Узнайте все о кредитных картах с беспроцентным периодом кредитования.
Кредит дешевле!  

Отзывы о картах Барклайс Банка:
  Кредитные карты (1) Новости (5)   2
положительно
5
отрицательно
3
нейтрально


Плохие отзывы владельцев кредитных карт Барклайс Банка за 2010 год

 
Отзывы за 2010
: Несколько ситуаций.

1). Не так давно мне потребовалось переоформить карту. Сотрудники отделения на Каланчевке сказали, что это займёт ровно 10 рабочих дней, и мы условились, что я подъеду в тот же день - через две недели, все забрать.

В назначенный день решила позвонить узнать - готово ли, на что мне посоветовали перезвонить завтра. Перезвонила завтра. И послезавтра. А потом сотрудники мне предложили перезвонить через неделю… Решила съездить, потому что ждать неделю не могла.

Приехала. Ребята меня попросили подождать, пока найдутся документы и спокойненько начали заниматься другими клиентами. ВООБЩЕ не заметив какого-либо стремления меня обслужить, я решила немного возмутиться, на что среагировали сразу - начали бегать, кричать, звонить, узнавать КТО, КОГДА и ОТКУДА забирал ПИНы для карт и КУДА их положили. В итоге 40 минут ожидания… Но меня отпустили, выдав карту.

Едем дальше.

2). Ежемесячно у меня списывается кредит с карты. И вот в конце месяца, в онлайне, я обнаруживаю, что я в минусе на старом счету (который уже НЕ АКТИВЕН, потому что карту-то переоформили…), перекинуть деньги за кредит онлайн я не могу - доступ к счету УЖЕ закрыт, и я выхожу в просрочку. Автоматически. Звоню в банк, объясняю ситуацию, на что мне говорят, что необходимо приехать в отделение и заполнить какое-то поручение о том, чтобы средства за кредит переводились с нового счета и т.д. и т.п.

Моему возмущению нет предела: РЕБЯТ, вы сразу сказать об этом не могли? Или, может, свалите на меня, объяснив это тем, что я якобы ДОЛЖНА была сказать про кредит? Ничего подобного! Есть, в конце концов, база данных, внутренние регламенты по работе! Ну, созвонитесь друг с другом внутри банка да узнайте, что и как!

Ладно. Приехала в банк. Там сказали, что сумма, которая будет вычитаться должна быть четкой. Платеж у меня уменьшающийся... и т.к. другого варианта не было сговорились с сотрудником на том, что ежемесячно у меня вычитается определенная сумма, а разницу, которую я переплачу я смогу получить в кассе, когда кредит закроется (кстати, неплохая переплата выходит…). Потом, правда, оказалось, что к поручению можно было приложить график платежей… \ Но… дело сделано.

3). С 2009 г. открыла кредитную карту. В начале ноября этого года полностью погасила её. Погасила ТАК, что никаких процентов не должно было быть и в помине (все условия я знаю вдоль и поперек) и плюс оплата за пользование картой за этот год вычиталась. И вот в начале месяца мне начисляется обязательный платеж. Сумма мизерная, но ОНА ЕСТЬ. Спрашивается - откуда? Сотрудник мне объяснил, что эта сумма НЕ БЫЛА погашена!
Весело то, что выписка, в которой показано, что я погасила ВСЁ есть, и исходя из данных в ней эти проценты появились ниоткуда .

(Лааадно, сорока рублей не жалко…).

Как-то бы подвести итог… Сплошное разочарование и негатив… Ребят, читайте внимательнее политику банка, придерживайтесь принципов барклеса: работайте сообща, знайте своих клиентов и т.д. чтобы в ответственный момент не бросаться в панику и, с умоляющими ничего не понимающими глазами преданных собачек, не бегать, не зная за что же взяться, как быть?!.


: Мне "посчастливилось" стать обладателем кредитной карты данного банка. Мало того, что на весь Петербург банкоматов штук 15, что уже само по себе крайне неудобно (кстати, если сотрудники банка будут клятвенно обещать вам, что банкоматная сеть в скором времени расширится - не верьте, такую фразу уже более года можно слышать из их уст), так они в придачу ещё и плохо работают. То купюр нет в банкомате, то наличные средства не принимает.

13 ноября, решив погасить задолженность по кредитной карте (стоит уточнить, что льготный период - до 26 ноября), вставила карточку в банкомат, деньги в купюроприемник, после чего банкомат благополучно завис, стал перегружаться.

Результат: деньги так и не были зачислены на счет (т.е. остались лежать в закрытом купюроприемнике), карточку после долгих раздумий банкомат все же вернул, и главное - около двух часов потребовалось, чтобы зайти в отделение банка (которых, кстати, дефицит, как и банкоматов, всего три по городу) и разобраться с бумажной волокитой. Ждать - 10 рабочих дней, т.е. не вовсе не факт, что до 26 числа они поступят на счет. Очень оперативно.

В общем, резюмируя все вышесказанное - если не хватает в жизни проблем - добро пожаловать в Барклайз .


: Я являюсь обладателем кредитной карты от Банка Барклайс. По условиям договора до 25% от суммы кредитного лимита я могу снять наличными с карты.

