Узнайте все о кредитных картах с беспроцентным периодом кредитования.
Кредит дешевле!  

ХКФ

Отзывы о картах Хоум Кредит энд Финанс Банка (ХКФ-банка):
  Кредитные карты (1) Новости (2)   9
положительно
27
отрицательно
33
нейтрально


Нейтральные отзывы владельцев кредитных карт Хоум Кредит энд Финанс Банка (ХКФ-банка) за 2010 год

 
Отзывы за 2011
Отзывы за 2010
Отзывы за 2009
: Что мне понравилось?

Во-первых, расширенный опыт в кредитной сфере. Почему расширенный? Я уже пользовалась кредитными услугами другого Банка. Тот опыт оставил плохое воспоминание. Банк Хоум Кредит мне понравился больше. Мне все подробно объяснили (а ведь уже имела опыт использования кредитов). Именно благодаря этому банку я теперь не боюсь кредитов и могу разбираться в хитросплетенных тарифах.

Во-вторых, Банк сам предложил увеличить лимит.

В-третьих, Доступность. Как кредитами, так и картами пользуются многие – высылают практически после одного-двух месяцев проплат. В отличие от, опять же, других банков, где надо запрашивать разрешение, Хоум кредит сам «навязался». Оказалось в хорошем смысле, так сказать.

В-четвертых. Доброжелательные и толковые сотрудники. Общалась с кредитными экспертами нескольких магазинах, впечатления только положительные. Хорошо подбирают людей.

В-пятых, очень просто создать и изменить пинкод, а это очень важно. Банк сам мне перевыпустил карту в прошлом году. О том, что надо заплатить очередной взнос мне напоминали смс-ки.

Но есть и минусы... Наверное, в этом Банке самые дорогие услуги. Даже в два раза дороже общепринятых. Но, тем не менее – плюсы перевешивают.

А теперь подробнее.

Я в хороших отношениях с Банком Хоум кредит, хотя с моим мнением многие может быть, и не согласятся. Весной 2005 года покупала в кредит домашний кинотеатр. Платить надо было по 2000 руб. каждый месяц, кредит взяла на полгода. Всё оформили и одобрили очень быстро. Взносов не было никаких.

В следующий раз в Техносиле купила также в кредит моющий пылесос. Досрочно расплатилась с премии, летом.

В январе 2007, сразу после новогодних праздников прислали кредитную карту с непонятным лимитом (написано было ДО сорока тысяч), были брошюры, визитка банка, тарифы. Вернулась в Техносилу, начала консультировать у кредитного специалиста. Оказалось, что лимита на карте тридцать тысяч (точно «ДО сорока»). Вместе с кредитным специалистом долго сидели, разбирались со всеми особенностями тарифов. Таким образом, я прекрасно представляла, во что мне выльется пользование кредитом по карте. Но всё равно небольшие "ошибки" с моей стороны были: по ошибке сняла 50 руб. в банкомате, а заплатила комиссии 100 руб. Обучение оказалось платное. Но опыт тоже на пользу.

Подключила на свой почтовый ящик рассылку ежемесячной выписки и очень внимательно изучала, что и как у каждой цифры. Что было непонятно, спрашивала по телефону у операторов.

В конце лета, по-моему, мне пришло письмо с предложением увеличения лимита до 60 тыс. Увеличили. Картой с новым лимитом воспользовалась, потом погасила долг, и забросила ее куда подальше (год назад пришла перевыпущенная). Сейчас картой практически не пользуюсь, т.к. за это время взяла кредит в другом Банке.

: Добрый день!

Несколько лет у меня была действующая кредитная карта в Вашем банке. В конце января - начале февраля этого года я решила закрыть кредитную карту. Оплатила полную задолженность и карту, торжественно, при мне порезал сотрудник банка. В конце ноября мне пришло письмо с новой кредитной картой. В сопроводительном письме было сказано, что мне отправляют новую кредитку в связи с истекшим сроком использования...

Подскажите, пожалуйста, если я не буду активировать данную карту, то буду ли я должна Вашему банку? Я ведь закрывала счет...

