда уже 2 года.
Очень нравится сервис. Звонок на горячую линию, 2-3 секунды - и слышишь приятную фразу сотрудника.
Сотрудники очень квалифицированы, я сам сотрудник банка (другого) и даже если мне что-то не понятно, мне ещё ни разу не сказали "подождите", отвечают сразу!
Проценты - это просто супер, таких низких я ещё не встречал, а ведь я пользуюсь услугами 8 банков и имею 6 кредитных карт.

Недавно сделал доп. карту своей девушке - быстро, удобно.

В общем, я очень-очень доволен.

Mohawk: Пользуюсь услугами Авангарда уже 4 года - в основном только для Интернет-оплаты заказов в зарубежных магазинах.
Назову плюсы, которые являются очевидными для меня:
1) Минимум времени в кассах. По пути из офиса домой три отделения.
2) Удобное время работы. До 21.15-21.30 я всяко успеваю.
3) Прозрачная система процентов. По крайней мере, в той мере, в которой я пользуюсь картой, у меня ни разу не возникало вопросов "куда у меня уходят деньги?"
4) Трижды подавал заявления через банк-клиент: расширение кредитного лимита, увеличение объема количества операций в месяц. Заявления были приняты в тот же день.
5) Отсутствие дебильных напоминалок а-ля ДжиИ Мани Банк с уникальными предложениями и просрочками платежа. Хороший банк для меня - это тот, про который я не помню.

Про всякие нямочки в виде бесплатных смс, символических ставок на межбанковские переводы и 200-дневного беспроцентного периода не буду упоминать, так как это те плюсы, которые на виду. Однако важно, что они и остаются плюсами, и за этим не скрывается каких-нибудь сомнительных условий и интересов.



Привидение: Я уже на протяжении некоторого времени нахожусь в процессе миграции из Альфа-Банка в Авангард. Я не очень прихотлив в плане банковских услуг и очень консервативен, но Альфа-Банк сделал всё, чтобы я сменил банк.
На выбор банка для миграции повлиял, безусловно, портал banki.ru, за что отдельное спасибо его создателям.

Обслуживаюсь в Авангарде с ноября 2009 года, обслуживание мне нравится, но до недавнего времени я не видел повода для положительного отзыва, ибо норма не является поводом для излишней радости.

Однако сейчас хотел бы отметить абсолютно конкретную ситуацию. У меня в Авангарде кредитная карта и несколько депозитов, открытых через Интернет. Понадобилась расчетная карта. На сайте банка заявлено, что при открытых депозитах расчетная карта делается бесплатно, но заявлено это в информации о депозите "Базовый". А у меня открыты депозиты "Базовый - интернет", в информации о которых о бесплатной карте ничего не сказано.
Кроме того, для подачи заявления на расчетную карту согласно информации на сайте необходимо подать заявление в офисе.

Я задал вопрос в соответствующей теме представителю банка о возможности выпуска бесплатной карты в моём случае и получил не только положительный ответ, но и предложение оформить карту без подачи заявления в офисе, а путем подачи письменной заявки на E-mail банка.
Возможно, для кого-то это мелочь. Но для меня очень важно, что банк захотел сделать клиенту удобно, и сделал для меня 2 вещи, которые мог бы и не делать - предоставить карту бесплатно и упростить подачу заявки.

Я оформил бы карту и без этих преференций, но вот пятерку ставлю именно благодаря им. Спасибо.

bugur: В Москве снимаю квартиру на Пушкинской - сходите на циан, посмотрите сколько это примерно стоит.
В заявлении всё указал. Плюс, в банке открыт вклад.
Итого: кредитная комиссия отказала в кредитной карте. Мне вот интересно, они там на каких фармпрепаратах сидят?
Возможно, мой возраст - это минус: но всё-таки 24, а не 18. Конечно, никто сразу не отвалит огромный кредитный лимит, ну так установили бы размер в половину вклада, а дальше уже на историю смотрели.

Согласился открыть дебетовую карту, но, боюсь, обороты там будут минимальные - на остаток средств даже смешных 0,01% не начисляется, а интернет-банком в наше время уже мало кого удивишь.
Так что плюс один - тарифы. Дерзайте, но по личному опыту, и отзывам других на этом сайте, банк часто ведёт себя неадекватно.

Качество обслуживания нормальное. Причём, временами излишне вежливое. Например, вклад открывал в офисе на Трубной. Помещение - метр на метр. Пока заполнял бумаги, пришёл мужик и начал с претензиями требовать экстренно внимания к себе: всё было не так и не эдак. Работники его так и не заткнули. Согласитесь, неприятно, когда в твоё интимное пространство (а мы стояли ну разве не в обнимку) вторгается скандалящий субъект.

Итак, тарифы - 5, обслуживание - 4, за невыдачу кредитки без видимых причин - 3. Итоговая оценка: 4.

jinbiryukov: Пришла смс-ка, что заканчивается карточка в мае 2010. Начал было волноваться, т.к. постоянно езжу в командировки и выбрать время для похода в банк проблематично. Позвонил на горячую линию банка. Молодой человек, узнав кодовое слово, все доходчиво рассказал: что картой можно пользоваться до конца месяца, что банк принял уже решение на перевыпуск карты, что если есть задолженность, то ее не обязательно погашать, т.к. все перейдет на новую карту, уточнил в каком отделении мне будет удобнее ее получить и когда можно будет за ней подъехать.

Подошел срок, пошел в банк. В отделении банка 8839 приятно порадовала приятная молодая девушка Сазонова А.В., все рассказала доступным языком, включая все значимые перемены в обслуживании за три года, поинтересовалась есть ли карточка доступа в интернет-банкинг, оформила бесплатный ключ цифровой подписи и рассказала все тонкости про него, ну и вообще, с ней было приятно общаться.

Теперь про тарифы:
Еще зимой думал о том, как закончится карта поменять банк или остаться. Но после моих отзывов тогда (как будто их кто-то читал в банке) банк изменил в лучшую сторону тарифы на обслуживание кредитных карт, отменив "дурацкие" малопонятные простым людям комиссии и снизил проценты, что очень хорошо. Второе, что понравилось - это то, что после перевыпуска получил чиповый Mastercard, чье обслуживание составляет всего 240 руб. в год, а не 600, как раньше.

m_nika: В январе 2010 г. стала обладательницей кредитной карты банка с функцией метро.

Заявление заполнила на сайте банка в рождественские праздники.
Карту открыли быстро, с минимумом документов (только паспорт, как обещали), в первый мой приход в банк (за картой) всё подробно рассказали, ответили на возникшие вопросы.

Первый год обслуживания карты бесплатен, далее 600 р./год. СМС-информирование обо всех платежах моментальное, тоже бесплатное. Удобно платить картой любые платежи (за моб.телефон, МГТС, Ростелеком, за квартиру, Мосэнергосбыт) не выходя из дома (или на работе), т.к. войти в систему «Авангард Интернет-Банк» возможно с любого компьютера с доступом в Интернет. За эти услуги также не берется плата. Теперь, в связи с тем, что Сбербанк с июня с.г., где я всегда ранее оплачивала счета, собирается брать комиссию 2%, это стало актуально.

Экономятся деньги за поездки на метро, кроме того, не нужно стоять в очередях за билетами, теряя драгоценное время. Зеленый период оплаты карты - 50 дней, можно легко уложиться в этот срок.

Недавно написала заявление (на своей страничке на сайте банка) на повышение кредитного лимита. Лимит повысили в течение суток.

Рекомендую открыть в Авангарде такую (или подобную с большим набором услуг) карту всем.
Я довольна набором услуг и уровнем обслуживания в этом банке. Спасибо за хорошую работу!

aлька: После первого знакомства с банком мой отзыв - положительный - был без оценки. Теперь же ставлю твердую 5, есть с чем сравнивать.

