Узнайте все о кредитных картах с беспроцентным периодом кредитования.
Кредит дешевле!  

РЕНЕССАНС КАПИТАЛ

Отзывы о картах банка "Ренессанс Капитал":
  Кредитные карты (3)   15
положительно
37
отрицательно
53
нейтрально


Плохие отзывы владельцев кредитных карт банка "Ренессанс Капитал" за 2009 год

 
Отзывы за 2010
Отзывы за 2009
Berkel: Приветствую.

Полтора месяца назад я написал заявление на закрытие счёта по кредитной карте. Сегодня я пришёл в банк за справкой, подтверждающей закрытие счёта, но сотрудник вашего банка мне заявил, что заявление "потеряно" и мне придётся писать новое.
Добавлю, что задолженности по счёту на сегодняшний момент у меня нет.

Написав новое заявление, мне, соответственно, придётся ещё прождать 45 дней прежде чем счёт закроется. За это время счёт может уйти в минус (комиссия за ведение и т.п.).
Теоретически, моё вновь написанное заявление тоже может "потеряться" и тогда закрытие счёта отложится на неопределённое время (разнообразные комиссии, естественно, будут списываться).
Данная ситуация меня совершенно не устраивает и у меня возникает вопрос: можно ли ускорить закрытие счёта? Ведь нельзя быть уверенным в том, что моё заявление вновь не "потеряется" и эта кабала затянется на долгое время.



M_A: После погашения мной потребительского кредита, взятого в этом банке, мне была выслана кредитная карта, которой я, по своей глупости и неопытности, решила воспользоваться.

Первое, что неприятно удивило – это скрытые проценты. То есть, помимо процентной ставки, не какой-нибудь заниженной, а очень даже средней по московским банкам, существует еще «ежемесячная комиссия за обслуживание кредита», и не сколько-нибудь, а 2% в месяц. То есть, возьмем, к примеру 15% годовых (я не помню, сколько точно было, т.к. уже больше года не пользуюсь услугами данного «прекрасного» банка), + 2% в месяц, т.е. 24% в год! Конечно, при внесении минимального ежемесячного платежа 39% в год не получится, но уж 30 так точно выйдет.

Мало того, что проценты просто запредельные, так еще и информация представлена в таком завуалированном виде, что клиент сразу и не оценит реальную стоимость кредита. Опять же, я ни в коей мере не обвиняю банк в мошенничестве или обмане – прежде чем активировать кредитную карту, нужно внимательно читать все условия и так далее, но система подачи информации уже изначально представлена в самом невыгодном для клиента виде, в чем мною усматривается умысел этого самого клиента заполучить каким-то обманным путем – авось не заметит реальные проценты. Думаю, если бы было написано без всяких уловок 30% годовых, количество активированных кредитных карт резко бы поубавилось.

Следующее, поражающее (по крайней мере, мое) воображение обстоятельство – отсутствие в банке кассы на тот момент, когда я пользовалась кредитом. Все выплаты приходилось постоянно производить с процентами через посредников. Даже несмотря на то, что касса теперь есть, платежи даже там принимают с процентами! Как так? Банк принимает платежи на свои же счета с процентами? Признаюсь честно, я такое в первый раз слышу. Не понимаю, как уважающий себя и клиента банк может так вести свою деятельность.

За все время пользования мной кредитной картой мой кредитный лимит был увеличен в несколько этапов в общей сложности больше, чем в 6 раз! Что же здесь плохого, можно подумать? А то, что уровень своего дохода я сообщала в банке всего один раз, и то это было за полгода до того, как я эту самую кредитную карту получила. Причем зарплата у меня была на тот момент достаточно низкая по московским меркам. Но банк мне видимо так доверял, что совершенно спокойно предоставил мне кредитный лимит, в 5 раз превышающий мою зарплату. Это информация для вкладчиков данного банка – что-то очень уже безбоязненно деньги ваши раздаются направо-налево. Я бы свои кровные ни под какие проценты сюда бы не отнесла после такого.

Последнее, что меня, извините, совершенно «добило», так это технический проблемы у этого банка. Стоит тебе наконец-то дождаться соединения с нужным сотрудником (предварительно нужно обязательно переговорить с 2-3 другими сотрудниками, которые постоянно переводят тебя куда-то, и каждому нужно снова-здорово объяснять суть вопроса), как срывается звонок! Это бесит просто ужасно, когда ты 20 минут слушаешь музыку, 3 людям рассказываешь, как попугай, одно и то же, и в итоге слышишь вместо ответов на свои вопросы короткие гудки. Это все продолжалось не в течение одного дня, это был не единичный сбой, это случалось достаточно часто, а в последнее время так постоянно. У меня, прошу заметить, телефон полностью исправен – ни с одним человеком и ни с одной организацией я таких проблем больше не испытывала.