В субботу 13 ноября 2010 пытался снять сумму с кредитной карты в двух банкоматах Банка - в обоих получил отказ с сообщением о технической невозможности выполнения операции.

Обратился в отделение "Белорусская" - менеджер посмотрел и сказал, что проблем с картой нет, деньги должны выдаваться. Стали звонить в обще-банковскую службу поддержки и выяснилось, что на прошлой неделе банк в одностороннем порядке ограничил снятие наличных с кредитных карт, т.е. фактически без всякого извещения (ни через сайт банка, ни по е-мэйл информации не приходило). По телефону сказали, что в пн. 15.11.10 ограничение на снятие снимут. Но как выяснилось по результатам звонка в колл-центр - не сняли. Когда снимут - не знают.

Зарегистрировал претензию по телефону, но до сих пор никто не уточнил и не позвонил. Сотрудник колл-центра предупредил, что заявку рассмотрят в течение пяти дней. И что мне делать - не понятно... а деньги нужны срочно.


Tata707: Уважаемые господа, безуспешно в течении трех месяцев пытаюсь стать клиентом вашего банка. В июле 2010 мне была выпущена кредитная карта MasterCard. При получении была обнаружена ошибка в написании фамилии на карте (в анкете было мной указано правильное написание - это вина банка), в связи с этим карта перевыпущена. Новая карта получена мной в августе 2010. Сотрудники отделения сообщили, что активация происходит по тел. 231-11-11.

По номеру 231-11-11 мне благополучно отказали в активации, предложив позвонить в отделение, где карта была выпущена. В отделении мне сказали, что у меня нет кодового слова. Хотя я его знаю и помню, что в анкете оно было указано. Возможно, при перевыпуске надо было еще одну анкету заполнять.

Теперь я должна приехать к ним в отделение, чтобы указать это кодовое слово. Вопрос: как сотрудники отделения "Валовое" выдали мне карту, которую НЕВОЗМОЖНО активировать? Почему такие проблемы с простой операцией - выпуском карты?

Карта мне необходима для поездок за рубеж и у меня нет времени и малейшего желания бегать в отделение, чтобы исправлять ошибки ваших сотрудников.

ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ПИШИТЕ В ОТВЕТ, ЧТО Я ДОЛЖНА ОБРАТИТЬСЯ В ВАШ ОТДЕЛ ПРЕТЕНЗИЙ ok@barclays.ru - Я УЖЕ ЭТО СДЕЛАЛА.


Futures: Как-то раз, сразу после нового года, я понял, что мне нужна дебетовая карта classic или gold, чтобы можно было делать покупки через интернет, да и за границей расплачиваться удобнее. А так как я был, на тот момент зарплатным клиентом банка решил оформить карту у них.

Времени особо свободного не было и я решил воспользоваться, широко разрекламированной услугой банка “Выезд менеджера к клиенту”, тем более что к нам в копанию они заезжают частенько.

И вот через пару дней я встретился с сотрудницей банка, чтобы заполнить анкету на получение дебетовой карты НЕ СВЯЗАННОЙ с моим зарплатным счетом (зачем палить в инете зарплатный счет).

Заполнил под чутким руководством сотрудницы анкету, но не был до конца уверен, какая мне нужна карта, золотая или классическая. Меня, почему то не насторожило в тот момент, что на вопрос какие тарифы действуют на карты и могу ли я ими расплачиваться в интернете, сотрудница ответить не смогла. Но обещала узнать, так как мне все равно надо было с ней встретиться и отдать копию паспорта. А на просьбу заполнить заявление на активацию смс сообщений на зарплатной карте, отправила меня в колл-центр, мол, по телефону подключат.

На следующий день я встретился и отдал копию паспорта, определился, что хочу визу классик и переспросил, что мне нужна именно отдельная карта, с отдельным счетом, не связанным с зарплатным. Получил ответ, что вся так и будет, карту сделают за две недели.
Проходит две недели, звоню в банк, сотрудник ничего сказать не смог на мой вопрос, где карта или хотя бы в каком состоянии моя анкета. Но взял сотовый и обещал перезвонить на следующей недели, но так и не перезвонил.

Заканчивается третья неделя, еще раз звоню, опять ничего не могут ответить, перекидывают на разных специалистов, но безрезультатно, ни статуса анкеты, ни карты. Начинаю давить на сотрудницу, она опять предлагает оставить номер телефона, тогда я прошу сказать ее фамилию, или фамилию ее начальника, или хоть какие-то данные, чтобы потом можно было написать жалобу на бездействие, молчит как партизан, заявляет, что им ЗАПРЕЩЕНО разглашать такие данные. Я оставил телефон.

Перезванивает через полчаса, говорит, что банк ждет какой-то реестр сотрудников от моей копании (уже месяц), и что мне надо обратиться в свою бухгалтерию. Я еще раз объясняю, что мне не нужна зарплатная карта, а отдельная с отдельным счетом не привязанная к работе. На это никакого вразумительного ответа не последовало.

Ладно, думаю я, позвоню в бухгалтерию. Узнаю у них, что они исправно, каждую неделю отсылают в банк список сотрудников. Удивляюсь.