: На каком основании мне идут информационные письма по почте, если 15 августа 2010 года я расторгла договор с банком и уничтожила банковскую карту? И почему я должна платить за эти извещения? В договоре было оговорено, что информацию банк дает СМС-сообщением или на электронную почту. Банк посылает извещения по собственной инициативе. До каких пор банк будет дурить людей? Платить я ничего не буду, а если еще придет такое письмо с извещением, я обращусь с жалобой в ЦБ.

По карте я всегда и все во время оплачивала, но стоило, ввиду воскресенья, задержать платеж на один день, с меня содрали за просрочку более 700 рублей, хотя ВАШ сотрудник сказал, что один день роли не играет. И еще, объясните мне, если я заключила договор с банком 25 числа, почему, оплатив 15 числа, с меня взяли эти 700 рублей как задолженность? Что за беспредел? Пора, действительно, про ваши художества оповестить ЦБ.

valeriy-spb: Здравствуйте! Имел счастье оформить в Хоум Кредит Банке кредитную карту на 30 т.р. в сентябре 2008. Уже точно не помню, какую снял сумму, платил исправно каждый месяц минимальную сумму (1500 руб.) до июня 2009, пока не решил закрыть счет и сдать карту. У сотрудника Банка узнал всю сумму (около 20 т.р.), которую сразу же на месте оплатил, отдал карту и свободный от обязательств покинул Банк (естественно ни о каком заявлении мне не сказали, а просто забрали карту и всё).

И вот, спустя год с того момента, я решил взять в другом Банке кредит, но мне отказали в связи с плохой кредитной историей, а именно непогашенным долгом в размере 53 рублей! Я направился в ХКФ Банк и там мне подтвердили, что у меня есть задолженность перед Банком, но конкретно, откуда она появилась, не сказали. Я не стал спорить, а просто оплатив "долг" + набежавшие проценты за год (ещё 70 рублей) уточнил есть ли у меня ещё какие-либо долги и попросил выписку, но мне отказали и пообещали её выдать через 10 дней.

Хочу отметить, что никакой информации от ХКФ Банка с того момента как я сдал карту, мне не поступало (хотя телефон и адрес у меня не изменялся). На этом история не закончилась т.к. я обратился в банк сегодня, с просьбой выдать мне справку (хотя бы в свободной форме, что у меня нет долга) и только сейчас выяснилось, что оказывается у меня до сих пор ДЕЙСТВУЮЩАЯ КАРТА, которую я сдал в ХКФ ещё год назад, но зато пояснили, что долг в 53 рубля появился из-за какой-то подключенной услуги и только сегодня предложили написать заявление о расторжении договора и аннулировании карты! А справку или выписку теперь я смогу взять только через 55 дней.

Итог: 1. Испорченная кредитная история, считаю не по моей вине и судя по предыдущим отзывам ещё придется долго упрашивать, чтобы её поправили, 2. Не получил кредит на льготных условиях в другом Банке (потерял порядка 50 тыс. руб.!), 3. Неизвестно, что ещё ожидать в следующий визит через 55 дней.

atompin: ГК РФ. Статья 820. Форма кредитного договора. Кредитный договор должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора. Такой договор считается ничтожным.

А заключение договора на обслуживание карты является устным. Делайте выводы господа... Я сейчас внимательно изучаю ГК. Много интересного. При грамотном подходе в действиях банка много нарушений. Причем опять же никакого письменного договора и нет у меня в банке, а то что присылают брошюры, это не документ, а просто реклама...

innabarannikova: Здравствуйте. Оформила заявку в отделении на Ленина, 80 в г. Перми на получение кредитной карты с кредитным лимитом в размере 20 000. На следующий день пришло положительное решение, но я не смогла подписать договор, чтобы кредитная карта была выпущена, потому что сотрудник Банка сообщил, что произошел технический сбой в системе, и что она свяжется со мной по телефону.

На следующий день я выяснила, что данный вопрос решается не в г. Москве, а в Чехии (со слов сотрудника Банка). С момента одобрения по сегодняшний день со мной никто не созвонился, не сообщил, что мне дальше делать, а в конце августа мне нужны денежные средства.

На сегодняшний день, т.е. 11.08.2010, договор не подписан, следовательно, кредитная карта не выпущена. Прошу разобраться в сложившейся ситуации в кратчайший период времени. С уважением, Баранникова Инна Игоревна.