А звонила я так настойчиво вот зачем: полтора года назад мне стали приходить на эл.почту не только отчеты об операциях по моей кредитной карте, но и отчеты, предназначенные совершенно другому человеку! Я подумала – ну ладно, наверное, ошибка, технический сбой, но это продолжается вот уже полтора года. Я, естественно, как только получила это ошибочное письмо, сразу позвонила в банк. Но вышеописанные технические проблемы с телефоном не располагали к решению данной проблемы. В течение нескольких месяцев, в течение которых я пыталась решить эту проблему, мне удалось донести до сотрудников банка суть этой проблемы всего этого 3 раза. Это очень мало, если учесть, сколько раз я пыталась это сделать, и слишком много для уважающего себя банка – одного раза было, видимо, недостаточно, как, впрочем, и трех. Я до сих пор каждый месяц получаю отчет об операциях по кредитной карте некоего господина, проживающего аж в 1500 км от меня. Я его знать не знаю, да и он меня, как я надеюсь, тоже. А то мне в банке ответили – ну раз вам приходят на него отчеты, значит, это он ваш адрес дал. Без комментариев.

Вот вам отношение банка к конфиденциальности – личные данные и информация об одном клиенте «сливается» другому. Можно было бы, конечно, распечатать все эти отчеты да отправить хозяину этой карты по указанному там адресу, «обрадовать» человека, но связываться не хочется.
Первые полгода меня все это жутко раздражало, потом привыкла. Не знаю, поможет ли мне публикация этого отзыва избавиться наконец-то от этой совершенно не нужной мне информации.

Подытожить могу так: политика банка такова – набрать как можно больше клиентов под как можно большие проценты, не оценивая при этом особо их платежеспособность. Для людей, которым нужен срочный кредит, а другие банки не дают – это может быть и выход, но самому добровольно связываться не стоит. Не знаю, изменилось ли что-нибудь в банке за год, но я туда больше ни ногой, да еще и все мои друзья и коллеги наслышаны и тоже туда точно не пойдут.

Ильяс: Года три назад по дурости решил купить телефон в кредит, тенденция была... Все брали товарные кредиты и вот одним днем решил купить таким образом телефон, обслужили, как помнится, быстро (плюс).

Выплатив кредит досрочно, ровно через неделю прислали кредитную карту по почте (явный минус, т.к. никакой конфиденциальности явно не содержит подобный шаг, все понимают, что мы живем в России и залезть в почтовый ящик - раз плюнуть). Не стал пользоваться картой, т.к. сам работал в банке и имел подобную карту, но на лучших условиях.

После пары недель стали звонить (несколько раз), с предложениями " может вы все таки воспользуетесь картой? ". Я понимаю, что когда брал "товарный" кредит в банке, упустил момент в договоре с кредиткой (моя ошибка), но все же это не столь красиво, открывать еще одну кредитную линию без ведома.

Все же как-то воспользовался (кредитка - это жуть! не берите, если не можете пользоваться! ), слил весь лимит и в первый раз, когда пришла смс, не совсем понимал - "почему такой маленький мин. платеж", выяснил, что таким образом оплачиваются практически проценты... Стал вносить мин. платеж по 10% от всей суммы, в конце концов погасил досрочно весь лимит по карте.
Думал, ну все здорово, наконец-то.

Да, кстати забыл упомянуть отделение на Павелецкой - АД! Приехал, сотрудников человека 3, стоят непонятные люди...
Чтобы узнать задолженность, необходимо звонить по телефону, спрашивается, а для чего отделение? Неужели нельзя сделать единую базу, как и в остальных банках?

Далее, через 40 дней при закрытии кредитной линии по кредитке приходит смс-уведомление о том, что у меня по "товарному" кредиту, который был оплачен больше года назад, имеется просрочка и накапали проценты, хорошо, что все платежки были при мне... Выяснилось, что сотрудники не отправили документы о досрочном погашении по назначению. Откатили и пообещали, что в НБКИ внесут корректную инфу. Интересно, почему весь год не было уведомлений о просрочке?

Решил взять потреб у себя в банке - отказано... Сразу звоню в СБ и уточняю, в чем проблема? Выясняется, что Ренессанс отправил неверную инфу в НБКИ или верную (заключается все в том, что по инфе из НБКИ мои кредитные линии открыты). Позвонил в колл-центр РК, оператор сказала, что подобные справки делают до месяца! Напечатать пару предложений и поставить печать занимает до одного месяца?

Поехал в отделение, благо все сделали сразу, хоть и пришлось подерзить, т.к. сотрудница стала ссылаться на то, что до окончания работы отделения остается всего полчаса. Эту справку можно напечатать за 5-10 минут... Успели. И на этом спасибо!



Ulibca: Уважаемые люди, если вы себя уважаете, не обращайтесь в ЭТОТ банк! Такого ужасного обслуживания я еще не видела. Такой беспорядок!.. Людей дурят как хотят и сколько хотят, не говоря уже об % ставках.

Я потеряла карту, приехала в офис написала заявление, счет закрыли. Потом я случайно узнаю, что мне снова надо ехать и писать заявление, потому что там страховка. Каждый месяц с меня снимают по 50 руб. просто так! Счет закрыт, а деньги снимают. За что?