1. Карту сделали быстро, как и обещали.
2. Пользуюсь, очень довольна - платежи проходят быстро, СМС-информирование мгновенное, без проблем совершаю покупки через интернет.
3. Интернет-банк, как уже многие писали, очень удобно и оперативно работает.
4. Отсутствие очередей и доброжелательная обстановка в офисе, клиента уважают.
5. По моему совету карту заказал сын - он-лайн заявление заполнил, даже не обращаясь в офис, и карта уже готова!

turych: Вкратце - пользуюсь кк МастерКард уже больше 2 лет, не подвела ни разу ни за рубежом, ни при поездках по стране. Отдельно отмечу, что при расчетах за рубежом пересчет рублей в доллары и обратно происходил по курсу, отличающемуся в лучшую сторону от того же Сбера, чью карту использовала жена (пересчитывали потом специально с детальными выписками), да и прокатывала моя карта во всех магазинах (сберовская, опять таки, почему-то не прошла пару раз).

Суть, впрочем, не в этом.
На прошлой неделе срочно потребовались деньги, после подачи заявления в интернет-банке, уже через 2,5 часа лимит был поднят, причем на сумму, бОльшую от запрошенной мною, что очень выручило.

Особенно меня умиляет в банке то, что не задают множества лишних вопросов, зачисление средств происходит в течение считанных минут, часовых утомительных очередей практически нет. Работники всегда приветливы, и в офисах всегда чисто.

Из мелких минусов могу отметить, что при системе денежных переводов через интернет от кредитной карты толку не особо много; плавающая процентная ставка после ее введения меня неприятно удивила (в моем случае скакнула сразу на 6%, так как одно время была длительная задолженность), но все они, в принципе, объяснимы и понятны, и основного впечатления не портят.

САА: Клиентом банка, как юрлицо, являемся более 7 лет, нареканий нет! Последние 2 года, после перехода на систему "Авангард Интернет-Банк" всё упростилось до минимума. Удобно, просто, оперативно!

Уровень автоматизации, скорость проведения, качество и надежность обслуживания, включая удаленный доступ, просто на 5+.
On-line мониторинг сначала года стал более точным (до этого были сбои, специалисты видимо всё исправляют оперативно).
Немаловажным является совместимость с бухгалтерскими программами.

Отдельный респект сотрудникам банка клиентского одела! Всегда вежливы и профессиональны, чего нельзя сказать о секретаре Управляющего филиала (полный УЖАС! возможно она уже не работает...).

Также являюсь клиентом как физлицо, условия на данный момент лучшие в г.Оренбурге по кредитным картам. 2 минуса: нет автокредитования, а городок у нас немаленький (нужно бы сделать и народ потянется!), лимит снятия наличных (тысяча долларов - МАЛО!).

Svetochek: Доброго дня.
Вот мое впечатление от банка: заказала по сети кк Мастер. Карту одобрили, но почему-то не позвонили, хотя обещали сообщить о решении банка. Позвонила сама в контакт-центр, пообщавшись с оператором, которого, кстати, не пришлось "ждать" на линии долго. Решили карту доставить в офис на Пулковском шоссе. Через 2-3 дня мне позвонили на сотовый и сказали, что карта пришла, сообщили режим работы, за что девочкам спасибо.

Приехали вчера 16.05 в офис. Офис в ТК Карусель небольшой, народу никого. Карту выдали, на все вопросы ответили. К сожалению, не запомнила ФИО девушки - операциониста, с которой общались, но сервис сильно порадовал - все рассказали подробно и с улыбкой.

Ставлю пока банку 5, но посмотрим, что будет, когда начну пользоваться картой.

iWow: Мое знакомство с банком началось около 2х месяцев назад (на самом деле гораздо раньше, но по порядку).

Я заполнил анкету на сайте банка Авангард на получение кредитной карты, к месту скажу - заполнение анкеты заняло довольно много времени. Через неделю я проверил статус заявки и "о, да, мне одобрили кредит".
Я созвонился, консультант очень вежливо все рассказал, ответил на дополнительные вопросы и мы определили "где, когда, как" я заберу карточку.

Через пять дней я приехал и забрал карту, на м.Динамо. Но, через неделю случилось так, что в метро у меня вытащили кошелек. Разумеется, я позвонил в банк, заблокировал карту и попросил ее перевыпуск.

Когда я приехал получать перевыпущенную карту, началось самое интересное: сотрудница банка распечатала все необходимые документы, мы начали оформлять карту и тут я вижу, что в анкете на получение перевыпущенной карты мои данные 7-ми летней давности, старое место работы, причем организации этой года 3 как не существует, старый номер телефона, которого нет уже года 2-3, адрес регистрации с ошибкой… Об этом я тут же сообщил сотруднице банка, на что получил ответ: "Это те данные, по которым Вы получали карту полтора месяца назад". У меня пропал дар речи, и я ответил: «У меня дома лежат документы, по которым я получал карту и там другие данные, мне приходят смс уведомления на телефон, который был указан в анкете полтора месяца назад, а не на телефон, который указан в вашей анкете». Сотрудница банка пожала плечами и сказала: «Пишите заявление на изменение данных». Уважаемый банк, вы представляете степень абсурда? Когда я получил карту по актуальным данным, далее вы что-то напутали и внесли данные 7-ми летней давности без моего ведома и теперь меня же заставили писать заявление на изменение личных данных… Молодцы!.

Оказалось следующее, я около 7-ми лет назад так же пытался получить кредитную карту, но в тот раз банк мне отказал, но данные, по-видимому, сохранились.
Сотрудница банка минут двадцать делала звонки, искала решение вопроса и, БИНГО!, она нашла мою анкету, заполненную полтора месяца назад, со всеми актуальными данными, но виновато пожала плечами и сказала: «Заявление на изменение личных данных все же написать придется, так как в моей базе у вас другие данные». В итоге я написал это заявление, она поправила у себя и выдала мне новую карту.

У меня вот теперь возник вопрос: а кредитный лимит мне установили по старым данным, 7-ми летней давности или всё же по новым? Я знаю, что первоначальные лимиты у вас маленькие, просто я не ожидал, что мой кредитный лимит будет в 2,5 раза меньше моего официального месячного оклада, при условии, что я холост, детей нет и 10 лет непрерывного трудового стажа. НО сейчас речь не о том...

В итоге хочу сказать так: данный "промах" в документах и ведении личных дел ваших клиентов, мягко говоря, ОЧЕНЬ большой, но благодаря тому, что у вас замечательные, корректные, понимающие сотрудники, очень приятный сервис, удобный интернет банк, выгодные тарифы, ставлю вам 4, правда с минусом. Буду рад продолжить сотрудничать с вами и планирую заводить расчетную карту в вашем банке. Спасибо!

Garrik2: Обслуживаюсь в офисе «Авангард-Экспресс» № 8897 примерно полгода.

В начале получил дебетовую карту Метро и сразу же впечатлило насколько продуман процесс. Пришел в офис, получил карту, подключил интернет-банк, открыл несколько счетов и тут же получил ЭЦП. Все, что от меня требовалось - подписать несколько уже заполненных документов.
Помимо Авангарда обслуживаюсь или обслуживался во многих банках, так что сравнить есть с чем. Сразу вспомнились криво отксереные бланки Сбербанка и кучу форм, которые нужно заполнять на каждый чих, - в ВТБ24.