02091998: 31.03.2007 года заключила договор с банком. Кредитный лимит по карте был 20 000. Снимала деньги, платила в указный срок, даже больше чем предполагали условия соглашения.

Была замужем в то время. В 2008 году - развелась. Развелась не очень хорошо, пришлось с двумя детьми снимать квартиру. Бывший муж алименты не платил восемь месяцев, денег не хватало. Возникла задолженность по кредиту.

Писала письма в банк с просьбой приостановить рост пеней и процентов, описывая ситуацию очень подробно, ответа не последовало. При переезде документы по кредиту были утеряны, посылала письмо в банк с просьбой выслать копию договора, в ответ опять тишина.

Только лишь приходят грозные смс с оповещением о том, что на меня подают в суд. И з агентств звонят не представляясь... хотя о передаче долга бумаг я тоже ни каких не получала... Звонила в банк по указанным в смс телефонам - контактов мне не дали, сказали вот сумма вашего долга, до свидания.

Для того, кто может ответить на вопрос! С кем связаться, к кому обращаться, как сделать так чтобы ситуация, как минимум, сдвинулась с мертвой точки? А то получается - глухие телефоны какие-то. Как-будто не существует ни банка ни договора.


samym: Здравствуйте, наверное, многие уже с этим столкнулись по рассказам сотрудников банка и я далеко не первый. У меня была оформлена кредитная карта в банке Хоум Кредит с лимитом 35 000 руб. В 2006 году договор № ***, я с неё снял деньги, рассчитался по этому кредиту досрочно и с переплатой в 854 руб., карту в руки больше не брал. Думал на этом все и закончилось. Оказалось только началось.

Сейчас оформляю ипотечный кредит с супругой, внесли задаток за квартиру, оплатили услуги агентства. Но банке в котором я оформляю ипотечный кредит, мне сообщили, что у меня есть ЗАДОЛЖЕННОСТЬ! По карте в размере 1 750 руб. и в выдачи кредита мне будет отказано, если я не принесу им документ об отсутствии задолженности и о закрытии договора, т.е. справка. Казалось бы, какая ерунда взять справку в ближайшем отделении, но на самом деле взять её практически не реально. На месте в городе таких справок не выдают, говорят - оформляйте запрос в письменном виде банк рассмотрит в течении 14 дней, а потом вышлет вам справку из Москвы, т.е. на все про всё уйдет месяц.

Попытки связаться с ближайшим представительством в г. Барнауле, чтобы ускорить процесс получения справки оказались без успешными на телефоны ни кто не отвечает или они постоянно заняты, звонил два ДНЯ. Кто не верит вот тел. 8-(3852)-659-357 может позвонить.

В итоге, что имеем срыв сделки потеря задатка, и оплаченных услуг агентства недвижимости, и квартиры которую так долго искали, а сколько нервов ушло. И что теперь делать я не знаю? Ускорить процесс получения не реально общаться приходится через один телефон в г. Москве с тобой разговаривают через губу. Работой банка не доволен подвели меня вы ребята. Ох, как сильно.


atompin: Года четыре назад активировал карту Хоум Кредит Банка на 15 тыс. Потом на 40 тыс. увеличил. Исправно плачу уже четыре года. Постоянно, что-то начисляют. Звонят каждый раз и на работу и домой, причем номер скрыт. Поздно вечером надоедают.

Выяснилось, что у меня задолженность прежняя, в районе 40 тыс., хотя по квитанциям у меня получилось, выплатил около 100 тыс. за четыре года. Что это за мошенничество. Сколько меня ещё будете доить.

Заявляю, что я отказываюсь с этого месяца платить. Можете подавать в суд. У меня все квитанции остались. Тем более за карту нигде ничего не подписывал. К сожалению, мы переехали, и договор где-то затерялся... Без труда мои данные отыщете у себя в базе.

Пушкин Сергей г. Муравленко. Разберитесь с этим и перестаньте больше звонить. Вы мне больше должны, чем я вам. Не банк, а рэкет какой-то...