Нахожу телефон нашего “ВИП Менеджера” в банке, думаю, что хоть она поможет. Звоню, она на больничном. Жду еще неделю.

Четвертая неделя, связываюсь с менеджером, объясняю в сотый раз, что мне НЕ нужна еще одна зарплатная карта. Говорит, что все поправит. Подходит к концу неделя, ничего не происходит. Оставляю заявку в отделе претензий, “прошел месяц, карту так и не получил” обещали перезвонить. Январь подошел к концу .

Начался февраль, звоню каждую неделю пару раз в банк, вразумительных ответов от сотрудников банка не получаю. Как в анекдоте, “сколько евреев, столько и мнений”, каждый раз получаю разную версию происходящего. Связывался пару раз с нашим менеджером, результат нулевой.

Оставляю претензию на работу службы претензий, так как они так же не перезванивают и моим делом не занимаются.

Где-то в середине февраля узнаю, сам позвонив банк, что мне выпускают еще одну зарплатную карту. Бешусь! Оставляю претензию на работу сотрудницы, которая помогала оформлять мне анкету-заявку.

Первого марта мне выпускают карту и списывают комиссию за выпуск. Пишу претензию, чтобы аннулировали карту из-за ошибочного выпуска. Реально за десять дней рассмотрели и вернули деньги.

Из банка позвонили лишь один раз, сказать, что комиссия была списана ошибочно. Что сотрудница уже не работает, и расследование провести не удалось. Почему так долго получали реестр, который им отправляется, каждую неделю не смогли.

Результат:

Прошло два месяца, я обладатель карты, которую я не заказывал. Но это не конец истории.

Продолжение: Поняв, что карту, которую я хотел получить в первой части этой истории я не смогу, решил получить кредитку.

Поехал в офис на Каланчевку в конце февраля, чтоб уж наверняка все правильно получилось, там то я думал, сидят компетентные люди все еще надеялся я. А зря! Было уже 18:00 и кредитного менеджера не было, но мне предложили все равно заполнить анкету. Я ее заполнил как смог.

Проходит два дня и мне звонит менеджер и говорит, что надо подъехать и переписать анкету. (Это два дня потребовалось, чтобы отнести анкету от одного стола до другого, а это целых 10 метров ). Хорошо, работал тогда не далеко, подъехал до 18:00. Переписал под чутким руководством менеджера анкету. Меня заверили, что так как я зарплатный клиент, то карту мне сделают максимум за две недели, смеюсь .

Проходит еще два дня, мне звонит менеджер и спрашивает какие-то уточняющие данные, делаю вывод, что анкета до сих пор не обработана (тяжело, наверное, внести в систему анкету за восемь часов рабочего дня, особенно, когда на столе лежало всего несколько штук заполненных).

Проходит еще пару дней, начинается вторая неделя, звонит уже другой человек, который так же задает уточняющие вопросы по заполненной анкете. Выясняю, что анкета только, что передана в отдел на рассмотрение (а ведь прошло уже около недели! ).

Проходит третья неделя, а за ней и четвертая. Пару раз звонил в банк, опять, сколько сотрудников, столько и мнений, но никто не может сказать на каком этапе моя анкета.

В конце четвертой недели мне звонят и договариваются, что перезвонят на домашний телефон вечером. Отношусь к этому разговору с изрядной долей скепсиса. Но, о ЧУДО из банка позвонили в 21.00, как и договаривались. (Делаю вывод, что только через месяц моя анкета стали проверяться).

Думаю ну все, карта у меня в руках , ан нет. Проходит еще неделя, и карту выпустили, я приезжаю в пятницу в банк забираю свою кредитку, пишу заявление на аннулирование карты из первой части моей истории и на радостях ухожу из банка.

Рано я обрадовался, что наконец-то все хорошо! Некомпетентность и безалаберность сотрудников банка настигла меня еще раз! На следующий день в субботу я решил активировать карту, и о чудо, оказывается, у них в системе нет кодового слова, которое я писал в анкете. По этой причине они не могут активировать мою карту. Предложили приехать в отделение банка и уточнить данные.

Приехал в банк в понедельник и о чудо слово нашлось! Оно оказывается, все это время было в системе.

Написал претензию, чтобы уволили того сотрудника, который не в состоянии перенести данные в компьютер. Ответ банка мне опять пришлось узнавать самому, позвонив им, через пару недель. А он был гениальный! Произошел сбой! И не вся информация попала в систему.

Это на кого интересно рассчитан такой ответ, на школьника третьего класса, который первый раз увидел компьютер. Даже детям понятно, что если все данные обо мне есть в системе, а нет только одного поля, то это ошибка человека операцианиста или кредитного менеджера.

Результат: прошло больше месяца, вместо обещанных двух недель. Потрачено время и нервы. Подтвердил для себя не компетентность сотрудников банка. Зарекся для себя иметь дело с их продуктами на рынке.





   Кредитные карты: лучшие предложения





  © 2006-2008 «Кредит дешевле!»  
Все банки России на одном сайте Rambler's Top100 Теплоходы СПб