Если вам дорого ваше время и нервы, обратитесь в любой другой банк!

gnom2251: Этот месяц у меня проходит как в страшном сне. Получил от банка кредитную карту. Оплачивать старался вовремя, но все таки были 2 просрочки. Просрочки погасил. Банк пошел еще дальше. Сначала стали поступать смс о льготном погашении кредита. После стали приходить смс с просьбой погасить просроченную задолженность. . Пытаюсь узнать - какую? На поставленный вопрос ответить никто не хочет, отдел по работе с просроченной задолженностью направляет на горячую линию (бесплатной линии в Банке нет), я должен звонить по межгороду и разговаривать с оператором чуть ли не час и выяснять про просроченную задолженность. В отделе по просроченной задолженности меня просят оплатить за два месяца, я не понимаю - за какие? Если я не заплачу, я выйду на просрочку! Простите, а за что? Почему я должен оплачивать за 2 месяца сразу, и на каком основании меня выставят на просрочку? Пора обращаться на данный банк в суд, в прокуратуру и ЦБ.

Я проживаю в Саратове.

gnom2251: Этот месяц у меня проходит как в страшном сне. Получил от банка кредитную карту. Оплачивать старался вовремя, но все таки были 2 просрочки. Просрочки погасил. Банк пошел еще дальше. Сначала стали поступать смс о льготном погашении кредита. После стали приходить смс с просьбой погасить просроченную задолженность. . Пытаюсь узнать - какую? На поставленный вопрос ответить никто не хочет, отдел по работе с просроченной задолженностью направляет на горячую линию (бесплатной линии в Банке нет), я должен звонить по межгороду и разговаривать с оператором чуть ли не час и выяснять про просроченную задолженность. В отделе по просроченной задолженности меня просят оплатить за два месяца, я не понимаю - за какие? Если я не заплачу, я выйду на просрочку! Простите, а за что? Почему я должен оплачивать за 2 месяца сразу, и на каком основании меня выставят на просрочку? Пора обращаться на данный банк в суд, в прокуратуру и ЦБ.

Я проживаю в Саратове.

mm_84: Оформлял кредитную карту, были просрочки, штрафы и т.д.
Собрался полностью погасить кредит, запрашиваю выписку (стоит 100 рублей, ладно) за весь период, начиная с активации по текущий день.
В выписке всё - снятия, зачисления, проценты, штрафы. Считаю несколько раз - выходит 62 тыс. рублей. Звоню в банк узнать какова моя задолженность за текущий день, ответ - 74 тыс. рублей!
Прошу объяснить, ответ - смотрите в выписке. И т.д. и т.п.
Результат - погашение 74 тыс. и дальнейшие разбирательства.

Если подам в суд, обязательно напишу как всё прошло. Но впечатления остались крайне негативные, процент очень высокий (особенно за использование наличных), погашение в тот же день через кассу 0,5%, через терминал Элекснет 3 дня идут. Сотрудники банка малоквалифицированны (сужу по отделению "Марьино", Москва) - долго возятся, ничего не могут сказать толком по выпискам, потом можно обратиться только по телефону. Если я не согласен, нет компетентных людей, способных дельно помочь в проблеме. В выписке не показывает конечное сальдо, только обороты...
Короче, буду судиться, если по хорошему не отдадут мои кровные, переплаченные.

После двух-трех просрочек потребовали погасить всё сразу и начали начислять штрафы на всю сумму. Ни к каким компромиссам не хотели идти, спасибо, друзья помогли деньгами.
НЕ советую брать там Кредиты! Быстрое оформление - да, но "геморрой" потом всю эту начальную "экономию времени" заберет!
Не дай бог вам просрочить платеж пару раз подряд с крупного кредита.



Eremeeva.A: Сегодня звонила в службу поддержки из СПб с мобильного телефона - ожидала ответа 23 минуты (12,50 руб.*23 = 287,50 руб.).
Учитывая то, что это было не первое обращение, а также то, что я ни разу не воспользовалась кредитными услугами по карте Икея - я потратила на расторжение договора с банком более 1000 руб. Не получив даже элементарно качественного обслуживания.

На претензию от 15.01.09 до сих пор письменно не ответили (хотя устно обещали до конца января ответить) и справку о закрытии счета так и не прислали (хотя обещали выслать на e-mail). То, что этому предшествовало, вообще ни в какие рамки не лезет. Потеряли мое заявление, неоднократно предоставляли некорректную информацию, отказывались принимать заявление без указания лицевого счета, при этом, не предоставляя возможности бесплатно позвонить в службу поддержки и узнать номер счета (в Икея Парнас, тогда еще не было отделений банка в СПб).

Складывается впечатление, что компания абсолютно не ориентированна на качественный сервис и лояльность клиентов, что выражается в политике предоставления услуг и в том, какие сотрудники в ней работают. Учитывая то, что я сама работаю в сфере обслуживания, считаю такое отношение к клиентам недопустимым.



   Кредитные карты: лучшие предложения





  © 2006-2008 «Кредит дешевле!»  
Все банки России на одном сайте Rambler's Top100 Теплоходы СПб