Продолжение: Кстати по поводу процентов, и то, что написано очень мелким шрифтом. Очень крупным написано, что 19% годовых. А почему же крупно не пишут, что в итоге получается до 70 процентов, особенно когда обналичивают.

Написано мелко и банковскими терминами, в которых простые люди совсем не разбираются. А потом говорят, зачем берете кредиты.

ОТП банк мне присылал карту, и девушка по телефону все честно сказала, что придется в итого переплатить почти 70 %, а не ссылалась, читайте договор... Банк должен четко информировать о конечной сумме. А то минимальную платишь им, как подарок, а твой долг остается прежним...


Optiman: Пока моя история взаимодействия с ХКФ Банк вполне нормальная. Брал в 2008 г. кредит на мобильный телефон. Аккуратно платил проценты, всё вернул. Проблем не возникло. Недавно мне пришла кредитная карта от ХКФ. Активировал её, при этом заключил договор на три года (карта называется "Мои деньги"). Пока деньги не снимал, они ещё не пришли на карту.

Почитал отзывы об этом банке других пользователей и у меня возникли опасения. В графике платежей указаны 36 платежей (кредит на 3 года). По идее, уплатив все 36 платежей я возвращу кредит. Но в графике погашения указаны: "Размер кредита", а рядом снизу "Стоимость товара/услуги". В обоих этих графах указаны одинаковые суммы. Это одно и то же или это разные понятия? Если разные, то, возможно, после 36 месяцев я заплачу лишь "Размер кредита", а "Стоимость товара/услуги" нужно будет ещё и доплатить?! Тогда я этот кредит брать не буду.

Если всё честно и после 36 платежей, указанных в графике я полностью погашу свои обязательства перед банком, то я на это согласен.

Читал отзывы, что банк Русский Стандарт так обманывал клиентов, типа "Платите 2 т. в течение трех лет". Человек платил, а после трех лет оказывалось, что он платил только проценты, а долг его не уменьшился.

Вопросы: Верны ли мои опасения? Можно ли мне отказаться от кредитной карты после того, как я её активировал, и туда перевели деньги, но я их не снимал? Будут ли за это какие-то штрафы?


ersh66: Хочу поделиться впечатлениями о банке HomeCredit. Мне нужна была кредитная карта с небольшим кредитным лимитом. Обзвонив несколько банков, мне было отказано из-за отсутствия городского телефона. И только в банке HomeCredit мне выдали карту "Больше" с кредитным лимитом 20 тыс. То что мне и было нужно. Я пользовался картой, вовремя вносил платежи, подключил Интернет- и смс-банк для удобства. Все шло хорошо, до того момента пока с недавнего времени не заметил через интернет-банк, что вносимые мной деньги начисляются и расходуются весьма непонятным способом.

Пример: Я вношу сумму для погашения ссуды и разумеется процентов, однако оказывается, что часть суммы идет действительно на эти цели, а часть их поступает на счет, но числятся они как личные средства и не идут на погашение ссуды! Я попытался обратиться с разъяснениями по единственному телефону (платному, кстати), но увы! Со мной общался автоинформатор и предлагал мне все что угодно, только не поговорить с живым специалистом! Я решил написать вопрос через форму на сайте банка, но тоже безуспешно. Мне никто так и не ответил.

Возникает вопрос: что делать дальше? Ехать в ближайший офис (которых по Москве не много), стоять в очереди? Мне это очень неудобно, хотя, наверное, и придется. Итог: данный банк не утруждает себя в общении с клиентами и разъяснениями возникших у них вопросов. Реальная оценка - тройка с жирным минусом.

Guni: Добрый день! В банке Хоум взяла кредит на сумму 30 000. 500 р., из них зачем-то перечислили на карту банка. Я должна была, позвонив оператору, активировать карту и получить пин-код. Произошел какой-то сбой в системе и заметьте, не один раз! Пин-код мне так и не удалось узнать. Администраторы банков тоже ничем помочь не смогли.

Хорошее слово: сбой в системе. В общем, мне сказали, что без этого кода я могу спокойно расплатиться в супермаркетах. Было три попытки. Денег на карте НЕТ. Интересно, получается, значит с них я плачу проценты банку, а их у меня нет. 500 р. не большие деньги, но сам факт. Это, по-моему, хамство по отношению к клиентам. Я плачу всё вовремя. Хотела погасить кредит досрочно. Кредит брала в первый раз. Выбрала видимо не тот банк!