В самом конце декабря 2009 получил кредитную карту, но уже через пару недель ее пришлось заблокировать. 11 января 2010 получил смс-уведомление, что кто-то совершил операцию по моей карте (карту я не терял). Я в этот момент находился в Сингапуре, там же была сделана и операция, и, судя по всему, это была покупка авиабилета через интернет. Я позвонил в банк и заблокировал карту. Позже была еще одна попытка купить авиабилет, но карта уже была заблокирована.
Через две недели вернулся домой и сразу пошел в офис банка. Забрал уже готовую новую карту и написал заявление на опротестование операции. Сказали, что это процесс не быстрый, как минимум 45 дней.
Периодически я звонил в банк и спрашивал когда будет известно решение. Сначала мне сказали - 15 марта, потом 15 апреля и, наконец, 25 апреля сказали, что операция опротестована и в ближайшее время деньги перечислят на картсчет.
В общем, все прошло без эксцессов, за что хочу сказать банку спасибо. Ради справедливости, отмечу, что сумма была совсем небольшая, но, надеюсь, и в случае больших сумм банк повел бы себя аналогично.

Еще одно достоинство Авангарда - это его интернет-банк. Он требует некоторого времени на освоение, но зато после этого позволяет делать очень многое, в том числе просматривать очень подробную выписку с расшифровкой всех комиссий и кучей информации по каждой совершенной операцией, а также менять через интернет лимиты на покупки в интернет, получение наличных и просто расходные операции. Такого я больше ни у кого не видел.

В целом, сочетание смс-уведомлений, чипованной карты, а с апреля и MC Secure Code + лимиты, которые можно изменять в онлайне, позволяют чувствовать себя довольно спокойно.

Кроме того, в отличии от большинства банков, чтобы поговорить со службой поддержки Авангарда, не нужно выслушивать длинные рекламные сообщения и проходить через многоуровневые меню. Трубку берут практически сразу, за все время ждать приходилось все пару раз и то не больше 2 минут. Квалификация сотрудников колл-центра хоть и не идеальна, но достаточно высокая, чтобы решить большинство возникающих вопросов. К слову, в той же поездке банкомат в Индонезии снял, но не отдал мне 3000 р. с карты Сбербанка. Чтобы вернуть эти деньги, мне пришлось потратить 12000 р. на общение со службой поддержки Сбербанка.

Отдельно хочу отметить и поблагодарить Рудометовой Ю.А., которая занималась оформлением всех карт и помогала решать все возникающие вопросы и всегда это делала максимально вежливо и профессионально. Я оформлял кредитку перед самым новым годом, и она помогла ускорить процесс, так чтобы я успел получить и карту и PP и страховку быстрее, чем формально заявленные сроки, и до того, как все ушли на новогодние каникулы. Дважды она по собственной инициативе присылала мне на email дополнительную информацию по вопросам, которые я задавал в офисе. В одно из последних посещений офиса я пришел к концу обеденного перерыва и стал ждать. Увидев меня, она, не дожидаясь окончания обеда, открыла офис. Так что мое хорошее мнение о банке - во многом именно ее заслуга.

На данный момент я полностью доволен работой банка, и хотел бы поблагодарить Авангард за прекрасный уровень обслуживания и пожелать продолжать в том же духе.

ag0013: Добрый день!

В марте оформил кредитную и дебетовую карты на себя и жену. Таким образом, пользуюсь услугами банка два месяца.

Сравнить могу с Альфа-банком и МДМ-Банком (ранее пользовался их услугами). Что хочется сказать:
1. Во-первых, изначально банк выбрал из-за адекватных комиссий и удобного интернет-банка. Ни тем, ни другим не разочарован. Интернет-банк отличный, комиссии просты и прозрачны.

2. Во-вторых, несмотря на всю внешнюю простоту и бюджетность доп.офисов, мне такой подход по душе, если это позволяет снижать мои расходы как клиента. Какой смысл мне переплачивать за мраморные отделения банков, если результат тот же, а то и лучше.

3. В-третьих, хочу выразить благодарность сотруднику доп.офиса №8894 Мишкиной Елене Михайловне за человеческое отношение и профессионализм. Приехали с женой получить карты в 21-10 за 5 мин до закрытия с уверенностью, что уже вряд ли успеем. Но, несмотря даже на то, что перед нами был клиент с вкладом, нам все таки выдали карты. Никто не возмущался, что из-за нас пришлось задержаться и т.п., как это часто бывает у нас в сфере услуг. Более того, уже после получения карт мне позвонила Елена - в спешке я забыл документы в доп.офисе. Елена дождалась пока я вернусь в банк, а могла бы и не ждать, а предложить прийти на следующий день, так как уже было поздно и всем, естественно, хочется домой. В общем, был приятно удивлен. Спасибо!

С благодарностью,
Серебряков К.

Dhavantari: Последнее время попадаются такие забавные отзывы (про цвет карт и дизайн вывески), что решилась оставить свой отзыв, который, возможно, будет полезен для желающих работать с банком.

Начну с того, что летом прошлого года я искала банк, в котором могла бы открыть свой счет как ИП. Разумеется, пришлось «перешерстить» массу информации и обзвонить много банков. Исходила из информации, найденной на этом форуме. Остановилась на «Авангарде».

Критериями выбора были:
1. Наличие Интернет-банка (желательно бесплатного).
2. Небольшие расходы по открытию счета ИП.
3. Невысокая (а лучше всего – нулевая) стоимость обслуживания и ведения счета ИП, так как «размах» моего бизнеса не сравним с размахом бизнеса организаций.
4. Недорогое (лучше бесплатное) SMS-информирование.
5. Возможность открытия счета для физлица с наименьшими расходами на ведение счета (лучше всего – нулевыми) и получения дебетовой карты.
6. Возможность переводить заработанные средства на карту.
7. И, конечно, желание банка работать с ИП (ну не все банки хотят с нами работать).
Ну и, последнее, но не менее важное требование - надежность и четкость работы банка (хотя это по телефону не узнаешь).

В общем, была поставлена задача минимальных расходов при максимальной эффективности работы с банком. Возможно, для крупных организаций эти суммы не играют никакой роли, но я исхожу из своей позиции начинающего ИП. Хотелось, чтобы функции были «как для больших», а расходы «как для маленьких».

Справедливости ради, хочу сказать, что было вычислено еще 2 варианта, но все-таки выбрала «Авангард».

Дальше все было очень четко. Отвезла свои документы в отделение на Ленинском. Заверила карточку подписей у нотариуса неподалеку (всего за 300 руб., а не за 1200 руб, как я читала у кого-то из москвичей в отзыве). Заполнила кучу бумаг. Одновременно заказала дебетовую карту как для физлица. Через 5 дней (а может, и раньше, но точно не позже) – подъехала в банк, где получила флэшку и карту кодов.
Кое-что по Интернет-банку было непонятно, пара звонков в службу поддержки (линия которой, кстати, всегда свободна, так что дозваниваешься сразу) – все встало на свои места у меня в голове.

В результате – все критерии выбора были удовлетворены: Интернет-банк – быстрый и бесплатный, SMS-информирование бесплатное, SMS-ка приходит почти всегда, когда я еще нахожусь у кассы, открыта дебетовая карта для снятия средств.
Все расходы по открытию своего счета составили 1300 руб. (1000 руб. для открытия счета ИП, открытие для физлиц бесплатное, 300 рублей - заверение карточки подписей).

В Интернет-банке можно посмотреть свои операции за любой период продолжительностью до 100 дней, это очень удобно, когда необходимо что-то уточнить по прошествии длительного времени. Разнообразные варианты выписок, можно экспортировать данные в 1С (что было очень полезно при подготовке книги доходов и расходов). Удобно использование системы шаблонов, в которые можно занести постоянных получателей платежей (например, себя). Систему шаблонов еще можно оптимизировать (например, разрешить удалять ненужные шаблоны), но она вполне функциональна. Также считаю удобным использование карты с кодами (мой телефон имеет обыкновение разряжаться в самый неподходящий момент, поэтому не всегда могу на него полагаться).