Ale: Исходя из Условий Договора об использовании Карты, при заключении договора с клиентом банк нарушает Закон о Защите прав потребителей, а именно банк обязывает клиента в рамках договора заключит с ним Договор о банковском счете. Таким образом, операции по кредитной карте производятся через текущий счет клиента.

Таким образом, банк не предоставляет клиенту полную информацию о том, что клиент может выполнять все операции по кредитной карте, как через текущий счет, так и без его наличия, что отражено в пункте 1.8 Указание ЦБ РФ от 24.12.04 N 266-П «Положение об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт».

Тем самым банк навязывает выгодные для себя условия клиенту и исполнение дополнительных банковских услуг, что является нарушением законодательства нарушением законодательства (пункт 2 статьи 16 Закона о Защите прав потребителей) и банк несет полную ответственность согласно статье 12 Закона о Защите прав потребителей.

vtornik11: Лет 15 назад у меня появились настоящие деньги, и, не нуждаясь в них, я решил создать свою кредитную историю, авось пригодится по жизни. Набрал несколько кредитов в разных банках (тогда еще можно было в нескольких местах кредитоваться) и начал педантично в одно и то же число каждого месяца их погашать. Короче, историю создал без единой просрочки платежей, все чинно-благородно.

Так случилось, что моим уважением в сухом остатке пользовались три банка, в том числе и ХКФ, присылающий мне кредитные карты и уверения в "совершенном почтении". Намедни получил очередное послание от ХКФ и новую кредитку, звоню... говорю, что после 45-летия изменились паспортные данные... просят приехать в офис с новым паспортом... Приехал на Автозаводскую 4. Сдал старую кредитку... данные паспорта ввели в свою базу и... отказали в активации карты. Вот так многолетний "почетный клиент"... Смеялся и недоумевал, зачем присылали новую карту и взяли данные паспорта?

Вычеркнул ХКФ Банк из разряда уважаемых и внес его в разряд плохих. Отныне вся приходящая от этой "конторы" макулатура будет отправляться на помойку. И еще… если найдется такой дурень, который готов отдавать комиссию за снятие наличных в размере полбака 95-го бензина и больше, то вам сюда... в краснознаменный Хоум Кредит. Сергей Иванович


ксения03: Мне регулярно приходят письма из банка, то с картой, то с предложением взять деньги наличными через почтовое отделение. Никогда не думала, что придётся как-нибудь повесить этот хомут себе на шею, но получилось так, что заболел ребёнок и срочно нужны были деньги. Сумма небольшая 25 000 рублей, и на небольшой срок, всего-то на месяц. Рассчитывала, что если дадут, постараюсь погасить до окончания льготного периода (по карте). Но, увы, не дали, не в почтовом отделении (хотя была согласна на высокий процент), не по карте, её попросту не активировали.

Мы с мужем брали кредиты в различных банках семь раз, и на разные суммы, выплачивали своевременно, т.е. кредитная история у меня хорошая. Я знаю, что банк не сообщает о причинах отказа, но я видимо кажусь неплатёжеспособной для банка, если мне отказали. Буквально на следующий день моя соседка, имеющая ОЧЕНЬ большую задолженность в другом банке, едет в магазин и берёт там холодильник за 16 т.р., с процентами выходит около 24 т.р… ОБИДНО! И просто интересно, как банк определяет, кому дать, а кому нет, НЕПОНЯТНО!


luk999: Добрый вечер. Объясните, пожалуйста, как может быть такое, активировал карту в 2006 г. под 19% годовых, платил почти четыре года, а сказали на два года, срок карты закончился 07.09. Выплатил почти все 67 000тысяч, сумму долга и проценты, но на карте еще осталась задолженность 25 000 р.

Сейчас ничего не плачу. Звонят, смс шлют платные в добавок, а потом это тоже долг будет. Так скока мне еще платить, куда подать жалобу на них? Я им сказал, что комиссии скрытые платить не буду, так они мне судом грозят, но, а я на них в суд подам, все документы имеются.