Знаю несколько банков, где для использования Интернет-банка необходимо установить специальное программное обеспечение (не бесплатное), поддержка работы ПО тоже осуществляется за деньги, в некоторых банках необходимо оплатить стоимость флэшки с ЭЦП. Всех этих трат я счастливо избежала.

Работает как четкий механизм.
От заказчиков средства поступают в день перечисления, правда, к вечеру (хотя и сами заказчики, как правило, переводят деньги не в первой половине дня).
Очень радует скорость перечисления своих средств со счета на карту. Если я перечисляю накануне вечером (точнее, ночью, когда есть время заняться финансами)– в 9-9.10 утра уже приходит SMS-сообщение (бесплатное) о поступлении денег на карту, если перечисляю днем – в пределах максимум 20 минут деньги уже на карте. Т.е. можно спокойно заниматься своими делами и не фиксироваться на этом моменте.

О скорости перечисления денег со своего счета на карту хочу сказать особо. Имею опыт работы с другим банком (как физлицо), в котором иногда перевожу деньги со счета на карту. При этом деньги могут переводиться в течение непредсказуемого времени – от 2 до 8 часов, пребывать в какой-то момент времени на каком-то непонятном «карточном счету» по терминологии этого банка (но еще не на карте). И если требуется срочность или желание получить деньги хотя бы в тот же день, уверяю вас, что подбегать каждые полчаса к компьютеру и проверять состояние дел, а также названивать каждые 2 часа в службу поддержки, где обещают, что деньги будут выложены в следующую выкладку, хотя на деле этого не происходит (а иногда они радуют, что деньги уже ушли со счета – только вот когда они придут на мою карту?)– занятие малоприятное и совершенно не нужное.

Как-то возникла необходимость подъехать в офис на Ленинском, после чего я должна была сделать перевод денег. Как назло, на Ленинском я оказалась к концу рабочего дня, решила свой вопрос, но доехать до дома, чтобы оттуда произвести перечисление через Интернет-банк с тем, чтобы деньги перечислились тем же днем, не успевала. Я посетовала на это сотрудникам. Тогда мне любезно предложили пройти в одну из кабинок, оборудованных компьютером с USB-портом и подключением к Интернету. Флэшка и карта кодов была при себе. В течение 5 минут я дала распоряжение на перевод денег, а еще через 10 минут эти деньги оказались у меня на карте. Это было замечательно!

В марте подала заявление и получила кредитную карту по программе «200 дней кредита бесплатно», правда, с небольшим лимитом, но все равно приятно.
Жаль только, что по дебетовой карте, которой я активно пользуюсь, обслуживание платное (600 р. в год). Поскольку суммы операций по моей карте превосходят 7000 руб. в месяц (установленных банком), я могла бы рассчитывать на бесплатное обслуживание. Но к сожалению, снятие денег не входит в эти операции, а так как большей частью я использую карту для снятия своих же заработанных денег, то получается, за их вычетом, что средняя сумма операций по карте пока небольшая и рассчитывать на бесплатное обслуживание я не могу. Сумма обслуживания не так велика, но платить не хочется. Как вариант, подумалось, что можно попробовать участвовать в акции, по которой при открытии счета дается карта с бесплатным обслуживанием.

mr_ia: Добрый вечер.
Хочу поделиться положительными впечатлениями от Авангарда. Ранее пользовался Уралсибом и Сбербанком. Здесь другой подход совершенно.

Имею расчетные карты Maestro и две MasterCard метро (основную + дополнительную). Хоть у меня и были проблемы с MasterCard метро (в моей карте не читался чип http://www.banki.ru/services/response...D=1827015), но она разрешилась для меня успешно(комиссию вернули), за что спасибо горячей линии Авангарда.

Отдельно хочу отметить горячую линию к руководству банка (хоть многие вопросы на ней легко решаются внимательным просмотром сайта банка), это очень полезно для клиентов (оперативное решение проблем) и для руководства банка (знать потребности клиентов). Сохраняйте ее.

Далее. Хочу отметить техническую поддержку (лучшую из всех мне известных у банков). Не нужно висеть на линии. Ответ моментальный. Даже в глубоко вечернее время дают консультации (а я, как то получается, звоню с глупыми вопросами за 22-00).
Пример: 17 апреля позвонил в поддержку за полночь (родственники застряли в Италии, когда вылет неизвестно, их реквизиты мне неизвестны, денег неизвестно на сколько хватит, жена волнуется, а ей нельзя, далее мысль понятна…). А мысль первая была - Western Union. Залез в интернет банк, смутило поле "Номер карты"… Позвонил в поддержку, все объяснили. До этого ей не пользовался (да и не пришлось), но и жену и родственников успокоил, если что, переведем быстро.

Далее понадобилась карта в евро. Вычитал на сайте банка и на горячей линии, что при открытии вклада карта в подарок. Пришел в ДО Спектр 15 апреля, объяснил ситуацию, мне порекомендовали карту с фото (этого я не знал), принес 16 числа фото (я работаю недалеко) и 20! числа получил карту на руки… Оперативность выше заявленной.

По офисам: обслуживаюсь, когда появляется необходимость, в ДО Спектр или в мини офисе на Бабушкинской (редко). Отдельное спасибо персоналу ДО Спектр, если есть очередь (например, в последний раз я был третьим), другие сотрудницы подключаются и создают максимально комфортное и быстрое обслуживание.

По интернет банку тоже положительные отзывы, но о них тут много писали, не буду повторяться.

Что хотелось бы еще. Превращение карты MasterCard метро в полноценную транспортную карту (наземный + пригородный транспорт). Думаю, многим будет полезно. Но это, на сколько я понял, в планах в той или иной степени.

Итак: Держите планку. О Вас для меня, пока по крайней мере, только положительные отзывы.

user007: Приятно удивлен скоростью обслуживания в экспресс-офисе на м.Алексеевской.
21 апреля в 20:30 карта MasterCard, все документы, флешка и карта кодов мне были выданы в течение едва ли не пяти минут! Народу не было, и, строго говоря, сотрудница могла бы не спешить, но всё равно приятно. Вежливость также выше всяких похвал!

По интернет-банку: немного непривычно (после ВТБ24), но функционал достаточно неплохой. Работу с кодами не проверял, но ЭЦП работает великолепно. Почти мгновенное считывание как под IE 8, так и под Firefox 3.6.3.

Предложения:
1. Так как вход в систему нигде и никак не отражается, предлагаю ввести опцию информирования о (как минимум) факте входа в интернет-банк с помощью SMS или по e-mail. Данная функция также полезна, учитывая, что по операциям внутри интернет-банка не приходят никакие SMS. Было бы неплохо, так сказать, "на всякий случай". Как вариант, можно было бы создать отдельный сервис информирования по e-mail об операциях или изменении баланса картсчетов.

2. Опции заполнения различных формуляров (заказ основных или дополнительных карт разных типов) ВНУТРИ интернет-банка не нашел. Может быть, стоит ввести такую возможность.



Anatoly1962: По рекомендации знакомого завел в банке кредитную карту Мастер Кард Стандарт.
Сначала не хотел, так как имел очень негативный опыт от сотрудничества с банком «Ренессанс Капитал». Еле избавился от их назойливости спустя 1,5 лет после погашения потребительского кредита, просто достали своими звонками и на мобильный и на домашний телефоны с предложениями взять очередной кредит или оформить кредитную карту).
Со слов друга, пользующегося картой Ситибанка, последний также этим грешит.