Сейчас не платил. Заплатил 2 500 р. образовалась задолженность, мне никакой информации по телефону горячей линии не дают. Извещения на оплату не присылают, сумму долга не говорят. Замучили звонками и днем и ночью или им законы не писаны. Так пусть учатся у других банков, как надо работать с клиентами, кругом одно хамство.



serg13721: Я вот тоже столкнулся с этим банком Хоум кредит, таким вот интересным образом. Прислали по почте карточку в 2006 году. Заманчивое такое предложение 15 000 руб. под небольшие проценты. Ну, естественно, мне в то время требовалось срочно оплатить своё заочное обучение. Я решил больше не дёргаться, а идти в филиал по указанному в документах адресу и узнать всё у сотрудника банка в Уфе и брать у них деньги, если условия подходящие. Ну, сотрудница нам красиво всё расписала так, что если мы возьмём всю сумму с карты (15 000 руб.), то нам всего надо платить 750 руб. в месяц в течение двух лет и мы погасим этот овердрафт. Но, я так и не смог понять, что за такая странная тарифная ставка у банка. Мы с женой проплатили по750 руб. два года и выяснилось, что наш долг совсем не погасился. Банк стал присылать нам письма с суммами, сколько мы им ещё должны.

Поехав в банк и переговорив. Нам заявили, что мы платили только проценты, а долг тем самым не гасился толком. Во как! И нам надо ещё, где-то год платить по 750 руб. В сумме то это получается, если я платил два года, 24 месяца и плюс один месяц и 2006 года захватил, то это уже 25 месяцев по 750 будет. Сумма уже 18 750 руб., а долг не кончается. Ну, вот я начал платить дальше и стал смотреть на суммы в письмах приходящие от Банка. Вроде, как бы начал основной долг, как там указанно, гаситься, но так медленно. Это стало раздражать даже. Я стал гасить суммами уже больше 750 руб., класть по 1 500 руб. Как-то вроде смотрю долг стал немного быстрей убавляться. Как вдруг банк перестали присылать письма с суммами, что я остался должен по остатку овердрафта.

И вот в один день я собрал все чеки оплат. И был поражен суммой выплаченной мной банку, за их взятые 15 000 руб. Это, оказалось, что я уже заплатил 32 000 рублей за их 15 000. И вот я решил проехать в банк пока не наступил очередной платёж узнать у банка, сколько я должен ещё уплатить, чтобы расторгнуть договор овердрафта. Я считал, раз я уплатил так уже много, то, ну, максимум банк возьмёт 1 000 тыс. руб., и покончим с ним отношения. Но мне заявили, что мы должны ещё 3 100 руб. уплатить и только потом написать заявление о расторжении договора использования карты. Я уже замучился платить, такое обдирательство, и отдал эти 3 100 руб. им ещё, чтобы отвязаться от хвалённого Хоума Кредита.

В итоге я им за 15 000 руб. отвалил 35 100 руб. Просто удивительно, что это за проценты такие все 130%, натуральное обдирательство! Как не верь, их красивым словам и обещаниям, там сплошная кабала и очень плохое обслуживание, всегда огромные очереди. Чтобы заплатить, надо ещё платить за то, что принёс вернуть долг банку. Сначала это 30 руб. было, а под конец 50 руб. стало. Не один приличный банк не дерёт своих клиентов за то, что они платят кредит! Я очень огорчён, что таким обманщикам позволяют надувать людей, работать на рынке банковских услуг. Таких надо лишать лицензий на занятие банковским делом! А они процветают и используют в рекламе имена исторических личностей, противно подумать, чтобы сказали об их деятельности эти личности и кто им только разрешил марать имена Кутузова, Петра Первого и др. своей не честной деятельностью!


Натаа: Всем добрый вечер. У меня в этом банке кредитная карта. Пару месяцев назад обратилась в банк с просьбой о том, чтобы ежемесячные выписки приходили не на почтовый адрес, а на электронную почту. Оператор дала мне заявление, я все заполнила, указала адрес электронной почты. После этого мне сказали, что следующая выписка придет на e-mail. Правда, копию заявления мне не дали. Сказали, мол, только у нас остается такое заявление.

В общем, в течение двух месяцев никакие выписки мне не приходили . Я решила позвонить в банк. Сначала, у меня выспросили все мои координаты, вплоть до места работы, потом после этого перевели на другого оператора - но видимо забыли, что я жду на другом конце провода. Между прочим, оплачиваю переговоры с Москвой за свой счет. В итоге прождав, минут 10, я положила трубку.

Перезвонила. Взял трубку другой оператор. Я спросила: «Есть ли номер в Питере или бесплатный?». Мне сказали: «Такого нет» и повесили трубку. Жаль, я не запомнила фамилию этого мальчика .

В общем, решила обратиться в банк лично. На что там мне сказали, что они этим вопросом не занимаются и чтобы я звонила горячую линию банка. Ладно, у них стоит телефон, по которому можно прямо в банке пообщаться с оператором банка.
После очередного выяснения моей личности, мне сказали, что услуга у меня эта не была подключена, и она мне ее подключила. НО извещение мне придет только через месяц. Вот такой вот сервис чудесный. Спасибо, "многоуважаемый" банк! Все для клиентов…



g42: Пользуюсь картой ХКФ Банка уже несколько лет (сразу гасила всю сумму), теперь уже год как плачу минимальный платеж, без просрочек.
За последние 3 месяца письмо пришло первый раз, и из него я поняла, что не погасила ничего... Как же так? Разве в минимальный платеж не входит никакая сумма погашения?

Дозвониться до Банка невозможно...
Думаю обратиться в суд и разбираться только таким образом, а по-другому не получается (одних только счетов за телефон на сумму около 5000, а слышу только компьютер). ГДЕ ВСЕ? Может тогда нам не платить, чем нервы тратить? Это что за безобразный такой Банк?

С карточки снято 30000 руб. С июня 2009 года плачу по 2000 или по 1500 руб. Письмо пришло сегодня, 1 марта 2010 года (оказывается, ничего не погашено). Как быть? Обращаться в суд? Ведь я никак не могу связаться с банком... Почему я должна тратить нервы, добросовестно относясь к своему долгу?..



artem21: Не знаю, читает ли руководство этого Банка, но может все-таки дойдет. Я совсем недавно взял кредит в Хоум Кредите, вместе с кредитом девушка, которая оформляла, предложила мне карту для оплаты, сказала, что она очень удобна и, что все бесплатно. Естественно, я согласился и даже не подумал ни о чем, несколько месяцев пользовался, оплачивал кредит, все было прекрасно. Правда даже не знал, что за карту плачу еще какие-то комиссии, плачу за смс и кучу всего. Узнав все это естественно пришел в офис банка, на Комендантском и попросил отключить все платные услуги.

Девушка, Оксана, которая мне отключала, опять же заверила меня, что все нормально все платные услуги отключены и мне за них платить не надо, я благополучно оплатил кредит и забыл о нем на месяц. Дальше оказалось, что, почему-то деньги не списались с карты. И у меня появилась задолженность. Обратившись опять в тот же офис, мне сказали, что мне не хватило 29 руб., я заплатил и спросил ВСЕ? Опять же девушка все так же Оксана, заверила, что все нормально я прослежу за списанием, можете не переживать.

Через неделю я узнаю, что мне начислили штраф 800 руб. Опять пришлось идти в этот злополучный офис и разбираться. Разбирались долго с девушкой по имени Ольга она долго объясняла, что да как, после в разговор вмешалась все также Оксана. Как я понял она там старшая, и сказала, что платеж ваш не списался т.к. у вас не отключено смс, хотя она сама его мне отключала. Когда я показал заявление, которое она мне и дала, она сказала, что простите, но тут нет даты на заявлении и она тут не причем, она все сделала.

В общем, уважаемое руководство, подскажите к кому можно обратится, т.к. на лицо явная вино вашего сотрудника, который мало того, что не умеет разговаривать с клиентами, хамка, но еще и работу свою выполнить не может. Объясните ей, пожалуйста, как нужно работать, если она этого действительно хочет и прошу разобраться, кто заплатит 800 руб. штрафа?





   Кредитные карты: лучшие предложения





  © 2006-2008 «Кредит дешевле!»  
Все банки России на одном сайте Rambler's Top100 Теплоходы СПб