Однако с Авангардом уже 2,5 года и все это время только одни положительные эмоции. За это время из банка не было ни одного навязчивого звонка.

Оформлял через Интернет, получил вовремя (спустя заявленных 5 дней).
На подписание документов и выполнение необходимых формальностей ушло не более 5 минут.
Спустя 3 месяца использования карты она стала для меня бесплатной.

Очень доброжелательный и, что немаловажно, компетентный персонал (пользуюсь двумя офисами банка вблизи дома). Никогда не наблюдал там очередей. Насчет круглосуточной поддержки по телефону также нет никаких вопросов по качеству обслуживания. И, что немаловажно, дозваниваешься сразу, нет никакого прослушивания музыки и времени ожидания («ваш звонок очень важен для нас, вас обслужит первый освободившийся оператор»). Причем звонок осуществляется в свой регион, не междугородний.

В ноябре 2009 года подключил Интернет-банк. Это просто супер. Я все коммунальные платежи, да и не только, перевел через него. Причем могу оплатить как с рабочего, так и с домашнего компьютера. Отпала необходимость пользоваться услугами Сбербанка (платить Сберу 3% комиссии от суммы платежа, выстаивая при этом в очередях в отделениях данного банка). Причем типовые платежи проводятся в режиме реального времени – оплатил мобильный телефон, тут же приходят две СМС-ки: одна от оператора о пополнении баланса, вторая - от банка о проведенной операции. СМС-сообщения бесплатны.
Если платеж в другой банк, то стоит это тоже недорого – 10 рублей. И все как обещано, если платеж уходит до 16-00 часов, то сегодня же деньги на счету у контрагента. Не специально, но проверял. Причем приходилось отправлять иногда довольно не слабые суммы по ипотечному кредиту в другой банк.

И последнее. Существует реально обратная связь. Заместитель председателя правления банка, да и не только он, реально отвечают на вопросы.

Желаю Авангарду дальнейших успехов и хочется как можно дольше сотрудничать с этим банком. Карты других банков на данный момент меня просто не интересуют. Здесь устраивает абсолютно все.

dirtysun: Решил подстраховать себя от риска захвата основной зарплатной карты банкоматом и решил выпустить вторую карту другого банка, кредитную, т.к. свои деньги замораживать не хотел.

Выбор пал на карту MC Авангарда, так как Visa уже есть. Условия приемлемые, а самое главное - это сервис! 600 рублей в год все удовольствие.
Анкета полностью заполняется на сайте банка. Рассмотрение ровно 5 дней, ни больше, ни меньше.

Единственное - указанный реальный доход не повлиял на лимит по карте в большую сторону, установили 50 т.р. Либо это политика банка, новичкам дают минимум, либо на моей работе не подтвердили серую ЗП.
Ну для меня сумма была не главной в этом процессе, как я уже упомянул, это скорее страховка на всякий случай.

Ну почему такую простую по сути процедуру банки не используют в массовом порядке?! Мне кажется, это должно быть нормой жизни.

В итоге карту забирал рядом с домом на ул. Плеханова. Произвело впечатление помещение - по сути это просто касса и операционист, помещение метров 7-8.

Как всегда, технологию победил человеческий фактор. Выдали конверт с документами, флешкой и картой кодов. Был вечер субботы, состояние расслабленное. Только в воскресенье заметил, что карту не положили. Она осталась в офисе. Пришлось идти второй раз уже за картой.

В общем, за оперативность и технологию рассмотрения заявки ставлю 5. За мелкие косяки - 3.
Средняя - 4.

munkustrap: С момента получения первой кредитки банка много раз хотел оставить отзыв, да решал подождать еще немного, "чтоб не сглазить".
Два года с небольшим прошло, пожалуй пора.

В 2008 выбрал Авангард, поскольку жене надо было дать доступ к финансам, а тогдаший ММБ (ныне Юникредит), чьей кредиткой пользовался, дополнительных карт не выпускал. Да и первое место Авангарда в этом рейтинге подкупало.

Инет-банк, помню, был довольно скудным (назывался "Личная страница" и название оправдывало суть). Процессинг карт был сторонний (и, соотв, многие операции приходилось долго ждать). Начальный лимит мне дали в 3 раза меньше, чем по моей тогдашней карте ММБ. Это мне было даже любопытно, в то время, как банки из кожи вон лезли, предлагая свои кредиты... Но жене для начала хватило, а у меня, повторюсь, кредитка тогда уже была.

С тех пор многое улучшилось. Навскидку, чем я пользуюсь:
* Появился свой процессинг. Сразу обновился ИБ и понеслось...
* Улучшилась детализация выписок: списания, авторизации и (!) отклоненные авторизации с причиной.
* Прозрачные условия конвертации. Курс в ИБ.
* Появилось управление лимитами по картам через ИБ.
* Онлайновое открытие депозитов.
* Появились внешние переводы (рублевый за 10 р.).
* Карточки стали с чипом, все, даже Visa.
* Карта с функцией прохода в метро (говорят, скоро и в остальном транспорте). Очень удобно, кстати. Никогда больше не стоять в кассе. "За это можно все отдать".
* Безотказная работа в заграничных онлайновых магазинах: Amazon, eBay, авиабилеты, паром. Что только и где только не покупал с тех пор...
И, наконец, три дня назад все наши карты враз (без необходимости перевыпуска!) стали поддерживать 3D secure - протокол защиты оплаты в сети.

Признаюсь, очень доволен банком. Бесплатное обслуживание всех карт (если оборот превышает символическую величину), кроме карты метро, где обслуживание опять же очень недорогое. Бесплатные СМС. Льготный период. Представитель банка всегда отвечает на форуме, читаю эту ветку уже год. Помогает в решении вопросов с продавцами, зачастую действуя на них через платежную систему. Телефонная поддержка очень адекватна и практически без ожидания, и как им это удается?..

К хорошему очень быстро привыкаешь. Не стал перевыпускать Юникредит. Теперь авангардовская - моя главная кредитка. Да и лимит овердрафта с тех пор поднял себе в 4 раза.
Так держать! Почаще радовать нас новыми функциями. И, главное, никому не продаться.

Где обслуживаюсь? В интернете, конечно. Но, таки да, за картами шагаю в отделения. Был в Западном (на Рублевском шоссе) и в центральном (работа рядом). Кстати теперь в центральном только юриков обслуживают с нового года, да.

И, напоследок, пожелания. Хотя мы уже в ветке форума все это пережевали.
1. Депозит с пополняемыми и отзываемыми операциями.
2. Найти время причесать (отрефакторить) ИБ. Сделать его полегче (а лучше и вообще текстовым). И, чтобы ЭЦП работало под Линуксом и Мак-осью. А, по-возможности, еще и токен.
3. Кобренд с авиакомпанией. Или, хотя бы программа лояльности с системой недорогих, но вкусных плюшек за поддержание оборота по счету, например.
И процветать, радуя друг-друга *взаимовыгодным* сотрудничеством.

zotk1n: Хочу выразить огромную благодарность банку Авангард (в основном пользуюсь отделениями № 8886, №8912 хотя пользовался и другими) за самый качественный уровень сервиса по работе с карточками.

Уже пошёл 3-й год как пользуюсь пластиком данного банка. Открыта Visa Classic и MasterCard Метро. Очень радует скорость обслуживания, доброжелательность персонала, скорость обслуживания в любом из отделений, в которые я обращался, и самое главное - никаких проблем с карточками никогда не возникало как в России, так и при поездках в другие страны. Если честно, не думал, что найду для себя такой удобный банк. Ежегодное обслуживание по обеим картам бесплатно, так как обороты по картам достойные.
Хочу сказать банку огромное спасибо и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

P.S. Не буду писать про Интернет-обслуживание, оно просто супер. Напишу в рейтинге интернет банков!

С уважением,
Дмитрий

VDmitry: По рекомендации друзей завел в Авангарде карточку MasterCard Метро.
При обращении в банк был приятно удивлен отсутствием очередей. Карту оформили в обозначенные сроки без проблем.
По телефону консультируют так же оперативно и компетентно, как и в офисе.
Интернет-банк так же на высоте.

В общем, я очень доволен. В ближайшее время планирую перевести и дебетовую карту в этот банк. Надеюсь, в будущем мнение об этом банке не изменится.

Vilik: Совсем недавно стал клиентом банка Авангард, я долго выбирал банк и данный сайт мне в этом очень помог (за что ему отдельное спасибо), выбор пал на банк Авангард. Т.к. раньше опыта общения с банками не было, мне стало немного не по себе, но как пришел в офис, все мои страхи исчезли.

Хочу поблагодарить менеджеров банка Авангард (Офис 0289 "на Ленинском" и 0288 "на Политехнической") за профессионально выполненную работу, консультацию получил на 5+, на все мои вопросы я получил исчерпывающие ответы! Все условия меня устраивали и я с удовольствием заполнил анкету на получение кредитной карты и уже через ~2 получил карту на руки и с удовольствием ей пользуюсь.

Подведя итог, скажу, что от общения с сотрудниками банка остались только положительные впечатления.
Спасибо, Авангард!



viabank: В 2007 году решил обзавестись нормальной кредиткой взамен "Русского стандарта". Сначала ломанулся в "Альфа-банк", там отказали (еще и пакет документов с заявлением потеряли). И слава богу! В последнее время "Альфа" очень негативно себя характеризует.

"Авангард" принял заявление через сайт (что уже удобно) и через примерно неделю вынес забавный вердикт: кредитку дать не могут, но предлагают открыть дебетовку, "если будет хорошая история операций за полгода - сможем предоставить кредитный лимит". Когда очень хочется - преград стараешься не замечать, соглашаюсь на дебетовку.

Пять месяцев вношу денежки, потом трачу в крупных магазинах (тогда еще прием карт не был таким распространенным, как сегодня). Немного не дожидаясь полугода, подаю повторную заявку на кредитку. Вот оно, счастье! Дают, хоть и со смешным лимитом: 10 000 р.
Еще через четыре месяца через интернет-сервис пишу заявку, поднять лимит до 15 000 р., чтобы хватало на месяц (так приходилось дважды в месяц пополнять счет). В ответ лимит поднимают сразу до 40 000. Спасибо, хотя лимит много больше нужного - опасно, можно потратить больше, чем в состоянии безболезненно отдать.
Потом еще раз подавал заявку на увеличение лимита, и снова дали больше, чем просил.

С мая 2008 обслуживаюсь в мини-офисе 0279 в ТК «Континент». Офис работает до 21-30, что удобно, так как работаю до 19 часов и еще через весь город ехать потом домой. По обслуживанию только приятные эмоции. Две сотрудницы-менеджеры, работающие посменно, заслуживают исключительно похвалы: вежливы, компетентны, предупредительны, помогают заполнить документы, в отсутствие очереди с ними можно просто поговорить об услугах и новостях банка, получить подробную информацию обо всем, что связано с работой банка и предоставляемыми услугами, их не затрудняет порыться в компьютере, чтобы выяснить/уточнить/перепроверить информацию.
Про кассира можно сказать только, что она делает свою работу, без тормозов.

Телефонная поддержка на уровне. Приходилось посреди ночи блокировать карту, вежливо и бодрым голосом обо всем спросили и рассказали что и как дальше делать уже в офисе.

Интернет-банкинг - высший класс! Одноразовые пароли и ЭЦП внушают доверие, а выдаются бесплатно. Большой список получателей "типовых" платежей, которые (платежи) попадают в "грэйс". Все типовые (из тех, которыми пользуюсь - сотовые, интернет, городской телефон, ЖКХ), кроме перевода в "Яндекс" без комиссии. Подробности отписал в соответствующем разделе.

SMS-информирование - оперативно, надежно, бесплатно!

Сейчас осваиваю интернет-вклады. Пока коплю досрочный платеж на ипотеку, денежки успевают покрутиться. Копеечки, но приятно. Жаль, минимальный размер вклада 10 000 р., а я откладываю по 7 500 в месяц. Получается, первый месяц деньги просто лежат.

Зачисление средств из других банков без комиссии (как, например, у Сбера и КИТ-Финанса), можно получать банковским переводом от других людей, не выходя из дома. Перевод через интернет в рублях - 10 рублей с платежки, разумно, пилить в офис станет дороже. Переброс средств между своими счетами - моментально.
На днях стало возможным выполнять внешний перевод за счет кредитных средств непосредственно со счета кредитной карты, берется комиссия как за обналичку, 3%.

В целом, очень доволен. У друга сейчас заканчивается срок карты в "Альфе" - переманиваю его "к себе". Уже из разговоров с ним видно, что уровень сервиса в Авангарде выше. А что тарифы ниже - это и так легко выяснить по открытым источникам.
Подумываю выпустить дополнительную карту для жены.

Без косяков, конечно, не обходится. Счет дебетовой карты, той самой первой, так и продолжает висеть в списке счетов. Картой перестал пользоваться сразу, как получил кредитную. Приятно, что за обслуживание денег не брали, хотя на программу бесплатного обслуживания счет не попадал. Объяснили, что "не было операций больше полугода - вот и бесплатно". Но счет висит и этим раздражает. Писал заявление на закрытие счета, предупредили, что счет закроют, но остаток средств (которым нельзя распоряжаться непосредственно, поскольку к счету нет уже действующей карты) переведут на другой счет только через 45 дней, а сам счет может висеть в списке два месяца. Уже три скоро пройдет - ни средства не переведены (фиг с ними, двумя рублями), ни счет из списка не исключен.

alekseybed: Уже более чем три года обслуживаюсь в банке Авангард (офис в МФТИ, г. Долгопрудный, Моск. обл.). В целом всем доволен. Но и без "минусиков" не обошлось.

Плюсы:
1. Тарифы: практически все из того, чем я пользуюсь, бесплатно, даже СМС-информирование. Единственная платная услуга, которой мне довелось воспользоваться - внешний перевод через ИБ стоимостью 10 руб. независимо от суммы.
2. Интернет-банк (ИБ) функционален, при заходе информирует о новостях и изменениях в тарифах. Одноразовые пароли и ЭЦП внушают доверие.
3. Бесплатная флешка для ЭЦП. Очень удобно на ней хранить не только ЭЦП от ИБ, но и файлы ключей от других ИБ и Webmoney.
4. Отсутствие очередей.
5. Оперативное зачисление средств на картсчет.
6. Хорошее отношение персонала.
7. Автоматический перевыпуск карты. В ИБ видно было, что карта имела статус "Не получена" и дожидалась в офисе.
8. Краткосрочные депозиты ч/з ИБ.

Минусики и пожелания:
1. Бывает, заканчивается чековая лента в банкоматах. Сегодня увидел это сообщение во второй или третий раз подряд.
2. В офисе обеденный перерыв 15:00 - 15:40 пересекается с переменой 15:20-15:30. Особенно это актуально для тех, у кого последняя пара заканчивается в 15:20. Надеюсь, можно перерыв подвинуть на 20 минут.
3. При перевыпуске карты сегодня странно было подписывать документы задним 11-м числом.
4. Прошу рассмотреть возможность установки банкомата с возможностью внесения наличных.

Резюмируя, могу сказать, что доволен банком. Намерен и дальше пользоваться его услугами.

Els007: Стал клиентом банка "Авангард" еще в далеком 2006 году, тогда мне было 19 лет + я работал в др.банке, так что получить кредитную карту было практически нереально, но очень хотелось.

Первоначально установили лимит 12000, но потом в дальнейшем увеличили его до 80000.
Одно время очень активно пользовался их услугами и даже открыл их вклад "сберкнижка"(как-то так назывался). И "интернет банк" отличный и удобный.

Но все в жизни бывает и примерно год-полтора назад у меня начались финансовые трудности. У меня начались просрочки платежей. Периодически звонили сотрудники коллекторного отдела.
Но вот на прошлой неделе я погасил сразу весь свой долг и написал заявление о закрытии карты.

Итак, краткий итог.
Плюсы:
1. Адекватные проценты.
2. Индивидуальное обслуживание (по крайней мере, создается иллюзия такого обслуживания).
3. Большое количество мини-офисов в супермаркетах.

Минусы:
1. Очень тупой call-центр. Один раз я был в районе м. Тимирязевская и мне приспичило оплатить кредит. Звоню в справочную и спрашиваю: где тут поблизости отделение или мини офис. Мне оператор говорит: "М. Речной вокзал"... Я выпал в осадок, ну думаю, ладно, оплачу завтра в том отделении, где всегда обслуживался... Вечером захожу на сайт и вижу, что на Тимирязевской и офис есть, и мини офис. Я в шоке...
2. Жалко, что нет нормальных кобрендинговых карт (и кредитных, и дебетовых).

P.s. Почти всегда платил в мини-офисе в "Квартале" на Федеративном проспекте (Новогиреево). Хочу выразить благодарность всем сотрудницам этого мини-офиса, что операционисткам, что кассирам. Очень клиенториентированные и достаточно быстрые. Стараются, чтобы очереди быстрее рассосались.

А предпоследний платеж я платил в мини-офисе в "7-м Континенте" в Марьино/Братиславская (ул. Новомарьинская). Народу никого, а операционистка и кассирша даже не поздоровались. Причем я поздоровался с ними первым, а они в ответ нуль эмоций. Хочу обратить внимание на то, что эти мини-офисы небольшие и вентиляции там никакой, и эта операционистка красила ногти, наверное, т.к. запах этого лака для ногтей витал в воздухе, и (я его просто не переношу) очень хотелось просто побыстрее выбежать из этого офиса.

А так, стабильная "4+".

Kinst: Итак, в итоге решил я перейти из Райфайзена в Авангард. Сомнения между Авангардом и МКБ были разрешены благодаря более качественной службе телефонной поддержки, более активным ответам банка в электронном виде, ну и, конечно, заявленным качествам карточного продукта банка (чипы, интернет-банк, курсы конвертации).

Имея опыт общения с Райфайзеном, Альфа, МДМ (давнишним), был сегодня приятно удивлен, и прошу зачесть благодарность мини-офису 8869 и конкретно обеим его сотрудницам.
Два захода в банк (второй по собственной жадности, захотелось на халяву выпуск карт) с целью завести три платежных карты и три вклада в разных валютах каждый (чтобы эту самую халяву получить) заняло чистого времени минут 30. Для сравнения, одна карточка в Райфайзене на позапрошлой неделе отняла полтора часа.
При этом человек я несносный, задаю кучу вопросов, путаюсь в показаниях, придираюсь к мелочам и считаю себя пупом земли (по крайней мере, когда выступаю в качестве клиента). Несмотря на это, общая атмосфера в мини-офисе (справедливее - МИКРОофисе, конечно) была очень теплой и дружественной.
Приятная и весьма важная неожиданность - можно выбрать ЦВЕТ И ДИЗАЙН карт. Это после штамповки Райфайзена такой бальзам, кто не в курсе - тот не поймет. Но теперь не надо включать мозг, вытаскивая карту из кошеля - какая это и к какому счету.

Справедливости ради, одно загадочное обстоятельство все-же произошло. Вчера я дважды звонил двум разным специалистам (на кого попадал) по телефону поддержки и оба мне утверждали, что существует возможность получать проценты на остаток КАРТОЧНОГО счета, даже величина называлась - 3%. Но на месте такой возможности изыскано не было. Жаль, придется погонять деньги по вкладам - но меня заверили, что в интернет-банке Авангарда это быстро и просто. Посмотрим.

Получу на следующей неделе карты, и тещу тоже переведу, ибо по наивности только две недели назад присоветовал ей Райфайзен. Надо узнать, нет ли программы "приведи друга" ну или на худой конец "приведи тещу"...

Pingva: Год назад получила кредитку, выбрала банк из-за стоимости кредитки, а также удобства оформления заявки через интернет. Первоначальный кредит был маленький, но уже дважды увеличивала и отказа не было.

Очень удобный инет-банкинг. Практически всю коммуналку свою и родственников оплачивать стала через Авангард. Даже не практически, а всю, поскольку за платежи в мою коммунальную контору в Сбере бы собрали 2 %, а здесь всего 10 р., и в очереди толкаться не надо. И только в прошлом месяце обнаружила, что и Инфолайн могу с кредитки платить!

Поскольку использовала карточку весьма активно, этот год обслуживания у меня бесплатный.

Посоветовала также банк своему двоюродному брату, в кредитке ему отказали (из-за того, что прописка не московская, а только регистрация на 5 лет), но пользуется дебетовой с Метро.

Ну и пожелания - очень хочется кобрендинг и желательно чтобы с Аэрофлотом!
И чтобы еще одно отделение в Люберцах, на машине заезжать в городок Б удобно с работы если ехать, но хотелось бы поближе к дому, в северной части Люберец.
А так всем пока довольна!



Анита11: Хотелось бы отметить этот банк. Хотя и так он в "народном рейтинге" - первый, но я считаю, что кашу маслом не испортишь.

Среди стольких объявлений в интернете о действительно европейском сервисе "он-лайн" заявка на банковские продукты - этот банк оказался действительно современным и продвинутым.

Только в этом банке информация в анкете оказалась действительно полной, любимое "предварительное решение" других банков не фигурировало. Я просто не понимаю, почему у других коммерческих структур не находится времени и желания на организацию такой формы общения с клиентами?

Все было просто.
Была подана через сайт банка заявка, на следующий день перезвонил операционист на рабочий телефон, уточнил данные, попросил скан или факсимильную копию паспорта, и уже утром на следующий день я смогла на том же сайте по коду своего заявления уточнить, какое решение вынес банк.
Так как оно было положительным, там же я смогла подтвердить свое согласие.
Там же, без отправки смс и прочих радостей, до слёз по-человечески мне были указаны дата и отделение, когда я смогу забрать именную карту.

Да, лимит был незначительно ниже запрошенного мною, но это можно понять - при отсутствии отношений с банком до этого.

Далее.
Информация о картах внятна, открыта и достоверна. Внесение комиссионных за выпуск карты я считаю оправданным. Даже за выпуск Visa Classic в Сбере родном в 2004 году надо было уплатить эти несчастные 600 рэ., просто потому, что карта и её выпуск, как и всё на свете имеют себестоимость. Поэтому я уверена, что там, где карта (большими буквами в рекламе) БЕСПЛАТНА... Совершенно не бесплатно её затем закрывать.

И вы знаете, при таком человеческом отношении мне не страшно оформлять уже и вклад, почему бы и нет?
Открыв мне кредитную карту, у меня лично этот банк открыл кредит доверия к нему.

Спасибо за вежливость и профессионализм.



ershov-as: Добрый день.
С этим банком было несколько щепетильных ситуации за два с половиной года.

1. Знакомство с банком. Мне срочно понадобились деньги и стаж работы у меня был меньше месяца на новом месте, ни один крупный банк мне не дал кредит! Ни ВТБ, ни Альфа, ни Русский Стандарт. Везде требовался стаж на последнем месте более 3 месяцев. Отчаявшись, заполнил анкету на сайте Авангарда - через 3 дня забрал карту. Это первый момент.

2. Про обслуживание и говорить не приходится, все на самом лучшем уровне, когда надо снять крупную сумму в валюте, звоню в ОО и предупреждаю, всегда все быстро, оперативно, по делу, без лишних комиссий и всяческих мелких изъянов.
Доверие банка окупается доверием клиента.
Такой скорости SMS информирования о движении средств нет нигде!

3. Умудрился через интернет-банкинг положить почти 20 000 р. на телефон, мало того, что забыл запятую в цифрах, так и еще и не на тот номер отправил. Все вопросы были решены практически за один день: сходил в банк, написал заявление, в принципе этого было бы достаточно, но на всякий случай я еще поехал к сотовому оператору и там тоже написал заявление, через месяц деньги были возвращены на карту в полном объеме. Данным вопросом занималась сотрудник отдела претензионной работы банка Симонова Татьяна. Очень грамотно и оперативно мне объяснила ситуацию. Благодарю Вас, Татьяна.

4. Когда появились деньги, не задумывался в каком банке их хранить и открыл два депозита в валюте в Авангарде, все как всегда, очень быстро и грамотно мне объяснили. Правда не додержал, пришлось забрать раньше времени...

5. Вчера пришел снять деньги и заодно заменить карту переменных кодов, заменили бесплатно, еще и Flash с ЭЦП получил для осуществления внешних переводов ден.средств. Очень порадовало снижение на 2% ставки по рублевым кредитным картам и конечно как всегда - никаких лишних комиссий.

Вы - лучшие! Добра и долголетия!

С уважением,
Александр.



fantazy: В 2008 году Банк подарил мне кредитку: открылось отделение возле дома, были разложены рекламные листовки по почтовым ящикам, мол, приходите, оформляйте, никакой комиссии. С этого начались мои взаимоотношения с этим банком. За 2 года я даже ни разу не заплатила проценты за пользование кредитными средствами - укладывалась в льготный период. Потом неоднократно пользовалась депозитами. Ставки по ним очень даже устраивают. К каждому из них предлагали оформить бесплатную карту в любой нужной мне валюте (правда, только Мастеркард, почему-то). Теперь вот к долгосрочному вкладу подарили Мастеркард Голд. Интернет банком пользуюсь уже давно, недавно еще и флэшкой с эцп обзавелась на всякий случай). Все бесплатно - это не может не нравится! Спрашивается, на чем же Банк зарабатывает?

Качество обслуживания на уровне, все нравилось. Вот только один раз написала заявление на перевыпуск карты, оформила все бумажки, ушла домой. Через минут 20 звонок на мобильный: "Во сколько сегодня Вы сможете подойти, у меня тут принтер не ту дату (?) распечатал, надо КОП переподписать?" Я опешила... Что за произвол со стороны принтера и кто сказал, что я СЕГОДНЯ собиралась подойти?! Благо, отделение рядом с домом, а то бы рассердилась. А при получении карты не пропечатался ПИН-код, конвертик оказался абсолютно пустой. К слову, карта была не к спеху, я могла подождать еще несколько дней...

Желаю успехов Банку и процветания.



Flicker: Кхм… Вот… Сподобился обзавестись кредиткой «Авангарда».

Самое забавное (для меня самого), что на сей шаг меня подтолкнула реклама о Мастер-кард Метро, изрядно изгадившая лифты в моем доме.
А так как буквально в паре шагов от дома в «Пятерочке» ещё и оказался их мини-офис, то… как-то само собой случилось, что взял-зашёл-заполнил анкету и… «попался».

Обслуживание в этом самом «Авангард-экспресс» офисе № 8840 было нормальным, звонивший по поводу подробностей кредита и etc. менеджер тоже был вполне корректен и вменяем, сообщение о приходе готовой карты в офис также было, так что… пока у этого банка от меня может быть только положительная оценка. Ну и… пусть девочкам тамошним плюсик поставят.

P.S. Набрал всякой вспомогательной фигни (флешку-ключ с ЭЦП, карточку с кодами) для совершения безопасных операций в Инет-банке, но несмотря на всё это благолепие… ещё больше сожалею, что карты Авангарда не поддерживают функцию SecureCode.



Anry80: Сам пользуюсь кредиткой, все устраивает. А еще это один из удобнейших интернет-банков, хотя есть недостатки: отсутствие wap-сайта и мобильной версией ИБ (интернет банка).

Мне как жителю г. Зеленограда ужасно неудобно полное отсутствие офиса, экспресс-офиса, банкомата Авангарда, ближайшие находятся за 20-30 км. превращающиеся в 2-3 часовую пробку в 1 конец…

Пожелания: хотелось бы конечно как можно быстрее экспресс-офис в Зеленограде.

teben: Большое спасибо за отличное обслуживание, прекрасно работающий и удобный интернет-банкинг, СМС сообщения, быстрое и беспроблемное оформление кредитной карты, удобную работу и размещение офисов. Очень выручает функция "проезд в метро". Вот еще бы и в наземных видах транспорта можно было бы пользоваться!

Я стала клиентом с сентября 2009 года. Заказала кредитную карту по Интернету. К моему удивлению, после краткого разговора с сотрудником СБ оперативно рассмотрели мою заявку и быстро изготовили карту. При пользовании услугами банка только положительные эмоции!



ko_tv: Я являюсь клиентом банка "Авангард" уже второй год и хочу выразить признательность банку за качество предоставляемых услуг, доступность и приветливый доброжелательный персонал.

... когда получала автокредит, то также получила кредитные карты, что оказалось необыкновенно удобно. Очень благодарна банку за своевременно прекращение несанкционированного платежа с моей карты и быстрый выпуск новой.

Очень рекомендую Ваш банк своим друзьям! Знаете, просто по-человечески приятно обслуживаться у Вас... а услуги с электронным ключом вообще позволили мне решить кучу проблем, связанных с денежными переводами юридическим лицам. Очень Вам благодарна, спасибо!

Всего Вам замечательного в работе с клиентами...

Т.к., преподаватель вуза.



iksayt: Заказал карту Авангард-Метро в Интернете, в кредитной, естественно. отказали (нет прописки, да и не нужен мне овердрафт), но предложили дебетовую в личном кабинете. Указал своё желание, позвонил через пару дней и моя карта была уже готова в ближайшем офисе.

Удивил крайне мелкий офис без сидячих мест. Но потом понял, что они там не нужны - в течении 10-ти минут мне и жене была выдана карта, зачислены деньги, активирован СМС-сервис, выдан ЭЦП-ключ на флеш-носителе, подключен интернет-банк, выдана карта доступа и кипа документов, который я успел подписать в этот же промежуток времени.

Кроме мгновенной приветливой работы персонала, отметил оперативную работу сотрудников Call-центра.

Очень удивило, что перевод в любой банк стоит 10 руб. Приятный и удобный интерфейс Интернет-банка.
Карта выдается бесплатно по акции, что очень порадовало меня. Также ведется правильная маркетинговая стратегия "приведи друга", которая обеспечивает так же бесплатное продление карты.

В общем и целом ставлю "отлично" на основании субъективных и объективных выводов.

Имел опыт пользования услугами ВТБ24, Мастер-Банк, Сбербанк, Финсервис.





   Кредитные карты: лучшие предложения





  © 2006-2008 «Кредит дешевле!»  
Все банки России на одном сайте Rambler's Top100 Теплоходы СПб